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[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐鹏赢
跨境电商平台上商品种类多样,消费者想在其中快速挑选到所需商品存在一定困难,因此,需要跨境电商平台提供移动的情境线索,帮助消费者快速锁定商品,这有助于增强其购买意向。为了引导跨境电商企业合理提供情境线索促进交易达成,本研究实证分析了情境线索、感知价值和消费者跨境网购意向之间的关系。结果表明:网购情境线索会正向影响着消费者的感知价值;感知价值会正向影响消费者跨境网购意向;在系统推荐情境线索和社交推荐情境线索对跨境网购意向的作用中,感知价值发挥中介作用;在促销推荐情境线索和软文推荐情境线索对跨境网购意向的作用中,程序感知价值发挥着中介作用;在促销推荐情境线索和软文推荐情境线索影响消费者跨境网购意向的过程中,情感感知价值未发挥中介作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
才凌惠 张启尧
在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。
[期刊] 经济问题
[作者]
王子贤 吕庆华
近年来,消费者跨境网购行为日益受到理论界和企业界的关注,其内在作用机制有待进一步的实证研究。鉴于此,对中国跨境网购用户进行问卷调查,最终基于603份有效样本数据,运用Amos和Spss对感知风险、消费者信任、异国文化认同以及跨境网购意愿之间的关系进行实证分析。研究结果发现:感知风险对跨境网购意愿有显著的负向作用;消费者信任在感知风险与跨境网购意愿的关系间起到部分中介作用;异国文化认同在感知风险与跨境网购意愿的关系间起到有中介的调节作用。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王嵩 叶强 胡仕成
研究消费者网购评论动机能够有效了解消费者的网购体验及反馈行为,也有助于促进网购平台功能和服务的优化。基于口碑传播动机和顾客感知价值等研究,提出网购评论动机不同于网络口碑动机。在对消费者进行深度访谈后归纳了网购评论动机待验证的众多维度。预调查之后展开正式调查并收集了数据。应用探索性因子分析、验证性因子分析及多元回归方法,明确了网购评论动机的7个维度,并探讨了感知价值对其它动机维度的影响。这为网络企业或平台构建、完善消费者评论体系提供了有益参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
申姝红
本文通过问卷发放的方式,获取了研究B2C跨境网购体验对消费者重复购买意愿影响的样本数据,通过信度和效度分析验证了问卷设计的有效性和内部一致性。通过多元回归分析,研究了顾客体验对顾客重购意愿的影响效应,以及顾客信任的中介作用。结果表明,顾客信任是消费者产生重购意愿的重要原因,在顾客体验和顾客重购意愿中扮演重要的中介作用;感官体验的影响系数不显著;情感体验和思维体验的影响系数显著且部分通过顾客信任产生间接影响;行动体验和关联体验的影响完全通过顾客信任的中介作用来体现。因此,B2C跨境电商平台应该更加重视消费者的购物体验,增强消费者对平台的信任,最终实现提高消费者重购意愿的目标。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
由军强
消费是经济增长的重要引擎，同时随着我国居民消费升级进程的持续深化，使用价值不再是消费者关注的唯一商品特性，能够体现消费者个性、社会地位和声望的感知符号价值愈发成为消费者消费过程中的重要关注点。同时，商品感知符号价值不同，消费者感知风险可能存在一定差异，这可能会间接左右其购买意向。因此，本文将基于感知风险的中介效应，分析感知符号价值影响消费者购买意向的机理，旨在引导企业加强对于商品感知符号价值的重视，针对不同商品感知符号价值合理设计营销策略。文章得出以下结论：消费者购买意向受到商品感知符号价值的显著积极影响；商品感知符号价值对感知风险产生显著负向影响；感知风险在商品感知符号价值和购买意向的关系中发挥中介效应。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
包金龙 袁勤俭
"新零售"背景下,电商平台呈现出社交化及线上线下融合发展趋势,并陆续产生了一些新兴的信息线索,包括电商平台系统式线索,而这些系统式线索对消费者购物决策的影响是电商平台和商家普遍关注的问题。可基于刺激—机体—响应模型及相关理论,以扫地机器人体验品为例,采用情景式问卷调查法,对电商平台商家和商品层面新增及既有重要系统式线索对消费者购买意向的影响(以信任和商品质量感知为中介)进行实证分析。研究结果表明,平台商家自媒体信息质量及线下服务水平通过感知信任对消费者购买意向产生影响,但对感知商品质量的影响不显著;商品描述质量、评论质量不仅通过感知商品质量还通过感知信任影响消费者购买意向;感知信任和感知商品质量是影响消费者购买意向的前因变量,且感知信任的影响更大。可见,在购买类似扫地机器人等高风险商品时,电商平台消费者会综合网店自媒体信息质量、线下服务水平、商品描述及评论质量等多种系统式线索感知网店可信度和商品质量,进而形成购买决策。因此,为提高流量转化率,对电商平台而言,应注意开发并完善社交、线上线下互动、商品评论以及商品描述服务功能,为网店信任及质量信号传递和消费者感知提供便利;对零售网店而言,应注意结合商品自身特征、营销目标和自身条件积极应用平台提供的社交媒体、线下服务、商品描述及评论功能,增进消费者对自身的信任以及对商品质量的感知。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡茜
精准营销的作用在于对目标市场进行精准定位,从而提升信息传播的针对性,以此激发消费者的网购意向,进而达到营销目的。因此,精准营销在很大程度上影响着消费者的网购行为。本文从消费者视角出发,通过构建精准营销理论模型,对精准营销与消费者网购行为的关系进行分析,旨在探究科学的精准营销方式,以帮助商家刺激消费者的网购行为。结果显示:精准营销对顾客感知价值具有显著的正面影响;精准营销的三个分项对顾客感知风险均不存在显著影响;顾客感知的功能价值对感知风险具有负面影响,感知社会价值对感知风险具有正面影响;感知信任价值对感知风险不存在显著影响;顾客感知价值的三个维度对消费者网购行为均存在显著的正面影响;顾客感知风险对消费者网购行为存在显著的正面影响;不同性别、年龄的消费者的网购行为均存在较大差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李耀波 王宇楠 焦朝霞
定制化营销作为一种新兴营销模式，强调采用现代信息技术对目标市场进行精准定位，利用针对性强、有效性高的信息传播手段，根据个人的特定需求来进行市场营销，从而刺激目标消费者的消费需求，进而提升企业营销绩效。显然，企业利用定制化营销方法，能够快速定位目标消费者，并为其提供针对性的产品与个性化服务，从而提升消费者感知价值与购买意向，这无疑有助于提升企业核心竞争力。因此，本文基于感知价值的中介效应，实证分析消费者购买意向与定制化营销的相关性，旨在为企业有效利用定制化营销方法提升消费者购买意向。研究结果表明：定制化营销各衡量标准（交互性、信息准确性、渠道通畅性、产品功能可知性）越高，消费者感知价值越强烈；定制化营销各衡量标准越高，消费者购买意向越强烈；消费者感知价值越高，消费者购买意向越强烈；在消费者购买意向与定制化营销的关系中，感知价值存在中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴轶伦 姚蕾
本文选取速卖通跨境电商平台的婚纱礼服行业搜索数据,将平台中店家数量、消费者搜索数据与购买产生的数据与消费者行为相关联。通过数据的相关分析、回归分析和聚类分析,进行消费者搜索行为、比较行为和购买行为的关系研究,以分析消费者的类别,并针对各类消费者采取一定的策略。
关键词：
跨境电商 搜索数据 消费者 行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴轶伦 姚蕾
本文选取速卖通跨境电商平台的婚纱礼服行业搜索数据,将平台中店家数量、消费者搜索数据与购买产生的数据与消费者行为相关联。通过数据的相关分析、回归分析和聚类分析,进行消费者搜索行为、比较行为和购买行为的关系研究,以分析消费者的类别,并针对各类消费者采取一定的策略。
关键词：
跨境电商 搜索数据 消费者 行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王晓珍 王玉珠 杨玉兵 杨拴林
本文以网络购物中的包邮现象为切入点,采用实验法研究网购价格框架效应中整合价与分离价对消费者感知价值与购买意愿的影响。结果显示:价格框架对购买意愿具有显著性影响,且整合价情境下消费者购买意愿得分显著大于分离价情境下消费者购买意愿得分;感知价值在价格框架与消费者购买意愿间存在部分中介效应;涉入度和产品价格在价格框架与购买意愿之间的调节效应显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王晓珍 王玉珠 杨玉兵 杨拴林
本文以网络购物中的包邮现象为切入点,采用实验法研究网购价格框架效应中整合价与分离价对消费者感知价值与购买意愿的影响。结果显示:价格框架对购买意愿具有显著性影响,且整合价情境下消费者购买意愿得分显著大于分离价情境下消费者购买意愿得分;感知价值在价格框架与消费者购买意愿间存在部分中介效应;涉入度和产品价格在价格框架与购买意愿之间的调节效应显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
栾阿诗 孟浩
质量一直是影响消费者购物时产品选择的重要因素，网络环境中更是如此。在网络环境下，产品内部线索严重缺失，消费者无法通过真实触摸去评价产品，就会更大程度上凭借外部线索感知质量。因而，如何提供外部线索组合来提高消费者感知价值就成为诸多网络零售店关注的问题之一。因此，本文将外部线索划分为高范围线索和低范围线索，并选取网络商店信誉作为高范围线索，价格和服务保证作为低范围线索进行研究，探索了多重线索下，外部线索的一致性与否对于消费者感知质量的影响，最后为不同类型网络零售商提出相关建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
柴博悦 朱奕学
由于跨境电商企业具有跨国、虚拟等特性，所以这一线上交易行为在商品质量、运输、支付方式等方面仍存在一定的提升空间。因此，部分跨境电商企业开始借助区块链技术的可追溯性、时间戳技术实现对商品的可控溯源。因此，本文将通过实证研究探索区块链技术对消费者消费意向的作用机理，从而为跨境电商企业借助区块链技术实现创新发展提供指导依据。
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