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[期刊] 开发研究
[作者]
甘瑁琴 赵婷婷
在我国医药卫生体制改革的背景下,患者对医疗服务的满意程度决定了医院改革的成效。而患者医疗消费的满意度则取决于其消费体验期望水平与实际感受水平的比较,通过设计信度、效度均可靠的测量量表,采用随机抽样的方法,客观收集患者医疗消费体验的相应数据,统计得出的价值曲线表明,患者在情感体验、思考体验、行动体验三方面的期望值与实际感受水平落差较大,这为我国现阶段医院提高患者满意度,有效实施体验营销明确了方向。
[期刊] 城市发展研究
[作者]
徐金燕 范学工 蒋利平
居民满意度是衡量城市社区公共服务发展水平的关键指标。通过对湖南省长沙市深入的调查,结合顾客满意度理论,建立统计分析模型,发现居民背景因素中的职业、居住地区、小区类型是居民满意度的主要影响因素。公共服务感知质量和感知价值、居民期望、公平性与居民满意度呈正相关。因此,提升社区公共服务居民满意度要从多方面综合考察。
关键词：
社区公共服务 居民满意度 顾客满意度
[期刊] 旅游科学
[作者]
粟路军 黄福才
本文构建了乡村旅游满意度系统模型。以抽样调查的方法取得了长沙市居民乡村旅游满意度的数据,通过均值分析比较乡村旅游各分满意度的高低,发现住宿满意度与餐饮满意度较高,而娱乐满意度与购物满意度较低;通过相关分析发现各分满意度均与总体满意度高度正相关;利用多元回归分析了各分满意度对总体满意的贡献,发现景点质量满意度对乡村旅游总体满意贡献最大,而交通满意度贡献最小;最后,利用单因素方差分析,得出满意度在不同人口特征城市居民中的差异性。在研究结论的基础上,提出了一些提高乡村旅游满意度的建议,并指出了本文研究的不足与下
关键词：
乡村旅游 满意度模型 长沙市
[期刊] 农村经济
[作者]
杨丽华
本文在对长沙市休闲农业消费群体的人口统计特征进行调研的基础上,借鉴李克特满意度量表及国内外学者研究成果,从旅游服务质量的五个基本维度"购物、娱乐、交通、食宿、服务态度",对长沙市休闲农业的消费者满意度进行了调查与分析,以期探求制约休闲农业发展的需求因素,并在此基础上提出了相应的对策建议。
关键词：
休闲农业 消费者满意度 调查报告
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
殷章馨 罗文斌
在深入阐释国内外现有研究不足的基础上提出旅游者城市感知研究主题。以405份实地调查问卷为数据源,应用均值比较等统计方法分析旅游者对长沙城市感知特征。结果显示:旅游者对长沙城市总体正面感知较弱,感知系数为3.088;旅游者对长沙城市各变量的感知强度存在差异,对"地方演艺"、"现代建筑"、"城市古建筑"以及"购物商场"等城市指标感知强烈,对"公交系统"和"出租车系统"感知相对较弱。研究表明,旅游者城市感知特征实证研究对同等或同类城市具有普遍性的政策借鉴意义,有利于加强旅游发展与城市发展的协调控制,共同推动旅游者城市总体感知的提升,促进城市各要素建设的效益最大化。
[期刊] 城市问题
[作者]
吴晓林 姜永熹
随着商品房小区的急剧增长和物业管理模式的不断扩展,由"物业纠纷"甚至"物业暴力"引发的业主维权行动迅速蔓延。对湖南省长沙市的问卷调查显示:城市社区的物业冲突问题具有普遍性,在被调查的业主中,有80%以上的业主遭遇过各类物业问题和冲突;业主与物业公司和房产商的冲突最有可能激化;业主的阶层地位与冲突激化的可能呈正相关。
关键词：
物业纠纷 业主维权 长沙市
[期刊] 城市问题
[作者]
杨智 董学兵
通过问卷调查对长沙市居民的可持续消费行为及意向进行了研究,分析了人口统计变量对居民的可持续消费行为及意向产生的影响,指出政策制定者应推出相关公共政策,加强与特定群体居民的沟通,引导其可持续消费行为及意向,从而以较低的政策成本获得较高的政策收益。
[期刊] 经济地理
[作者]
向延平 雷爱华
结合自提柜选址理论和方法，基于派送效能与顾客满意度视角构建物流快递自提柜选址和空间优化方法，以湖南省长沙市侯家塘北的自提柜典型需求点为样本进行自提柜选址及空间优化案例研究。通过分析研究区域快递需求和自提柜现状，在实地调研收集研究区域快递需求人数总量、需求点数、需求点快递需求量和需求点坐标等数据基础上构建集合覆盖模型，利用LINGO软件进行求解运算，再运用AHP法和Matlab软件进行计算求解其自提柜最优选址方案，进而针对物流企业提出相关建议，旨在提高物流派送效能与顾客满意度。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
廖文杰 胡东滨
随着经济发展,城市水污染日益加重,水污染治理迫在眉睫。为平衡经济发展与水污染治理之间的关系,从生活、工业、畜禽3个主要污染源入手,分析城市水体污染物的产生、治理、排放过程,将水污染治理融入经济发展进程之中,基于系统动力学方法,构建城市水污染治理仿真模型,并以长沙市为例,探究在不同水污染治理情景下未来长沙市经济和环境发展。
[期刊] 城市问题
[作者]
刘钺 李夙
以实证研究的方法 ,对历史文化名城特色的有关问题进行了探讨。第一部分研究了如何分析和把握名城特色的问题 ,提出了分层面分析的思想和方法 ,并在此基础上对长沙市历史文化名城特色进行了具体分析 ;第二部分研究了名城特色的继承和发扬问题 ,并结合长沙市的具体情况 ,对如何继承和发扬其名城特色提出了自己的设想。
[期刊] 生态经济
[作者]
罗攀柱 贺琳 张惠军 赵闫春
本文通过对长沙市150户居民的问卷调查研究结果显示:城镇居民对森林的多种效益的认识程度多停留在宏观层面上的大致了解,缺乏微观层面上的细致把握,在对森林多种效益费用的支付愿望上表现出较强的政府依赖倾向。对此,加大森林、林业知识的普及力度,拓展林业产业的发展空间,是提高人们认识森林意识的重要途径。
关键词：
城镇居民 森林意识 问卷调查 研究
[期刊] 消费经济
[作者]
曾雪云
长沙市二饮食公司新华楼,1991年在前十年迈了十大步的基础上,两个效益又取得了令人振奋的好成绩。全年销售额742万元,为1990年的2.12倍;创利税113.3万,为1990年的2.14倍;人均劳效3.53万元,为1990年的1.14倍;人平利税额0.53万元,为1990年的2.16倍。新华楼效益之所以这么好,是多种因素共同作用的结果。其决定因素是坚持把消费者利益放在首位,以优质服务为中心的规范化管理制度落实,以店经理为首的职工群体素质高,以刀削面为基础的风味小吃品种丰富多样。
[期刊] 经济地理
[作者]
杨利
在分析相关文献的基础上,结合医疗旅游特点,从潜在商机、医疗技术、相关资源、医疗价格、可进入性、客源市场6个方面分析长沙发展医疗旅游的可行性,初步提出了长沙市发展医疗旅游的基本思路:确保市民享有医疗资源公有性;提高医疗技术设施和服务;参与国际医疗市场,发展旅游中介机构;发展医院—旅行社—景区模式。
[期刊] 经济地理
[作者]
许杰兰 王亮
RBD建设是城市发展的重要研究课题,而分析城市的娱乐休闲消费行为,是合理规划建设RBD的重要途径。采用理论演绎法和现象归纳法得出生活形态、娱乐休闲态度、娱乐休闲行为、娱乐休闲场所选择的影响因素等变量体系,以长沙市RBD区域为调查对象,用大样本随机抽样调查方式获得基础数据,对生活形态和娱乐休闲态度进行聚类回归分析得到消费者类群,结合娱乐休闲消费行为进行类群命名;对娱乐休闲场所选择影响因素进行因子分析得到主要因子,与消费者类群进行对应分析揭示对应关系,基于研究结果提出RBD建设方向。
关键词：
RBD 娱乐休闲 消费行为 生活形态
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
李群力
采用问卷调查法,以长沙、武汉、南昌三市的247名残疾人为调查对象,旨在了解我国城市残疾人休闲满意度状况。结果显示:城市残疾人休闲满意度属中等水平,其中,放松维度的满意度最高,生理维度的满意度最低。年龄、教育程度、婚姻状况是影响休闲满意度的重要因素。男性比女性在生理和心理两个维度具有更高的休闲满意度;老年残疾人群体在生理维度的休闲满意度上优于青年残疾人群体;学历较高的残疾人在休闲活动中能感受到更多的放松和美感体验;已婚残疾人在美感维度上具有较高的休闲满意度;不同参与方式在社会维度的休闲满意度上具有显著性差异。
关键词：
城市残疾人 休闲活动 满意度
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