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[期刊] 企业经济
[作者]
赫连志巍 曹雪梅
我国快递业处于快速发展期,但是发展过程中存在一系列问题,需要进行产业升级,因此针对快递业的升级要求和快递业的发展特点,构建了快递业升级能力评价指标体系,并运用无需确定指标权重的突变级数法对快递业升级能力进行评价。本文选取我国快递业务总收入排名前16位的省市作为研究对象,结合相关数据对16个省市的快递业升级能力进行定量研究。根据升级能力得分情况,将16个省市划分为甲、乙、丙三类集团,并对其进行了综合分析,指出了快递业升级中存在的问题,有针对性地提出了快递业升级对策。
关键词：
快递业 产业升级 突变级数法 能力评价
[期刊] 物流技术
[作者]
陈平 杨进伟
在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。
[期刊] 物流技术
[作者]
梁金萍 宋之苓 李雯
目前快递业已成为具有一定规模且市场潜力巨大的服务行业,然而快递服务质量却没有得到有效提升,快递行业投诉率降速较为缓慢,部分时段甚至出现反弹现象,导致满意度难以有效提升。通过对快递投诉率较高的原因进行全面分析,发现客户投诉主要集中在快件延误、服务质量及丢失短少三个方面,提出了树立快递新形象、培育快递文化、提高快递服务效率、落实快递监管者等对策建议。
关键词：
快递 客户投诉率 客户满意度
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
曾浩
经过多年快速发展,快递业在我国国民经济和社会发展中基础性产业、释放消费潜力、促进转型升级、带动就业等4个方面具有重要的积极作用,然而,目前行业发展中仍存在着行业安全、核心竞争力有待增强、消费者权益亟须保护、发展环境有待改善等问题。对此,应采取综合扶持政策措施,促进其进一步健康发展。
关键词：
快递业 作用 发展对策
[期刊] 经济研究参考
[作者]
汤炎非 黄静 肖玉徽
一、快递业发展现状笔者在2011年11月和2012年6月对海南省快递企业的进行了调查,调查方式主要为问卷调查和面对面访谈。调查对象为海南省邮政管理局市场处负责人、工作人员,圆通、顺丰、天天、申通、国通、韵达、宅急送、海汽、EMS等45家快递企业主要负责人、业务人员,快递消费者人群等。(一)市场总体情况①截至2011年年底,海南快递企业共计200家,其中具有独立法人资格的快递企业34家,快递企业总
[期刊] 物流技术
[作者]
张亚军
论述了我国民营快递业的发展现状,指出在发展的过程中,由于扩张模式和人力资源方面的先天不足,使我国民营快递业产生了无序竞争的市场状况,最后提出我国民营快递业亟需加快行业转型、提高人员素质和服务质量。
关键词：
民营 快递业 发展对策
[期刊] 预测
[作者]
杨永芳 王道平
本文在深入研究国内快递市场现状的背景下,分析了民营快递企业发展过程中基本特征,结合国内快递业全面开放的大环境,针对民营快递企业发展中存在的问题及其面对的形势,提出了加强民营快递企业间的战略合作、实施差异化战略及创建强有力的品牌是民营快递企业提高竞争力、保持可持续发展的关键途径。
[期刊] 物流技术
[作者]
崔国成
目前,在电子商务推动下快递业发展前景看好但又面临诸多困境,据此提出标本兼治,从全国、全行业角度出发,建设开放、互联互通、经济有效的社会化物流配送体系的对策。主要包括推进快递领域信息系统建设、加大快递行业重组与创新力度、加快物流管理人才培养与选拔以及建立与完善电子商务与物流配送的相关政策法规等方面内容。
关键词：
电子商务 快递业 发展对策
[期刊] 物流技术
[作者]
刘莎莎 姜道奎
近年来,现代物流业发展迅猛,快递业迅速崛起,但快递从业人员管理面临诸多问题,严重制约物流快递业的发展。从企业和员工自身两个角度,就快递企业如何科学有效激励员工,提高员工素质和工作质量进行探讨,分析员工管理中存在的一些问题,结合人力资源相关理论提出具体且行之有效的解决方案,以期为快递从业人员管理提供参考,帮助企业建立一种相互依赖、相互信任的"质量价值链",最大化发挥"人"的作用,提高企业经济效益,推动物流快递业的繁荣与发展。
关键词：
物流快递业 从业人员 人力资源管理
[期刊] 物流技术
[作者]
张余华 赖嘉颖 许菁 陈征
结合国内快递行业迅速发展的大环境和广东省快递三大市场结构的不同特点,对广东省快递业发展现状进行了分析,进而深入剖析了广东省快递业发展中存在的问题,并为广东省快递业提出了相应的发展对策,以促进广东省快递业实现跨越式发展。
关键词：
广东省 快递业 同城快递 异地快递
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
申风平 余炳 姜颖佳
快递行业作为物流产业发展的前沿方向,长期保持着快速发展的势头。改革开放以来,我国民营快递企业依靠低廉的价格、灵活的服务等得到了快速发展,但也面临着诸多的发展瓶颈:一方面来自国外快递巨头和国有快递企业的竞争,另一方面顾客又要求降低成本和提高服务的多重压力。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
周艳军 黄中鼎
本文认为,面对已进入我国的国际快递业品牌巨头,我们不难发现,我国快递业品牌和品牌建设方面存在的问题十分突出,主要是品牌意识淡漠,品牌不成规模,品牌定位不准,品牌缺乏内涵,品牌推广乏力。当前,审视WTO市场环境下中国快递业的竞争态势,我国快递业的品牌建设应从以下几方面下功夫:转变品牌经营观念,正确认识品牌价值;加强品牌整合,实施差异化战略;明确品牌定位;重视品牌内涵建设;构建品牌推广体系,提升品牌实际价值等。
[期刊] 物流技术
[作者]
张金丽
指出伴随我国电子商务的兴起,快递业实现了跨越式发展的过程中也存在着诸多问题,已经成为阻碍电子商务健康发展的不利因素,通过对电子商务和快递行业的数据进行分析,提出了相应解决对策,希望能促进快递业又好又快的发展。
关键词：
电子商务 快递业 发展对策
[期刊] 物流技术
[作者]
周宁武
分析了中小城市快递业发展面临的机遇和挑战,得出机遇大于挑战的结论,从出台和落实相关政策措施、充分发挥快递行业协会的作用、加速快递基础设施建设、加快推进快递终端的建设等四个方面提出了相应的发展对策。
关键词：
中小城市 快递业 发展对策
[期刊] 物流技术
[作者]
张建香 葛永红
在市场调研的基础上,分析了校园快递运营中存在的问题,指出校园快递要有清晰的市场定位,并提出建立快递超市、提高服务水平、提高科技应用水平、增加增值服务等具体的优化措施。
关键词：
电子商务 快递业 校园快递
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