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[期刊] 中国工业经济
[作者]
钟洲 王麒植
忠诚折扣是近年来最具争议的反垄断话题之一,许多世界500强企业都曾因为忠诚折扣遭受巨额反垄断处罚,但各国法院与反垄断执法机构从未就忠诚折扣的界定及其如何危害市场竞争达成共识。相关文献探讨也往往依赖特殊的竞争环境,不能很好地为忠诚折扣的反垄断规制提供一般性的理论支持。本文基于对现有反垄断案件的梳理,构建了一个允许产品或消费者存在异质性、"小厂商"存在产能约束的理论模型,对忠诚折扣潜在的反竞争问题进行探讨。本文指出,当产品存在异质性时,"大厂商"可能通过忠诚折扣排挤竞争对手;而当消费者需求数量存在异质性时,"大厂商"可能通过忠诚折扣排挤竞争对手,也可能借此强行分割市场。本文还指出,忠诚折扣的福利影响在理论上是不确定的,但在合理的假设下其会对消费者福利和社会总福利带来负面影响。根据本文的研究,在欧美国家反垄断实践中常见的将忠诚折扣类比为掠夺性定价、独家交易协议的观点值得商榷。在相关反垄断案件中,应综合考虑包括产能约束、异质性在内的市场环境,并结合忠诚折扣对竞争的实质影响判断其是否违反反垄断法。
关键词：
忠诚折扣 反垄断 排挤竞争 市场分割
[期刊] 商业研究
[作者]
黄林 郑大庆
消费者忠诚理论提供了消费者忠诚形成的"信任-忠诚"和"满意-忠诚"两个基本逻辑路径。基于多维度忠诚测量框架,本文探讨信任和满意对消费者忠诚的异质性影响以及信任和满意之间的不确定性关系,并以余额宝用户调研数据为例进行实证分析,发现信任主要影响消费者的情感忠诚,而满意主要影响消费者的行为忠诚;余额宝用户的信任影响了满意而非满意影响信任,感知价值和感知愉悦性是余额宝用户信任和满意的重要前因。上述发现对消费者忠诚理论和互联网金融理财服务实践有一定参考价值。
关键词：
消费者忠诚 信任 满意 异质性 余额宝
[期刊] 中国工业经济
[作者]
唐小飞
长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而...
关键词：
认知忠诚 情感忠诚 消费者行为
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
刘雅甜 林平 吴绪亮
历时近十年的欧盟诉英特尔案引发了关于忠诚折扣应该采用什么分析框架与测试方法的讨论。一些学者认为忠诚折扣应该采用掠夺性定价的分析框架以及价格成本测试,另一些学者认为忠诚折扣应该采用独家交易的分析框架,同时运用同等效率竞争者测试。对于上述问题的回答需要明晰忠诚折扣背后的经济学逻辑。以英特尔案为分析场景,本文剖析了忠诚折扣的竞争损害理论,通过对比分析掠夺性定价和独家交易的经济学逻辑,发现忠诚折扣与独家交易应同属于提高对手成本的范畴。据此,本文认为忠诚折扣应采用独家交易的分析框架。而且,由于价格低于成本既不是忠诚折扣的充分条件也不是其必要条件,因此,忠诚折扣应该采用更加合理的同等效率竞争者测试,而非价格成本测试。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
刘廷涛
欧盟竞争法对折扣实行类型化，属于排它性类型的行为定性为本质违反竞争法，适用准本身违法规则。具有忠实引诱性质的折扣也是如此。此种形式方法的理念是以理想的完全竞争作为模型，并以完全竞争的静态效率作为衡量行为违法与否的标准，脱离了社会现实，结论必然是对忠实折扣的竞争法价值判断的歪曲。形式方法的适用保护了效率低下的竞争者，剥夺了消费者享受低价高品质商品的机会，背离了欧盟竞争法保护竞争的目标。目前欧盟竞争委员会力倡实行法律价值判断标准的经济化，以市场行为的经济效果作为法律价值判断基准，适用合理规则判断忠实折扣的法律属性。此种改朝换代的经济标准路径无疑符合当今竞争法理念，为我国反垄断法的实施提供了有益借鉴．．．
[期刊] 产经评论
[作者]
司马林 杜晶晶
忠诚折扣作为一种与通道费类似的纵向控制手段,当买方势力体现为买方抗衡势力时,是否会带来类似的排他结果,需作论证。从买方抗衡势力视角构建三阶段动态博弈模型,考察忠诚折扣在下游市场上的排他问题。研究结果显示,买方抗衡势力总体上促进了忠诚折扣在下游市场上的排他,依据是大型零售商能够通过忠诚折扣契约攫取来自小型零售商的产业利润,并通过谈判形式与制造商进行利润分配。换句话说,买方抗衡势力在一定程度上改善了无买方抗衡势力下的"囚徒困境"。从消费者福利角度分析,买方抗衡势力虽然导致了批发价格和零售价格的降低,但下降幅度有限,并且当下游市场缺乏足够竞争时,消费者并不能真正享受到买方抗衡势力带来的好处。从反垄断规制方面看,反垄断部门在审视忠诚折扣商业行为时,宜更多关注忠诚折扣的发起者和其特性,对其予以不同程度的反垄断规制,并且为了防范忠诚折扣引致的下游市场排他,需充分保障下游市场的有效竞争。
关键词：
忠诚折扣 买方抗衡势力 排他 反垄断
[期刊] 中国软科学
[作者]
蔡国良 陈瑞 赵平
互联网的发展为消费决策提供了大量的信息内容和便捷的信息搜寻方式,一方面促使消费者形成丰富的产品知识,另一方面催生了帮助消费者在冗杂的产品信息中进行决策的信息推荐代理。本文探讨了消费者自身产品知识和外部信息推荐代理对品牌忠诚度的影响。选择母婴产品市场作为研究对象,通过对1831位婴幼儿母亲的调查,本研究发现消费者知识和产品感知风险大小对品牌忠诚度存在交互影响,对于低感知风险的产品,消费者知识正向影响品牌忠诚度,对于高感知风险的产品,消费者知识对品牌忠诚度的影响呈U形,同时信息搜寻倾向中介了消费者知识和品牌忠诚度之间的关系。信息推荐代理的情感信任价值正向影响品牌忠诚度且受到产品感知风险大小的调节作用,而信息推荐代理的功能价值对品牌忠诚度不存在影响。
[期刊] 经济经纬
[作者]
陆卫平
有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制,其进行抵制所采用的模式主要有偏好性拒绝模式、最小化影响模式和属性相对权重模式。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验对象,探索了这三个模式中的调节变量。实证结果发现,顾客的信息涉入度对"偏好性拒绝模式"有显著的调节作用;顾客的产品知识对"属性相对权重模式"有显著的调节作用;但顾客的产品知识对"最小化影响模式"没有显著调节作用。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张永 黄梦瑚 杨兴雨 张卫国
弱集成算法是一种在线序列预测算法，在不对需求做任何统计假设下，可解决带有增量型价格折扣的多阶段报童问题。首先运用弱集成算法对固定订购量的专家意见进行学习，并考虑回收价值和缺货损失费，得到所研究问题的在线决策方法；其次，修正收益函数后从理论上证明了在线决策方法的累积收益渐近于最优专家意见的累积收益；最后，通过数值算例进一步表明该在线决策方法相对于最优专家意见具有良好的竞争性能，且竞争性能随着阶段数的增加而增强。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
胡常春
近年来,随着买方市场特征的日益显著,企业竞争策略开始从单纯的争夺顾客向保留顾客转变。鉴于当前消费者创新性对顾客忠诚的重要作用,研究消费者创新性对顾客忠诚的影响,对于我们更好地认识顾客忠诚形成机制并指导顾客关系管理实践具有十分重要的意义。基于消费者视角,借助计划理论与调节聚焦理论探讨消费者创新性对顾客忠诚影响的内在机理可以发现,消费者创新性对顾客忠诚具有负向影响,且这种负向效应不受顾客满意度水平高低影响。同时,消费者创新性对顾客忠诚两个维度的影响存在差异,即消费者创新性负向影响行为忠诚,而对态度忠诚并无显著影响。考虑到消费者创新性对顾客忠诚及其具体维度的影响,为更好地进行企业顾客关系管理,必须关...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
品牌个性已成为企业塑造品牌竞争力和提升消费者忠诚的重要手段之一，但学界尚未就品牌个性对消费者忠诚的影响机理进行系统梳理。本文基于自我一致性视角，构建品牌个性对消费者忠诚影响的理论模型并收集问卷调查数据进行实证研究。研究表明，真诚型、活力型和兴奋型品牌个性均能显著正向影响消费者忠诚，其中真诚型品牌个性的影响力最强；自我一致性在品牌个性对消费者忠诚的影响中发挥显著中介作用。本文建议从关注消费者品牌偏好差异、提升品牌定位和服务的真诚性、不断更新迭代产品和服务等路径着手，以期更好发挥品牌个性对提升消费者忠诚的赋能作用。
[期刊] 经济研究
[作者]
王自力 朝镛 谭诗羽 何小钢
忠诚折扣与转售价格维持组合可以实现零售服务异质条件下的非对称最优投资,这一新的发现不仅解决了长期困扰转售价格维持服务理论的一个难题,而且为转售价格维持反垄断效率识别提供了一个可操作的维度。当需要以转售价格维持解决零售服务"搭便车"、同时还需要以非对称零售服务投资实现异质零售服务有效供给时,如果制造商信息不完全、但零售商信息完美,两部收费与转售价格维持组合即可实现非对称最优零售服务投入;但若制造商信息不完全及零售商信息不完美同时存在,则仅有忠诚折扣与转售价格维持组合才能够保证最优零售服务投资实现。原因在于,忠诚折扣能够通过事后销量识别零售商投资是高或低,从而有效解决不完全信息条件下非对称零售服务投资的识别和差别补偿问题。相较于两部收费,忠诚折扣与转售价格维持组合不仅有利于制造商利润最大化,而且能够改善社会福利。在事前对称的市场环境中,忠诚折扣内生形成事后非对称的零售商市场结构,其中低投资零售商的降价激励强于高投资零售商,这一特征有助于识别并检验转售价格维持合约的真实动机。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王俊豪 顾春梅
论我国商业竞争和进入壁垒王俊豪顾春梅杭州商学院，王俊豪系副教授商业的进入壁垒是新企业进入流通产业所面临的一系列障碍。要从深层次上解释我国商业竞争的格局，需要对我国的商业壁垒作必要的分析，在此基础上探讨控制我国商业进入壁垒的基本途径。一、我国商业竞争中...
[期刊] 财经论丛(浙江财经学院学报)
[作者]
王俊豪
中国在竞争性产业的进入与退出壁垒方面存在的主要问题是 :进入壁垒低 ,企业盲目进入产业 ;而退出壁垒高 ,社会资源难以实现在产业间的优化配置。由此而造成许多产业过度竞争 ,生产能力严重过剩 ,经济效益滑坡。因此 ,政府应针对具体产业的情况 ,适度提高进入壁垒 ,而降低退出壁垒。
关键词：
进入壁垒 退出壁垒 过度竞争 政策思路
[期刊] 价格月刊
[作者]
张源 李启庚
从限时促销的视角出发,利用情境问卷的方法探讨了价格折扣方式、时间压力对在线冲动性购买的影响以及消费者调节聚焦类型的干扰作用。结果表明,价格折扣方式与时间压力均对消费者在线冲动性购买具有显著影响;价格折扣方式与消费者调节聚焦类型交互作用显著;时间压力与消费者调节聚焦类型交互作用显著。另外,价格折扣方式、时间压力与消费者调节聚焦类型三者交互作用显著。
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