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作为现代经济的核心,金融业已经成为现代经济系统不可或缺的重要组成部分。商业银行作为金融业的主体,其竞争力关系到国民经济的健康发展。随着我国经济的转型和银行业的逐渐开放,商业银行面临了业务拓展和可持续发展上的诸多压力,这使得探讨新形势下的商业银行竞争力问题有着极强的现实意义。鉴于此,本文以金融危机为背景,以商业银行竞争力理论为依据,对我国商业银行核心竞争力的现状、制约因素及提升路径进行了探讨,提出了提升我国商业银行竞争力的现实路径,以期为提升我国商业银行核心竞争力提供一些有益的参考。

关键词：商业银行核心竞争力制约因素提升路径

推行客户关系管理;提升商业银行的核心竞争力

[期刊] 技术经济 [作者] 连育青

一、客户关系管理的基本特征客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是通过运用强大技术力量和信息处理手段,对客户资料的整合和客户信息的共享,重新设计和安排业务流程和组织构架,为银行提供全方位的客户视角,并赋予更完善的客户交流能力,获得最大化收益的一整套完善的客户管理方法。它既体现了一种“以客户为中心”的理念,更是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统),它实施于企业的市场营销、销售、服

关键词：客户中心最大化收益客户资料信息处理手段组织构架柜面业务金融企业管理系统自助银行业务流程

客户关系管理——提升商业银行核心竞争力的关键

[期刊] 上海金融 [作者] 张琦

客户关系管理(customer relationship management，简称 CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系。提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。它日益成为理论界研究的一个热点。随着我国时外开放度的逐渐提高。如何提升我国金融企业的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题。本文在介绍 CRM 及分析我国商业银行传统客户管理模式的基础上，着重阐述我国银行业实施 CRM 的战略意义，以及推行 CRM 是提升我国商业银行核心竞争力的关键。

关键词：客户关系管理竞争力商业银行

我国商业银行竞争力及其影响因素的实证分析

[期刊] 统计与决策 [作者] 邵新宏朱涛

关键词：银行竞争力影响因素银行规模市场竞争程度人力资本存款总额资本收益率评价矩阵存贷比产品差异

我国商业银行竞争力比较模型及实证分析

[期刊] 商业研究 [作者] 姜波

我国已加入WTO,在未来五年内金融业的对外开放逐步加强,商业银行面临的竞争不断加剧,面对着外资银行“入侵”的挑战,国内商业银行的竞争实力如何是我们共同关心的问题。商业银行的竞争力可以从资产的流动性、安全性、收益性和银行的经营能力这几方面加以分析,由于这些指标的不一致性,采用模糊数学的多目标评价方法建立模型,同时收集了中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信实业银行、光大银行和华夏银行等八家商业银行的指标数据利用模型进行综合竞争力此较,并对比较结果作出一定解释。

关键词：商业银行竞争力比较模型实证分析

我国商业银行竞争力分析与对策选择

[期刊] 经济科学 [作者] 姚长辉

本文分析了我国商业银行竞争的现状 ,结论是我国商业银行竞争力低下 ,而造成竞争力低下的原因是多方面的 ,包括 :粗放式经营、大量的政策性贷款、国有企业高负债运行且效益差、金融机构的债权得不到有效的保护、金融业尚未形成公平有序的竞争局面等。中国加入 WTO将给我国银行带来很大的冲击 ,这包括 :市场份额将下降、优良客户将减少、贷款行业风险会发生转移和变化、人才竞争压力增大、零售业务将受到冲击。由于我国银行将受很大的冲击 ,我国商业银行面临的各种金融风险会更加暴露 ,因此 ,提升我国银行竞争力将刻不容缓。为了提升竞争力 ,我国银行应该强化信贷资产质量管理 ,完善内部控制体系 ,并大力发展前景广阔的...

关键词：商业银行竞争力 WTO

如何提高我国商业银行核心竞争力——基于金融品牌建设、差异化营销的角度

[期刊] 山西财经大学学报 [作者] 章慕凡

文章针对我国商业银行的核心竞争力问题,从金融品牌建设、差异化营销角度,评价我国商业银行核心竞争力的现状,并提出了商业银行核心竞争力的具体措施,以期为商业银行在竞争激烈的市场环境中求得生存和发展提供理论指导。

关键词：商业银行核心竞争力差异化营销

提升我国商业银行竞争力:成本领先战略视角

[期刊] 金融研究 [作者] 刘锡良刘轶

本文在从银行竞争力的角度对我国银行的成本效率进行分析、评价的基础上,提出实施成本领先战略,在竞争中取得相对成本领先地位是我国商业银行赢得竞争优势的有效选择。本文利用全面成本管理与RORAC的理论与方法,对商业银行的经济利润构成进行分解,找出了成本管理的主要着力点。文章最后从建立完善的内部资金转移定价机制、利用作业成本法进行成本归集与分摊、加强风险管理、控制资本成本等方面提出了实施成本领先战略,并同时对我国商业银行竞争力的提升给出了具体对策。

关键词：竞争力成本领先战略经济利润全面成本管理