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[期刊] 软科学
[作者]
陈倩 姜道奎 刘腾
基于人与环境匹配理论，探讨了忠诚、能力匹配对员工知觉压力及反生产行为的影响，通过问卷调查收集302份有效问卷，结果发现：①忠诚、能力交互影响员工知觉压力、反生产行为，在高能力、高忠诚组合下，员工的知觉压力、反生产行为水平最低；②相对于能力水平低、忠诚度较高状态，能力水平高、忠诚度较低状态下，员工反生产行为水平更低；③在忠诚、能力交互影响反生产行为的过程中，知觉压力起中介作用。
关键词：
人与环境匹配 反生产行为 响应面分析
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张晓光
组织与员工双向忠诚,无论是对组织或是员工都是最佳的选择。组织与员工双向忠诚要受到众多因素的制约,只有当影响组织与员工双向忠诚的因素达到某种程度的调和时,才有可能实现组织与员工双向忠诚。
关键词：
组织与员工 双向忠诚 因素 分析
[期刊] 中国工业经济
[作者]
唐小飞
长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而...
关键词：
认知忠诚 情感忠诚 消费者行为
[期刊] 华东经济管理
[作者]
董晓松 王成璋 赵星
既往的研究表明,顾客只有在超过满意的门槛时,才有可能导致行为忠诚,但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客,满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚,同时,忽视行为忠诚与态度忠诚的差异,将导致忠诚构念的混淆,相关性研究的缺失,最终由于无法明确满意与忠诚不对称的直接前因,引发组织考核目标的无效性。由此,研究基于"目的—手段模式"理论、"价值—忠诚链"理论以及"认知失调"理论,构建上述变量间的概念模型,最终阐明顾客忠诚的直接来源是产品的"超越使用"的价值及顾客满意对行为忠诚的
关键词：
顾客价值 态度忠诚 行为忠诚
[期刊] 商业研究
[作者]
蔡翔 张光萍
为探讨企业文化与知识员工忠诚度的关系,依据企业目标偏好差异将企业文化分为员工导向与任务导向两类,对员工忠诚度等概念进行了界定,并就员工导向和任务导向的两类企业文化与知识员工忠诚度的关系构建一个分析框架模型,提出了一系列相关命题,以期为企业提高知识员工忠诚度提供理论上的指导。
关键词：
企业文化 知识员工 忠诚度
[期刊] 经济管理
[作者]
周明建 宝贡敏
本文在919份有效问卷的基础上,经过实证分析发现:1.总体上,当前我国企业员工“对组织的忠诚”要高于“对上司的忠诚”,2.“对上司的忠诚”仅仅影响员工的跳槽意图和工作绩效,对员工的个体/群体组织公民行为没有显著的影响;但“对组织的忠诚”对上述四个因变量均有着显著的影响。从这些发现中我们得出了三个有启示的结论。
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽 郭昭宇
品牌幸福感是新时代中国企业肩负的历史责任,它不仅有利于企业建立强势品牌资产,更重要的是实现人民的美好生活。本文通过质性研究,挖掘品牌幸福感是由积极情感体验、独特意义感知和自我价值实现三个子维度构成,实证分析品牌幸福感对溢价重复购买和收藏式重复购买行为的正向作用,揭示品牌信念和品牌至爱的中介机制,检验调节定向的边界作用。其结果为中国企业的品牌幸福感营销提供重要启示。
关键词：
品牌 品牌幸福感 顾客忠诚 影响机制
[期刊] 消费经济
[作者]
颜爱民 田团 高超
论文从个体行为意图角度,以计划行为理论为基础,探讨了网上书店顾客忠诚行为的影响因素。验证性因素分析结果表明:顾客对价值的态度、主观规范、感知的行为控制、情感满意需求对其忠诚行为具有较强的影响。研究结果为网上书店的经营者提供了有价值的参考。
关键词：
网上书店 顾客忠诚 计划行为理论
[期刊] 税务与经济
[作者]
胡保玲
忠诚计划将对重复购买与推荐意向产生影响。研究发现,缺少情感因素的忠诚计划无法对顾客推荐意向产生积极的影响。在竞争者未跟进的情况下,忠诚计划对顾客重复购买有显著的正向影响;在竞争者跟进的情况下,短期内可能对顾客重复购买意向影响显著,但从长远看,其影响是弱的甚至无影响。
关键词：
忠诚计划 顾客保持 重复购买 推荐意向
[期刊] 审计研究
[作者]
郑梅莲 宝贡敏
本文试图通过对中国会计师事务所的问卷调查,探索在中国的文化背景下,审计人员情感忠诚与工作卷入、感知任务依赖的关系及其对知识共享的影响。通过模型构建和验证性因子分析,结果表明:会计师事务所内,审计人员的工作卷入和感知任务依赖与其对组织和团队情感忠诚显著正相关;同时,审计人员的知识共享与其对组织和团队的情感忠诚及审计人员感知的任务依赖程度强烈正相关,与审计人员对职业的情感忠诚关系不显著,而与审计人员的工作卷入程度显著负相关。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
唐莉斯 邓胜利
社会性网络服务(Social Networking Services,简称SNS)旨在帮助用户建立社会关系网络,促进用户间的交互和知识共享,而用户对SNS的忠诚会影响用户交互和知识共享的效果,因此,对SNS用户忠诚行为的影响因素研究具有重要作用。本文以SNS网站为研究对象,在Bhattacherjee的基于ECT的IS持续使用模型(ECM-ISC)的基础上,提出了SNS用户忠诚度影响因素的理论模型,并采用问卷调查和结构方程模型进行实证研究。基于实证研究的结论,对SNS网站的建设提出相关建议。
关键词：
SNS 用户 忠诚度 影响因素
[期刊] 技术经济
[作者]
刘文彬 邵云飞
将绩效反馈的两个核心要素——反馈内容和反馈目的整合在一起,构建了绩效反馈模式的四分图模型(即将绩效反馈模式分为放任型、耗散型、协整型和激发型)。基于反馈效价的视角,从理论上探索了4种绩效反馈模式对员工反生产行为的影响机制,并利用266份调查问卷的数据进行实证分析。结果显示:绩效反馈模式对员工反生产行为产生直接影响;员工的自我效能感和考核公平感在绩效反馈模式影响员工反生产行为的过程中起部分中介作用。
关键词：
绩效反馈模式 反生产行为 反馈效价
[期刊] 技术经济
[作者]
刘文彬 邵云飞
将绩效反馈的两个核心要素——反馈内容和反馈目的整合在一起,构建了绩效反馈模式的四分图模型(即将绩效反馈模式分为放任型、耗散型、协整型和激发型)。基于反馈效价的视角,从理论上探索了4种绩效反馈模式对员工反生产行为的影响机制,并利用266份调查问卷的数据进行实证分析。结果显示:绩效反馈模式对员工反生产行为产生直接影响;员工的自我效能感和考核公平感在绩效反馈模式影响员工反生产行为的过程中起部分中介作用。
关键词：
绩效反馈模式 反生产行为 反馈效价
[期刊] 技术经济
[作者]
汪亚明 刘文彬 邵云飞
基于个体心理气氛的视角,研究了组织结构特征对员工反生产行为的影响机理。在理论推演的基础上,利用来自36家企业的426个有效样本的数据进行实证分析。结果显示:组织结构复杂化和集权化对员工反生产行为有正向影响;协调机制对员工反生产行为有负向影响;员工的工作自主性心理气氛对反生产行为有负向影响;员工的工作不安全心理气氛对反生产行为有正向影响;工作自主性心理气氛和工作不安全心理气氛在复杂化、集权化和协调机制影响反生产行为的过程中起部分中介作用。
关键词：
组织结构 反生产行为 心理气氛 影响机制
[期刊] 经济管理
[作者]
郭朝阳
中国的不少企业中存在着一种奇怪现象:一边高薪招聘人才,一边是大量的人才“跳槽”,企业的经营者对此似乎见怪不怪,还怪罪现在的员工越来越不忠诚于自己的企业和事业,难道真的是这些员工不喜欢自己的职业吗?据悉,那些离开企业的优秀员工(因为普通人才即使离开原来的单位,也不是那么容易找到工作,不敢贸然行动,所以,漏网的必是“大鱼”。)要么马上进入竞争对手的公司,要么自己创办新的同类企业,成为现有企业有力的竞争对手。可见,员工的离职并不是因为不喜欢这一职业,而是企业对员工忠诚度的培养不够,在现在这种由核心员工控制关键资源(知识)的时代,如果不重视提高核心员工的忠诚度势必给企业带来不可估量的损失。
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