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[期刊] 管理科学  [作者] 张璇  龙立荣  夏冉  
建言是组织内成员对组织存在问题的一种表达。尽管在组织中不乏破坏性建言的现象出现,在理论上也有学者对这一行为进行探讨,但已有研究主要围绕建设性建言行为展开,忽视了对员工破坏性建言行为的研究。区别于以往积极的建设性建言行为,破坏性建言行为会给组织和员工自身带来消极影响。作为一种非理性行为,组织未能履行对员工的承诺或者责任可能是影响员工破坏性建言行为的重要因素。基于自我控制的资源模型,以自我损耗为中介变量,以内部人身份感知为调节变量,检验心理契约破裂对员工破坏性建言行为的作用机制和边界条件。以湖北、河南、广东和
[期刊] 管理科学  [作者] 张璇  龙立荣  夏冉  
建言是组织内成员对组织存在问题的一种表达。尽管在组织中不乏破坏性建言的现象出现,在理论上也有学者对这一行为进行探讨,但已有研究主要围绕建设性建言行为展开,忽视了对员工破坏性建言行为的研究。区别于以往积极的建设性建言行为,破坏性建言行为会给组织和员工自身带来消极影响。作为一种非理性行为,组织未能履行对员工的承诺或者责任可能是影响员工破坏性建言行为的重要因素。基于自我控制的资源模型,以自我损耗为中介变量,以内部人身份感知为调节变量,检验心理契约破裂对员工破坏性建言行为的作用机制和边界条件。以湖北、河南、广东和山东的20多家企业80个部门的207名员工及其领导的配对数据为样本,采用SPSS 17.0、AMOS 17.0和HLM 6进行统计检验。研究结果表明,(1)心理契约破裂会导致员工的破坏性建言行为。(2)自我损耗在心理契约破裂与破坏性建言行为之间起中介作用。(3)内部人身份感知对心理契约破裂与破坏性建言行为之间的关系具有负向调节作用,对于低内部人身份感知的员工,心理契约破裂与员工破坏性建言行为之间的正相关更强;对于高内部人身份感知的员工,两者之间的相关关系不显著。通过实证研究厘清了心理契约破裂与破坏性建言行为之间的关系,验证了自我损耗在这一过程中的中介作用。不仅证实心理契约破裂会造成员工自我损耗状态并引发员工的失控行为,更丰富了已有单一视角下对心理契约破裂作用效果的研究。而在内部人身份感知的调节下,团队内成员的身份会弱化两者之间的正相关关系。创建和谐的员工组织关系不仅需要构建积极的氛围,还要警惕可能出现的消极影响。通过从源头上防止心理契约破裂的发生、加强组织与员工之间信息的沟通以及营造积极的"家"的氛围、提升员工的内部人身份感知等多种手段,阻止破坏性建言行为的产生。
[期刊] 管理评论  [作者] 代同亮  董华  雷星晖  
随着企业间竞争程度的不断加剧,“996”的工作模式已成常态,管理者如何调节下属压力获取良性建言成为研究的重要议题。基于此,本研究通过获取来自不同行业的248份新员工样本,探讨了挑战性压力和职场霸凌对破坏性建言的效能机制和边界条件。研究结果表明挑战性压力对于破坏性建言行为具有负向影响;职场霸凌对于破坏性建言行为具有正向影响;心理契约破裂在挑战性压力和破坏性建言行为以及职场霸凌和破坏性建言行为之间起部分中介作用;新员工社会化程度在挑战性压力和心理契约破裂起正向调节作用;新员工社会化程度在职场霸凌和心理契约破裂起负向调节作用。
[期刊] 管理评论  [作者] 蔡文著   余莉  
当前研究大多认为建言是员工关心组织的发展而提出与工作相关的意见或建议的行为。本文基于自我调节理论,认为员工也有可能因关心自身的利益而做出建言行为,从而进一步提出,建言是员工在受到不公平对待后,在负面情绪的驱动下做出的具有积极意义的适应性行为,并探讨了该建言行为的形成机制。通过一个实验和一项问卷调查,研究发现:心理契约破裂对建言有正向影响;负面情绪(不满、失望和懊悔)在心理契约破裂与建言之间起中介作用;建言效能感不仅正向调节负面情绪与建言之间的关系,而且正向调节负面情绪在心理契约破裂与建言之间的间接效应。本文深化了建言的内涵,扩充了心理契约破裂的影响研究,对促进员工建言和提高雇佣关系质量具有重要意义。
[期刊] 管理评论  [作者] 占小军  曹元坤  李志成  
近年来,顾客不文明行为日益受到了国内外学者的关注。现有研究主要探讨了顾客不文明行为的消极后果,鲜见关于顾客不文明行为前因变量的研究。基于自我损耗理论,从员工视角探讨了心理契约破裂对顾客不文明行为的影响,尤其考察了顾客自控状态的中介作用及顾客—员工关系质量的调节作用。通过对231名员工及其顾客的配对调查,结果发现:心理契约破裂对顾客不文明行为存在显著的正向影响;自控状态中介了心理契约破裂对顾客不文明行为的作用;关系质量不仅负向调节了心理契约破裂与自控状态之间的关系,而且还负向调节了心理契约破裂-自控状态-顾客不文明行为这一中介机制。研究首次从员工视角探索了顾客不文明行为的诱发机制,丰富了已有相关研究,为服务性企业进行干预管理提供了理论参考。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 郭海玲  胡若静  
为全面分析微信订阅号受众行为,可基于使用与满足理论、心理契约理论,运用偏最小二乘法进行结构方程建模,分析受众关注微信订阅号动机满足对心理契约破裂、心理契约破裂对受众退出—建言—忠诚—忽略(EVLN)行为的具体影响。通过问卷调查获取样本,并借助Smart PLS软件对研究模型进行假设验证发现,环境监测动机满足对交易型心理契约破裂、人际关系动机满足对关系型心理契约破裂、自我确认动机满足对理念型心理契约破裂均具有显著负向影响,而心绪转换动机满足对关系型心理契约破裂没有显著作用;交易型心理契约破裂对微信订阅号受众退出、建言、忠诚、忽略行为意向均不具有显著影响;关系型心理契约破裂对受众建言和忠诚行为意向具有显著负向影响,对受众忽略行为意向具有显著正向影响,对受众退出行为意向影响不显著;理念型心理契约破裂对受众建言、忠诚、忽略行为意向均不具有显著影响,但对受众退出行为意向具有显著负向影响。因此,为更好地了解客户,改善并提高微信订阅号价值和影响力,实现可持续发展,微信订阅号运营主体应当充分利用有限资源,激发受众建设性行为,避免在提供经济利益方面投入太多资源;应当充分考虑受众关系型需求的满足,增强订阅号与受众之间的交互性,发展运营主体和受众的强关系网络;应当在推荐商品或服务时适度增加与目标受众所认同价值不一致的内容和风格,激发其好奇心理,提升其活跃度,避免其退出。
[期刊] 管理评论  [作者] 占小军  曹元坤  李志成  
近年来,顾客不文明行为日益受到了国内外学者的关注。现有研究主要探讨了顾客不文明行为的消极后果,鲜见关于顾客不文明行为前因变量的研究。基于自我损耗理论,从员工视角探讨了心理契约破裂对顾客不文明行为的影响,尤其考察了顾客自控状态的中介作用及顾客—员工关系质量的调节作用。通过对231名员工及其顾客的配对调查,结果发现:心理契约破裂对顾客不文明行为存在显著的正向影响;自控状态中介了心理契约破裂对顾客不文明行为的作用;关系质量不仅负向调节了心理契约破裂与自控状态之间的关系,而且还负向调节了心理契约破裂-自控状态-顾
[期刊] 经济问题  [作者] 马旭军  宗刚  
界定了"心理契约破裂"概念,并通过实证研究方法开发了其测量量表。研究结果表明,心理契约破裂包括四个维度——交易型心理契约破裂、人际关系型心理契约破裂、工作支持型心理契约破裂和成长与发展型心理契约破裂,测量量表具有良好的信度和效度,并且心理契约破裂这一高阶概念能够很好地概括4个构成维度。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 喻自觉  
心理契约破裂是指个体对组织未能按照与个体贡献相等的方式履行个体心理契约承诺的中一项或多项义务的主观感知,其对员工的相关工作态度及行为均存在一定的负面影响。文章在对心理契约破裂的产生机制以及影响效果进行总结的基础上,着重探讨了防范心理契约破裂的具体措施。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 张敏  赵李晶  赵曙明  
尽管已有研究表明企业的人力资源管理实践会影响员工的建言行为,但关于员工不同的人力资源归因方式如何影响员工的建言行为的研究并不多见。本文依据心理契约理论,探讨人力资源归因对员工建言行为的影响。对642份配对样本问卷调查结果的分析表明:幸福感型人力资源归因对建言行为具有显著正向影响;绩效型人力资源归因对建言行为具有显著负向影响;关系型心理契约和交易型心理契约在幸福感型人力资源归因与建言行为之间起双重中介作用;关系型心理契约和交易型心理契约在绩效型人力资源归因与建言行为之间起双重中介作用。本文揭示了人力资源归因影响员工建言行为的作用机制,这对提高组织管理效率,引导员工更多地为组织建言献策具有重要的现实意义。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 张永军  
组织政治知觉作为个体对组织政治所造成的消极工作环境的主观评价,能够对员工的工作态度和行为产生显著影响。从社会交换的视角,构建了组织政治知觉通过心理契约破裂对反生产行为产生影响的理论模型,并通过435个有效样本对所提假设进行了实证检验。结果表明,组织政治知觉与组织指向和人际指向反生产行为显著正相关,与心理契约破裂显著正相关,心理契约破裂与组织指向和人际指向反生产行为均显著正相关,且对组织指向反生产行为的影响高于人际指向反生产行为,心理契约破裂在组织政治知觉与组织指向反生产行为之间具有部分中介作用。最后,对研究的结论进行了总结,并指出了研究意义、不足和未来研究方向。
[期刊] 财经问题研究  [作者] 白艳莉  
笔者采用问卷调查法,以我国463个员工为研究样本,通过因子分析、描述性统计和结构方程模型等方法进行了假设检验,探索在我国情境下心理契约破裂对员工退出—建言—忠诚—忽略行为的影响以及组织犬儒主义在该影响过程中的中介作用。研究结果对组织雇佣关系质量测度与改善具有启示意义。
[期刊] 管理科学  [作者] 樊耘  纪晓鹏  邵芳  
以中国某国有银行支行222名员工为样本,应用结构方程模型和分步骤多元回归等统计分析方法,研究雇佣契约对员工心理契约破坏反应的影响,即心理契约破坏与员工工作态度(工作满意度和离职倾向)间关系中雇佣契约(雇佣契约类型和持续承诺)具有的调节作用。实证结果表明,企业心理契约破坏与员工工作满意度负相关,与离职倾向正相关;雇佣契约类型调节心理契约破坏与员工工作满意度间关系,即与长期雇员相比,短期雇员工作满意度水平的变化程度更大,雇佣契约类型对心理契约破坏与离职倾向间关系不具有调节作用;持续承诺弱化了心理契约破坏与工作满意度、离职倾向间的关系,即与持续承诺低的员工相比,持续承诺高的员工对心理契约破坏的反应更...
[期刊] 预测  [作者] 王丽平  于志川  
鉴于已有心理契约破坏对组织公民行为负向影响研究在特殊情境与员工中适用有限,现根据员工与企业的社会交换动态过程,引入后悔这一中介变量,解释心理契约破坏对组织公民行为的影响机理。本文通过以知识型员工为样本的实证研究,证实了后悔在心理契约破坏影响除组织认同的其他组织公民行为四个维度中均发挥了部分中介作用。根据实证结果,解释了特殊情境下的心理契约破坏对组织公民行为负向影响不显著的原因,扩充了现有对心理契约破坏与组织公民行为的研究,为管理者改进组织公民行为水平提供借鉴。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 曹威麟  董玉芳  朱仁发  
文章以双向视角考察现行心理契约有关研究中存在的问题,从心理契约关系存在两个主体的基本观点出发,对心理契约履行、违背、破裂的内在机制及相应的管理策略等问题进行了深入研究,提出了促进双方履行心理契约责任的方法,探究了防范和补救心理契约违背与破裂的对策。
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