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[期刊] 经济管理
[作者]
黄敏学 吕林祥
从计算智能到感知智能再到认知智能技术的演变导致企业正在积极地将不同类型的人工智能整合到产品营销活动之中。随着智能技术能力的快速增强，智能产品对用户消费过程的介入程度越来越深，这将可能会挑战用户心理层面固有的认知和需求从而产生不可忽视的负面影响。因此，为了提高用户积极融合意愿，基于心理契合原则有限度地控制产品的智能水平就显得尤为重要。本研究聚焦于智能产品营销管理的相关研究领域，在收集和分析文献发展脉络并梳理其变化趋势的基础上，发现相关领域的研究热点为智能产品的心理契合。随后，本文围绕“智能产品营销管理中用户心理契合”这一核心问题构建了系统的研究框架，并探究用户心理契合的“影响因素——内在机制——边界条件——结果效应”。最后，由于用户对于智能产品的心理感知主要分为工具、类人、社会三个层面，本文基于此对智能产品营销管理中如何实现用户心理契合进行展望，以期推动人工智能在智能产品营销管理领域的可持续发展，构建人机协同的新型文明社会。
[期刊] 管理现代化
[作者]
孙永波 高雪
移动Ａｐｐ的发展如火如荼，越来越多的企业视其为一个拓展营销方式的新渠道。通过对移动营销以及移动Ａｐ ｐ营销的定义、移动Ａｐ ｐ营销模式、消费者对移动Ａｐ ｐ使用意愿与行为相关研究进行梳理，提出未来的研究方向。
关键词：
移动营销 移动App营销 使用意愿
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱国玮 高文丽 刘佳惠 李思帆 陆金凤
人工智能营销作为一个新兴研究主题,受到越来越多学者的关注。本文通过对72篇国内外文献进行梳理,给出了人工智能营销的定义,探讨了其基础、特征和目的,总结归纳了人工智能在企业用户洞察、内容管理、交互投放、监测评估中的实践应用,并进一步梳理了用户对人工智能营销过程中数据收集、投放推荐、人机交互的心理与行为反应。最后,本文总结了人工智能营销的研究框架,并讨论了未来的研究方向,以期为未来该领域的研究及营销实践提供参考。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱国玮 高文丽 刘佳惠 李思帆 陆金凤
人工智能营销作为一个新兴研究主题,受到越来越多学者的关注。本文通过对72篇国内外文献进行梳理,给出了人工智能营销的定义,探讨了其基础、特征和目的,总结归纳了人工智能在企业用户洞察、内容管理、交互投放、监测评估中的实践应用,并进一步梳理了用户对人工智能营销过程中数据收集、投放推荐、人机交互的心理与行为反应。最后,本文总结了人工智能营销的研究框架,并讨论了未来的研究方向,以期为未来该领域的研究及营销实践提供参考。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱丽叶 袁登华 李春瑜 阳林
负价顾客契合是顾客与企业互动中对企业负面的认知、情感与行为，其不仅对企业产生负面影响，还会影响服务生态系统多方参与者的行为与绩效，近年来正日益受到学者们的关注，但相关的研究仍处于起步阶段，缺乏研究梳理与系统性述评。为此，本文首先对负价顾客契合的概念与内涵进行了系统梳理，从二阶结构维度对其进行界定，并通过对它与相关概念的辨析，进一步明晰其内涵与外延。其次，探讨了负价顾客契合的测量方法，指出其量表开发上的不足。再次，围绕负价顾客契合的前因与机制、结果和调节变量，以及负价顾客契合的动态演化过程，对相关文献进行归纳和评述，并基于它们的逻辑链条构建了负价顾客契合研究的整合分析框架。最后，针对现有研究的局限，从量表开发、前因与机制、影响结果、动态演化及治理机制五个方面进行了未来研究展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱丽叶 袁登华 李春瑜 阳林
负价顾客契合是顾客与企业互动中对企业负面的认知、情感与行为，其不仅对企业产生负面影响，还会影响服务生态系统多方参与者的行为与绩效，近年来正日益受到学者们的关注，但相关的研究仍处于起步阶段，缺乏研究梳理与系统性述评。为此，本文首先对负价顾客契合的概念与内涵进行了系统梳理，从二阶结构维度对其进行界定，并通过对它与相关概念的辨析，进一步明晰其内涵与外延。其次，探讨了负价顾客契合的测量方法，指出其量表开发上的不足。再次，围绕负价顾客契合的前因与机制、结果和调节变量，以及负价顾客契合的动态演化过程，对相关文献进行归纳和评述，并基于它们的逻辑链条构建了负价顾客契合研究的整合分析框架。最后，针对现有研究的局限，从量表开发、前因与机制、影响结果、动态演化及治理机制五个方面进行了未来研究展望。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李晓明 张辉
随着社会化媒体的发展,顾客品牌契合行为受到学术界和业界越来越多的重视。顾客品牌契合行为是顾客因受到动机驱动而对品牌表现出的非交易性行为,是旅游企业提升品牌绩效和获取竞争优势所必需的战略要求。以往学者指出,顾客品牌契合行为源于动机因素,但鲜有研究从动机角度考察过顾客品牌契合行为发生的心理机制。该研究基于自我决定理论,以顾客与旅游品牌契合行为为例,实证研究品牌支持、品牌知识和品牌社群这3种情境因素对顾客基本心理需要及动机内化进而契合行为的影响。研究发现,品牌支持、品牌知识和品牌社群对顾客品牌契合行为有积极的影响,动机内化是上述因素影响品牌契合行为的关键心理机制。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李晓明 张辉
随着社会化媒体的发展,顾客品牌契合行为受到学术界和业界越来越多的重视。顾客品牌契合行为是顾客因受到动机驱动而对品牌表现出的非交易性行为,是旅游企业提升品牌绩效和获取竞争优势所必需的战略要求。以往学者指出,顾客品牌契合行为源于动机因素,但鲜有研究从动机角度考察过顾客品牌契合行为发生的心理机制。该研究基于自我决定理论,以顾客与旅游品牌契合行为为例,实证研究品牌支持、品牌知识和品牌社群这3种情境因素对顾客基本心理需要及动机内化进而契合行为的影响。研究发现,品牌支持、品牌知识和品牌社群对顾客品牌契合行为有积极的影
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张军成 凌文辁
组织管理研究领域的悖论理论因应当前复杂多变的组织内外部环境而产生,它允许对组织领导过程中的领导者和追随者同时予以关注,并认为双方通过在相应特质或行为方面的协同,而达到领导者—追随者契合的良好状态,进而使领导活动收到理想的效果。本文在简单梳理悖论理论的基础上,重点按照悖论视角的思想同时从领导者和追随者双方出发,对领导者—追随者契合研究的典型范例和实证分析策略进行了述评,并对该领域的研究进行了总结和展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
荆宁宁 李德峰
高度变化的商业环境凸显了在营销和服务管理等领域研究顾客契合的重要性,基于互动体验和价值共创的顾客契合受到了企业界和学术界越来越多的关注。国外的一些机构和学者对顾客契合进行了详细的研究,并取得了许多有价值的成果。但是,国内的研究滞后于国外,成果相对较少。鉴于此,本文从顾客契合的定义、测量、与相似概念的关系、价值以及研究模型等方面对国内外的现有研究进行了综述,并对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郑方 彭正银 杜丹阳
社会资本具有多层次性,个体社会资本向企业社会资本的转化是新创企业获取创业资源、弥补新进入缺陷的重要途径。本文在回顾个体与组织契合理论、新创企业社会资本和社会资本跨层次研究的基础上,提出社会资本跨层次契合的构念;通过对基础资源观、契合理论、社会资本理论和激励理论的交叉整合,对这一构念进行了演绎式理论建构;结合社会资本的关系、结构、认知三个维度,将新企业社会资本跨层次契合的过程解构为识别、联结和内化三个阶段;并基于现有研究的不足提出若干未来研究发展的建议。本文的研究有助于厘清社会资本跨层次之间的内在作用机制,为后续研究提供新的思路。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郑方 彭正银 杜丹阳
社会资本具有多层次性,个体社会资本向企业社会资本的转化是新创企业获取创业资源、弥补新进入缺陷的重要途径。本文在回顾个体与组织契合理论、新创企业社会资本和社会资本跨层次研究的基础上,提出社会资本跨层次契合的构念;通过对基础资源观、契合理论、社会资本理论和激励理论的交叉整合,对这一构念进行了演绎式理论建构;结合社会资本的关系、结构、认知三个维度,将新企业社会资本跨层次契合的过程解构为识别、联结和内化三个阶段;并基于现有研究的不足提出若干未来研究发展的建议。本文的研究有助于厘清社会资本跨层次之间的内在作用机制,
[期刊] 经济管理
[作者]
罗海成
本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中,从心理契约视角对信任的结构,及其对顾客关系的意义进行阐述;分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系;并根据关系营销的不同阶段,提出了相应的营销策略。
关键词：
信任 心理契约 顾客关系 关系营销
[期刊] 华东经济管理
[作者]
司凯 周敏
善因营销能够维持企业长期履行社会责任的良好形象,促进短期销售额的增长,因此,众多企业都精心设计善因营销活动,以期达到最大效果。研究通过实验一探讨了善因营销中消费者—慈善事件契合度对消费者态度和参与意愿的影响作用;通过实验二考察了事件卷入度在契合度和消费者态度和参与意愿之间的中介效应。研究结果表明,消费者—慈善事件契合度对消费者态度和意愿有显著的正向影响,这其中消费者事件卷入度起到了部分中介效应。研究结论对企业设计和推行善因营销活动,提高营销效果有重要的借鉴意义。
关键词：
善因营销 契合度 卷入度 营销效果
[期刊] 经济管理
[作者]
陈昌东 江若尘
在数字经济时代,数据成为了一种战略性生产要素参与到价值创造、分配、流通和消费的全过程,算法则成为了收集和处理数据的战略性工具,衍生出了基于算法的推荐,成为了近年来实务界营销创新和赋能的重要驱动力。在营销领域的国际顶级期刊上,均有不少的文献关注算法推荐在营销领域的应用与消费者响应问题,但研究点相对比较散乱。由于国内营销学者对该领域的研究还相对匮乏,亟需一个整合性的框架来分析和梳理现有研究成果与进展。同时,实务界也亟需一个一般性的算法嵌入型应用接受模型来指导企业相关的开发与应用。鉴于此,本文首先对推荐系统和算法推荐的概念和内涵进行了界定,通过全面梳理算法推荐在营销领域中的应用与消费者响应及其中介机制与边界条件,试图勾勒出现有研究脉络和研究进展,并提出了该领域未来值得关注的若干研究主题。
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