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[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴小梅 郭朝阳
心流体验理论是市场营销及消费者行为领域的重要理论。文章在系统进行文献回顾的基顾上,对心流体验的概念内涵及研究方法进行梳理。研究发现,有关心流体验概念的核心内涵较为一致,诸多研究方法应用于心流体验研究,这些方法各有利弊,亟待引入新的研究方法,以进一步提高研究的科学性。
关键词：
心流体验 概念内涵 研究方法
[期刊] 消费经济
[作者]
吴小梅
电子商务环境下心流体验研究是近年来消费者行为领域研究的热点。本文在对国外相关研究进行梳理的基础上,回顾了电子商务环境下消费者网络购物心流体验的实质及其前因后果,并评述了现有研究的局限,最后对未来研究进行了展望。
关键词：
电子商务 心流体验 消费体验
[期刊] 商业时代
[作者]
郑毅敏
随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。
关键词：
网络购物 网络消费者 体验 心流体验
[期刊] 中国远程教育
[作者]
王卫 史锐涵 李晓娜
近年来,随着互联网的快速渗透在线教育市场得到快速发展,但高辍学率也成为在线学习相关机构不得不重视的问题。本研究基于心流体验理论,探讨在线学习过程中影响心流体验产生的条件因素及其导致的结果因素,从而研究心流体验对在线学习持续意愿的影响。本研究以MOOC平台为例,通过调查问卷的方式获得204份MOOC用户的数据,用Smart PLS2.0软件对回收数据进行分析,最终得出了心流体验对在线学习持续意愿影响的结构方程模型。结果表明:目标的准确性、及时的反馈以及临场感可以正向、显著影响心流体验,而挑战与技能的平衡对心
[期刊] 南开管理评论
[作者]
陈洁 丛芳 康枫
在线消费者处于虚拟的网络环境中,具有其独特的需求和行为特征,而"心流体验"理论在解释影响在线消费者行为的情感和认知因素方面有重要意义。本文将从"心流体验"视角探索影响在线消费者购物行为的因素。本文研究表明,网站设计维度、表现维度、消费者自身维度和网站内容维度都会显著影响在线消费者心流体验,从而导致消费者增加无计划的购买数量以及增强重复购买的意愿。
关键词：
心流体验 在线购买行为 在线消费者
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
任枫
本文采用实证研究方法,探讨了品牌社群消费体验影响品牌社群融入的作用机理。结果表明:体验、娱乐、表现欲、传递愉快及心流体验五个维度对品牌社群融入具有正向的影响作用,心流体验在体验和传递愉快影响品牌社群融入的过程中起到了部分中介作用,而心流体验在娱乐和表现欲影响品牌社群融入的过程中起到了全部中介作用。通过分析品牌社群消费体验对品牌社群融入的影响,进一步揭示了品牌社群的形成过程。但是,将社群体验划分为五个维度虽具有普遍性,却未能包含社群体验的全部内容,社群体验的维度划分值得进一步探讨。
[期刊] 税务与经济
[作者]
朱辉煌 柯俊育
在顾客间沟通方式的研究中,以往学者对于从时间维度上进行分类并进而探究不同的沟通方式对顾客感知体验和行为意愿等的影响少有涉足。为此,探究同步沟通和异步沟通两种沟通方式对顾客心流体验的影响差异以及其间的心理加工机制,是对顾客沟通理论缺口的一个必要的补充。研究表明,消费者在同步沟通的情境下能够产生更强的心流体验;自我表露和心理距离在沟通方式与消费者心流体验中起部分中介作用。具言之,消费者在同步沟通的情形下更愿意进行自我表露,从而产生更强的心流体验;同样,在同步沟通情形下,消费者所感知的与其他用户的心理距离更小,由此产生更强的心流体验。研究结果丰富了营销沟通与顾客体验理论,对实施客户关系管理具有现实意义。
关键词：
同步沟通 异步沟通 心流体验
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴小梅 郭朝阳
心流体验理论是市场营销及消费者行为领域的重要理论。文章在系统进行文献回顾的基顾上,对心流体验的概念、测量方法进行梳理,对心流体验与巅峰体验、巅峰表现进行辨析。研究发现,有关心流体验的概念核心内涵较为一致,而其操作性定义及测量仍有待进一步完善,至今尚未形成一套认同度较高的测量。
关键词：
心流体验 概念 测量 评析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董园园
数字经济背景下，“种草营销”成为实现品效合一的新营销方式。本文使用SOR理论模型，以心流体验为中介，探究了种草营销对消费者响应的影响过程及内在机制，并通过结构方程模型进行了实证检验。结果表明：无论是图文式、视频式还是直播式种草营销均能显著提升消费者的心流体验，而心流体验显著促进消费者产生购买意愿与推荐意愿。心流体验在图文式、直播式种草营销与消费者响应的关系中起部分中介作用，而在视频式种草营销与消费者响应的关系中起完全中介作用。
[期刊] 财贸经济
[作者]
吴小梅 郭朝阳
本文基于心流体验的独特视角,深入研究网站的两种典型特征——互动性与生动性对在线冲动购买的影响机制。本文以649名在校大学生为调查对象,运用问卷调查法收集数据,采用层级回归分析法进行假设检验。研究结果表明:网站互动性与生动性对购买冲动有显著正向影响,心流体验在网站互动性和生动性与购买冲动之间起完全中介作用,个体冲动购买特质调节了该中介作用的强弱,也就是个体冲动购买特质负向调节了心流体验与购买冲动之间的正向关系,并负向调节了网站互动性与生动性通过心流体验对购买冲动的间接效应。该研究不仅丰富了在线冲动购买的相关理论,而且为电子商务企业提供了有益的借鉴。
关键词：
网站特征 冲动购买 心流体验
[期刊] 华中师范大学学报(自然科学版)
[作者]
梁玥琳 刘小华
摄影是现代旅游活动的重要组成部分之一，对于增强旅游体验与旅游记忆具有重要意义；摄影活动也是游客对旅游地景观的审美表达，旅游图片的拍摄与分享对于旅游地形象传播具有重要作用。文章在广泛阅读文献的基础上，提炼形成旅游者摄影动机测量指标体系，并根据S-O-R理论模型，构建了旅游地景观感知、旅游者摄影动机、积极情绪、心流体验及游后行为意向的关系模型，并以旅游者摄影活动涉入为调节变量，以昙华林历史文化街区为案例地进行实证检验，结果表明：1）旅游者摄影动机由记录与证明、兴趣与发展、社会交往3个维度构成；2）旅游地景观感知对于旅游者摄影动机驱动及旅游摄影体验具有显著正向影响；3）旅游者摄影动机对心流体验具有显著正向影响，心流体验对游后行为意向具有显著正向影响；4）旅游摄影积极情绪在摄影动机和摄影体验之间具有中介效应；5）旅游摄影活动涉入正向调节摄影动机和摄影体验的关系。最后基于研究结论提出历史文化街区管理及发展的建议。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
郭韧 周飞
网络社区是以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体，其生存之本在于成员的主动分享与互动，共同创造体验价值。随着网络评论成为购物时的重要外部线索，非交易型网络社区由于其第三方平台的非盈利性质，在影响消费者的购买决策时起到了非常重要的参考作用。而非交易型网络社区和成员的直接经济利益不相关，其运营的核心正是顾客契合理论所主张的，激发成员对品牌表现出持续的心理联系和行为参与。笔者基于非交易型社区成员的互助价值行为，从顾客契合理论视角探讨个体亲社会价值倾向和社区价值感知对网络社区成员心流体验形成的影响作用。通过对国内主流非交易型虚拟社区２０９名成员的抽样问卷调查，实证结果表明：社区价值对成员信息共享行．．．
[期刊] 企业经济
[作者]
陶安 陈长彬
企业APP作为移动互联时代与用户沟通的重要工具已日益受到重视。本文把游戏化设计理念嵌入企业APP流程设计后,研究对用户所产生的游戏化感知能否影响心流体验,并提升持续使用企业APP的意愿。研究结果表明:在用户游戏化感知的四个维度中,除感知易用性外,感知新奇性、挑战性和社交性对持续使用意愿均有显著影响;感知新奇性和挑战性正向影响心流体验,感知社交性部分影响心流体验;心流体验对提升持续使用意愿有显著影响。基于研究结果,本文提出在企业APP流程设计中通过嵌入游戏化设计理念,能激发新奇性、挑战性和社交性感知并影响用户心流体验,通过社交互动为用户提供专业化和个性化企业服务,可提升用户持续使用企业APP的意愿。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵彬 陈洁 丛芳
互联网环境下消费者购物模式发生显著变化,消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响,"心流体验"(Flow Experience)理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角,分析消费者网上品牌忠诚行为,并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配,提出"心流体验——品牌忠诚"模型,为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。
关键词：
心流体验 在线消费者 品牌忠诚
[期刊] 财贸研究
[作者]
晏国祥
消费体验已成为消费行为学研究的前沿问题,消费体验研究集中于六大主题:体验型消费与功能型消费的区分、消费体验的维度构成、消费体验的管理理论、消费体验的管理执行工具、消费体验整合理论、消费体验实证。文章对消费体验进行总结与评述,指出消费体验研究未来的发展方向。
关键词：
消费体验 体验型消费 消费情感
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