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[期刊] 图书馆
[作者]
杨巧兰
本文介绍了德国图书馆发展简史,并简述了德国图书馆的四级服务,即1-2级基层图书馆、3级州立、大学图书馆与4级国家图书馆,文中还谈到德国图书馆经验给予我们的启示。
关键词：
德国 图书馆 四级服务 启示
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
沈国琴 汤竞南
德国图书馆的合作分本地、区域性和跨区域性三个层次,涉及图书馆的各个工作领域。在本地范围内,主要是高等院校图书馆间、公共图书馆和学术图书馆间的合作。在区域性范围内通常以图书馆网络的形式开展合作。跨区域性的合作则主要体现在藏书建设、建立一些全国性的数据库、标准库及一些中央性的合作项目上。德国图书馆合作的基础为1973年德国图书馆会议上制定的全国图书馆发展规划,即“联邦德国图书馆网络化草案”。该规划是德国图书馆网络发展
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
沈国琴
德国图书馆研究院创建于1978年,它由原先位于柏林的图书馆研究所和图书馆现代技术研究所合并而成,现院址仍在柏林。德国图书馆研究院受各州政府和联邦政府的双重资助,平均每年的活动经费达470万马克左右,其中各州政府出资70％,联
[期刊] 图书馆建设
[作者]
吴曙光
美国各类型图书馆优质的读者服务缘于法律措施、硬件保障和软件实施,这为我国图书馆服务提供了一些启示:第一,图书馆服务必须有严谨、全面的法律依据;第二,各级政府对图书馆的馆舍场所、运作资金、运行渠道和员工学历等硬件要分责明确,逐一保障;第三,图书馆及其人员工作必须从价值观体现、人性化、职业化和节日化等软件入手,一并实施,从而全面优化服务质量。
关键词：
读者服务 法律措施 硬件保障 软件实施
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李传颖
通过评介英国图书馆特殊群体（阅读障碍者、儿童、老年人、残疾人等）服务的实践和现状，分析了其对我国图书馆特殊群体服务的启示和改进策略，如完善图书馆服务体系、公共图书馆与社区图书馆相结合、对馆员进行心理和技能培训、实行志愿者与特殊群体自助服务相结合、提供一站式服务等。
关键词：
英国 图书馆服务 特殊群体 信息获取障碍
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姚秀敏 路程
服务经济必然要求服务管理 ,服务管理有赖于服务管理理念的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理、物质资源管理、人力资源管理、经营管理、形象管理及效果测评管理几个层面 ,从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施 ,就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展
关键词：
服务管理 服务管理系统 服务管理战略
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曹力佳
德国公共图书馆开展的书评合作服务(Leko)是由德国图书馆协会、情报图书馆职业协会和ekz图书馆服务公司三方合作运营的,已有30余年的历史。其宗旨是为公共图书馆筛选和订购新书提供便利,同时为图书馆的分类和编目工作奠定基础。多年来,Leko已形成了一种成熟的运作模式,并出版多种书评资讯产品,虽然在发展过程中存在出版速度过慢等问题并面临着网络书评等的挑战,但是我国图书馆界仍可从其创立和发展过程获得有益启示。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
程鹏
本文介绍了图书馆信息服务的新技术以及国外信息服务的新方式，探讨了我国图书馆信息服务方式的拓展。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
凌文奎 韦卫
本文对图书馆四级网络建设中出现的问题,提出若干建议,希望重视普遍性中的特殊性,并走上一条可持续发展的道路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘美
用户"零抱怨"是图书馆追求优质信息服务的共同目标。介绍德国图书馆抱怨管理的情况,绘制抱怨管理的流程图,详细说明德国图书馆如何开展按计划、分阶段、有组织的抱怨管理工作,阐述建立抱怨管理的组织结构;在总结德国图书馆抱怨管理模式的基础上,立足我国图书馆抱怨管理的现状,提出创建抱怨管理系统,稳步推广并加强抱怨管理的力度,设立核心部门,采取多种抱怨处理方式,注重内部抱怨管理,评估抱怨信息等建议,以便使德国在图书馆抱怨管理方面取得的经验可以穿越时空和国界,为我国还处于初级阶段的图书馆抱怨管理提供可资借鉴的参考。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
叶晶珠
德国《图书馆和信息职业伦理基本原则》(简称《伦理基本原则》)颁布于2007年,相对于世界各国的图书馆伦理规范,颁布较晚,并且颁布后遭受了图书馆界的冷遇。一方面是因为其制订过程仓促,另一方面是因为其内容设置缺乏指导意义。因此,《伦理基本原则》要想摆脱成为一纸空文的尴尬局面,就必须从制订程序和内容设置方面进行调整和完善。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周雷 杨萍 王世雯
2018年,德国图书馆员大会提出了《信息素养教学能力资格框架》,从知识和技能角度界定了承担信息素养教学的图书馆员的能力资格,明确了任职所需的专业素养、跨学科的元素养与性格、态度素养三大能力素养,并进行了细化。分析其内容和具体课程,总结该框架在知识层面和技能层面的特点,对于我国图书馆和情报机构的人才培养和能力建设具有借鉴意义。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
顾立平
德国数字图书馆(Deutsche Digitale Bibliothek,DDB)于2013年11月4日正式发布应用程序接口(API),向公众提供开放数据服务。图书馆以API的方式提供馆藏数字资源的开放共享在全球尚属首次。德国数字图书馆的元数据是以不保留任何权利的知识共享(CCO)形式授权发布,任何用户都可利用德国数字图书馆的应用程序接口运行自己编写的计算机程序,以不受任何限制的方式使用这些元数据。用户可以借此利用公共数字图书馆的资源,在网站或者手机上开发新的互联网信息服务,包括充分利用
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