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[期刊] 特区经济
[作者]
郑秀娟 郭好春
微信被腾讯公司2001年推出以来,迅速成为最受欢迎的手机应用和社交软件。2012年推出的微信公众平台更是掀起了营销界的新革命,从此开启了微信营销的新时代,企业纷纷建立自己的微信公众号进行营销推广,随着2016年底小程序的推出,微信在展会功能上的应用将更广泛,必将实现一站式的微信会展服务网络。本文将传统会展信息管理系统与微信现有的功能相结合,试图从信息传播功能、现场服务功能、信息查询功能和客户关系管理功能四大功能出发,梳理微信在会展中的应用。
关键词：
微信 会展 信息管理
[期刊] 会计之友
[作者]
傅黎瑛 吕晓敏
医疗服务的宗旨是以较低的收费提供最好的服务质量,而改革进程中的我国医疗体制内部审计还处于传统的财务合规性审计等初级阶段,对医院费用控制预警与组织服务绩效评价的贡献比较少。文章通过对内部审计职能定位和绩效评价体系进行分析和设计,探讨平衡计分卡(BSC)以及战略地图(SM)等专业的费用预测和绩效评估方法在内部审计评价中的具体应用;并强调公立医院内部审计应在"看病难,看病贵"等医疗社会问题中发挥重要的监督、评价、咨询等治理功能,为深化医改服务。
关键词：
公立医院 内部审计 费用遏制 服务绩效
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李雪
指出随着智能手机的普及,微信以其即时性、互动性、信息形式多样化的特点备受关注,并在各行各业得到广泛应用。图书馆应顺应时代发展潮流,以此为契机,开展基于微信的信息服务,更好地发挥文化交流与信息传播的作用。介绍微信及其在相关行业的应用情况,进而探讨微信应用于图书馆信息服务所起到的作用及应注意的问题,最后对该信息服务的未来进行展望。
关键词：
微信 图书馆 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孙翌 李鲍 高春玲
提出微信作为全媒体时代的新兴产物在图书馆移动服务中的应用意义,应用实践的角度入手,阐述微信在图书馆移动服务中个性化、轻便化和移动化的的设计思路。以上海交通大学图书馆的应用为例,构建符合设计思路的系统架构,并详细阐述其关键技术。统计分析表明,用户偏向于交互性信息咨询服务。最后对图书馆微信服务提出规划与设想。
关键词：
图书馆 微信 移动服务 移动图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐越人
文章介绍美国北卡罗来纳州立大学Hunt图书馆空间与服务设计实践,举例阐述Hunt馆如何使用人物角色、服务路径旅程图和原型模式检测进行其空间和服务设计,揭示其对国内图书馆空间和服务设计的启示,并构思了为优化图书馆服务质量、提升服务价值的应用方案。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王世伟
文章分析了当前图书馆管理和服务中关于发展目标、管理理念、人力资源、办证以及底线公平等问题,并提出了自己的看法。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张琼
随着经济的不断发展，我国社会面貌发生了巨大改变，愈来愈重视社区的发展建设。厦门市原有的城市社区管理和服务体制已不再适合时代发展的需求。本文以厦门市社区管理的现状与存在的问题为切入点，针对社区管理存在的行政色彩浓厚、社区公共服务不到位、公共服务资源不足、服务区域分布不平衡等问题，对厦门市社区管理和服务体制创新提出相应对策。
关键词：
社区管理 服务体制 公共服务资源
[期刊] 图书情报工作
[作者]
关月红
指出人文精神对图书馆的科学管理具有重要意义,从分析人文精神在图书馆管理和服务中的具体体现入手,针对现代图书馆管理提出若干建议。
关键词：
人文精神 读者服务 图书馆管理
[期刊] 中国成人教育
[作者]
冯宜
本文分析微博在教育知识管理中的优势,并构建微博应用于教育知识管理的模型。从微博运行机制和功能上对知识获取、组织、共享、创新进行应用策略分析,并在课堂教学、教师组织和学术交流三个具体应用领域进行策略分析,使微博更好实践教育知识管理。
关键词：
微博 教育知识管理 知识群
[期刊] 中国成人教育
[作者]
毛曦
随着网络技术的快速发展,以微信公众平台为主的先进技术在教学中的运用愈加广泛,学生通过微信公众平台不仅能看到很多以前只能在网页、书籍上看到的文章,同时还能节省很多时间。成人教育形式不同于其他教育,这类教育中的大部分学生都是已经工作的人,他们没有太多固定的时间去集中学习,因此通过微信公众平台的方式开展教学,让学生在闲暇时阅读各种学习信息,是十分有效的一种教学方式。以微信公众平台为出发点,探讨如何更好地通过微信公众平台展开既定的成人教育教学。
关键词：
微信公众号 成人教育 应用研究
[期刊] 开放教育研究
[作者]
王卓玉
微信作为主要的即时通讯工具,已经被外国留学生接受并广泛应用,为他们的汉语学习提供了新的学习方式。本研究选取东北师范大学20名外国预科留学生作为受试样本,20名中国老师和研究生作为指导教师,采用准实验研究法,利用微信平台和自编的测试题目,对外国预科留学生进行汉语水平的前测和后测,从而了解微信平台应用于外国留学生汉语学习中所产生的影响。研究结果表明:利用微信平台学习汉语取得了显著的效果,不仅进步块,而且学习热情较高,具有可持续性。
关键词：
微信 汉语学习 学习共同体
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
樊士德 周睿
相比全国而言,近年来长三角地区的流动人口政策更为宽松、灵活,制度创新更为多元,但在流动人口管理和服务过程中还存在着不足,如缺乏相关制度约束、行政壁垒明显、应对流动人口复杂结构的政策滞后等。针对上述问题,该文提出以下建议:发挥长三角地区不同省域间的协同效应;积极落实流动人口居住证制度,不断提高其社会保障水平;强化流动人口管理和服务的基础建设,加强对流动人口集聚区域的管理和服务;依托现代"互联网+"和大数据技术,全面提升管理和服务水平。
[期刊] 税务研究
[作者]
单伟力 张晗 李丹
推荐服务已经融合到我们生活的方方面面，个性化服务是其为用户服务的最终目标。电子税务局作为“智慧税务”体系中服务纳税人的首要门户，急需突破传统服务模式，融合智慧化功能，为纳税人提供专属个性化服务，以大幅度提升纳税人报税体验。本文旨在探索基于电商普遍使用的用户画像技术（Persona），结合多年积累的报税数据，运用贝叶斯网络协同过滤推荐技术，分析不同纳税人与现有电子税务局的互动过程，从中寻找纳税人的报税习惯和办税需求，读懂纳税人的“性格”和“爱好”，最终实现提供与纳税人需要的税款缴纳、预警提示、政策指引等精准关联匹配的个性化服务。
[期刊] 管理评论
[作者]
杨浩雄 孙丽君 孙红霞 刘淑芹
随着越来越多的企业引入网络直销渠道的营销模式,制造商与零售商之间的渠道冲突日益加剧。为了缓解渠道冲突,制造商和零售商可采取适合的合作机制,双方进行服务合作,共同分担服务成本。本文将消费者服务敏感度作为制造商与零售商分担服务成本的衡量指标,建立了服务合作双渠道供应链模型,分别求解了集中控制模式下和分散控制模式下最优的价格和服务策略。研究发现,当消费者接受网络直销渠道程度较低时,在网络直销渠道建立初期,制造商要注重提高服务质量,在网络直销渠道较成熟后,制造商应关注其他方向;零售商则要发挥线下优势,根据自身定位
关键词：
双渠道 渠道冲突 合作 博弈 价格 服务
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