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[期刊] 企业管理
[作者]
Q问题某公司是一个年产值3亿元的中等规模企业,生产润滑脂类产品,企业成立20年来,随着产品线的扩充,产品分为两大系列:桶装和箱装两类产品,虽经整合,仍有200余个规格品种,每天平均发货约20个客户左右,每个客户要货约10～20种产品,70%以上发配货车。由于每天发货量较大,规格又比较多,几乎三天两头有客户反馈错漏发货,搞得企业焦头烂额。实际原因究竟是仓库错漏发,还是运输途中出现问题,抑或客户反馈信息有误,
[期刊] 物流技术
[作者]
陈光 米雪玉 李铮
以定制企业的发货与售后服务环节为研究对象,阐述了定制企业在两个环节管理中存在的实际问题,针对定制企业生产品存在的状态,建立能精确控制定制企业发货进程的信息平台;依托物料编码系统,对定制产品售货服务环节进行跟踪控制,重点描述了发货及售后管理的流程建模与程序实现过程。
关键词：
产品状态 发货平台 售后服务 物料编码
[期刊] 现代管理科学
[作者]
韦荷琳 赵蓓 贾雷
文章就对于影响消费者购买带有售后服务产品的因素及其相关关系进行分析。通过文献回顾和访谈归纳出25个可能的影响因素,并通过探索性因子分析得到4个主要影响因素分别为:感知利益、感知风险、体验经历、营销方式,再运用验证性因子分析对模型进行验证完善。研究发现4个主要因子之间两两显著相关,而在研究它们与购买态度之间的关系时发现,体验经历和购买态度之间无显著相关外,其余3个因子都与购买态度显著相关,其中感知风险与购买态度显著负相关。最后运用独立样本T检验和方差分析发现性别、学历、需求层次对待购买售后服务产品态度存在差
关键词：
售后服务 感知风险 购买态度 需求层次
[期刊] 财会月刊
[作者]
覃予
售后回购往往涉及销售、租赁、融资等不同形式的交易实质，现行企业会计准则对售后回购交易没有形成统一的处理原则。根据我国财政部２０１５年发布的财办会［２０１５］２４号文件的规定，售后回购交易可以按＂销售方有回购资产的义务＂、＂销售方有回购资产的权利＂及＂销售方承担应客户要求回购资产的义务＂三种情况分别进行会计处理。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
伍宪
Powerize.com is well known for providing free business and financial information on the Web.The unique information integrated service of Powerize.com,its approaches to free information and fee based information as well as its searching modes are discussed.The author suggests that information expert...
[期刊] 财会月刊
[作者]
骆剑华
财政部、国家税务总局发布的财税[2013]37号文件对售后回租业务应税销售额确定未作具体规定,导致纳税人税负远高于"营改增"前营业税负,为弥补这一缺陷,财税[2013]106号文件对售后回租业务作了详细规定。本文首先解读售后回租业务相关文件,以差额计征原则分析、理解应税销售额和相关扣除项目的确定,然后提出确定应税销售额具体方法的设想,最后进行案例解析。
关键词：
售后回租 应税销售额 租金 本金 利息
[期刊] 商业经济研究
[作者]
由军强
消费是经济增长的重要引擎，同时随着我国居民消费升级进程的持续深化，使用价值不再是消费者关注的唯一商品特性，能够体现消费者个性、社会地位和声望的感知符号价值愈发成为消费者消费过程中的重要关注点。同时，商品感知符号价值不同，消费者感知风险可能存在一定差异，这可能会间接左右其购买意向。因此，本文将基于感知风险的中介效应，分析感知符号价值影响消费者购买意向的机理，旨在引导企业加强对于商品感知符号价值的重视，针对不同商品感知符号价值合理设计营销策略。文章得出以下结论：消费者购买意向受到商品感知符号价值的显著积极影响；商品感知符号价值对感知风险产生显著负向影响；感知风险在商品感知符号价值和购买意向的关系中发挥中介效应。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
李鸣
我们对55例精神分裂症住院病人接受利培酮治疗前后各6个月进行自然条件下的观察,记录病人接受利培酮治疗后6个月的某些直接费用和间接费用指标,并与病人接受利培酮前6个月的相应指标作自身对照,结果表明:病人使用利培酮住院治疗时药费比例每人平均上涨51％,但病人住院期间的护理分级有明显好转。这提示:利培酮具有降低直接费用的效果。同时,使用利培酮后,病人缺勤天数和病人家属缺勤天数较使用利培酮前有明显差异。这种差异提示利培酮还具有明显减少精神分裂症病人的间接费用的作用。本文结论支持:使用利培酮后的总费用降低足以抵消药费的上涨,并能提高病人的生活质量。
关键词：
利培酮 精神分裂症 药物经济学
[期刊] 财务与会计
[作者]
玉红玲
一、并购案始末2007年9月28日,中国深圳华为技术有限公司(简称华为)与美国私募股权投资基金贝恩资本(BainCapital)宣布双方合组公司,并斥资22亿美元共同收购曾经显赫一时的美国网络设备公司3COM。按照收购要约,华为将以44%的溢价持有3COM公司16.5%的股权。此次收购的核心资产H3C是2003年11月由华为和3COM公司共同建立的合资企业,当时3COM投资1.65亿美元占有49%的股份,华为以技术入股占51%的股份。2005年
[期刊] 消费经济
[作者]
刘子龙
目前,我国电子商务已经发展到了一个相对成熟的阶段,商品的售后服务已经成为必须面对的问题。本文概述了我国现行的制度对售后服务的保障,指出了其缺陷之处,并设计了以反馈机制为核心的在线售后服务保障体系。
关键词：
电子商务 售后服务 反馈机制
[期刊] 企业经济
[作者]
孙永波 李霞
互联网时代下,对于消费者来说网上购物已成趋势。而退货作为网购过程的一部分,影响着消费者的满意度和后续购买行为,已成为不可避免和亟待解决的问题。目前国内关于有过退货经历的消费者其后续购买行为及所创造的价值研究甚少。笔者从退货后续购买行为这一角度展开实证研究,选取退货经历为自变量,研究在退货政策宽松程度这一调节变量下消费者的后续购买行为(购买次数、数量和金额)。实证结果表明:对于有过退货经历的消费者而言,宽松的退货政策,有助于良性的后续购买行为。本文提出,零售商应重塑对于退货问题的看法和意识,提升消费者的退货体验,以期将退货成本转化为新的利益增长点,增强消费粘性。
关键词：
网络购物 退货 退货政策 后续购买行为
[期刊] 企业经济
[作者]
孙永波 李霞
互联网时代下,对于消费者来说网上购物已成趋势。而退货作为网购过程的一部分,影响着消费者的满意度和后续购买行为,已成为不可避免和亟待解决的问题。目前国内关于有过退货经历的消费者其后续购买行为及所创造的价值研究甚少。笔者从退货后续购买行为这一角度展开实证研究,选取退货经历为自变量,研究在退货政策宽松程度这一调节变量下消费者的后续购买行为(购买次数、数量和金额)。实证结果表明:对于有过退货经历的消费者而言,宽松的退货政策,有助于良性的后续购买行为。本文提出,零售商应重塑对于退货问题的看法和意识,提升消费者的退货
关键词：
网络购物 退货 退货政策 后续购买行为
[期刊] 地方财政研究
[作者]
章辉
明确与完善政府购买服务的制度保障,对于推进我国政府购买服务尤为关键。虽然政府购买服务适用《政府采购法》,但并不意味着现行《政府采购法》能适应新形势下政府购买服务发展的需要。当前尤其需要在灵活选择政府购买服务的方式、进一步充实服务类品目、强化政府购买服务的履约管理等几个方面,进一步健全政府购买服务的制度保障。
关键词：
政府购买服务 政府采购 制度保障
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