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[期刊] 金融发展研究
[作者]
冯金磊 林华
实行客户经理营销是商业银行市场化经营的必然要求和提升竞争力的有效手段。但随银行结构整合与业务快速发展,我国商业银行的客户经理营销模式也出现了一些矛盾和问题,亟需研究解决。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨涌滨
面对新世纪的机遇与挑战,客户经理制是商业银行的必然选择。它既符合经营环境变化的客观要求,也是商业银行稳定和开拓市场的重要手段。客户经理应当树立市场、客户的观念,按照营销的基本规律,注重市场调研与预测、目标市场选择与定位、营销组合的有效运用,创造性地开展工作。
关键词：
商业银行 客户经理 市场营销
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
陈勇 夏晓东
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李秀茹
[期刊] 金融研究
[作者]
窦荣兴
客户经理在商业银行中的地位极其重要,大客户随客户经理流动而流失的风险日益显著。本文针对传统大客户经理管理中一对多的模式,提出了多对多的大客户经理团队管理理念,并在此基础上给出了完整的绩效考核体系。另外,本文还给出相关性质的理论推导,并通过了实证检验,结论表明,新的管理模式较传统模式更为行之有效。
关键词：
大客户管理 客户经理团队 绩效考核
[期刊] 西南金融
[作者]
鲁守博 杨盛莹 蔡雯霞
在国内外银行业竞争日趋复杂、创新不断涌现的今天,作为银行与客户沟通桥梁的客户经理,正在发挥越来越巨大的作用,并引起银行管理层的高度重视。本文以工行湖州分行客户经理职位为研究对象,从招聘、培训、绩效、激励方面存在的问题对其进行分析;并提出转变"人才观",丰富人才招聘形式,完善培训体系,健全绩效考核体系和完善激励机制的对策建议。
关键词：
银行客户经理 素质培训 绩效考核
[期刊] 南方金融
[作者]
陈轶西
本文将现代流行的几种管理思想应用到商业银行客户经理制的制度建设上来,同时就客户经理制应如何更好地促进银行业的市场营销管理提出了自己的观点。
关键词：
商业银行 客户经理制 市场营销管理
[期刊] 上海金融
[作者]
王秋燕 尹德利
本文以商业银行对公客户经理队伍营销技能建设为视角,探讨优化客户经理队伍营销技能建设的思路和路径,同时针对客户经理营销理念、营销技能培养、以及营销技能的支持系统包括考评与学习机制、组织响应度建设等提出具体建议。
关键词：
商业银行 客户经理 营销技能 组织模式
[期刊] 浙江金融
[作者]
杨志进 许学军
商业银行客户经理制度通过统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了商业银行的业务拓展工作,但在实施过程中,也存在许多亟须解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题的实际
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
蔡春红 冯强
第三方物流企业客户经理制的实施具有其必要性,但其实际实施过程中也存在着客户经理角色定位不准、企业内部协调难度大、优秀的客户经理人才缺乏以及客户经理配套管理机制不健全等诸多问题。本文从第三方物流企业实施客户经理制的必要性出发,就实施过程中的常见问题和难点进行探讨,并结合案例提出解决对策。
关键词：
第三方物流企业 客户经理制
[期刊] 华东经济管理
[作者]
隆意
在通信行业全业务竞争背景下,客户经理面对着来自企业发展战略转变和市场竞争加剧的双重压力,通信运营商对客户经理能力的培养和发展日益重视。文章探索了基于培训平台的客户经理素质测评模式。通过介绍具体项目的实施,总结了管理游戏在培训平台上用以进行素质测评时应注意的关键问题。
关键词：
培训 管理游戏 客户经理 素质测评
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
于跃 李雷鸣
大数据技术推动了成品油零售行业客户管理模式的变革,但在加油站管理实践中仍存在"大而不精"的弊端。要实现对客户的精准管理,客户识别和定位是关键。本文构建了加油站持卡客户的基础分类树,通过改进RFAT模型对不同偏好客户进行K-means聚类,从当前价值和增值潜力两个维度勾画客户价值定位方格,并结合加油站个人卡客户数据进行测算。结果证明:加油站客户基础分类树模型对加油站的客户价值定位发挥积极作用,有利于更精确地实施对应的价格策略和其他营销管理手段。
[期刊] 金融论坛
[作者]
秦建文
客户经理的信贷营销绩效考评对于真实客观地反映信贷营销客户经理的工作成果,充分调动信贷营销客户经理的工作积极性,提高信贷营销绩效是非常必要的,它是信贷营销客户经理管理的一个非常重要的环节。现行的信贷营销客户经理绩效考评办法还不能比较客观、公平、合理地评价客户经理的信贷营销绩效,针对现行考评办法存在的缺陷,本文运用模糊综合评价方法和目标管理原理,提出了信贷营销客户经理绩效考评综合评价模型,并指出了运用该模型应注意解决的相关问题。
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