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[期刊] 管理世界
[作者]
才国伟 刘剑雄
我国劳动力逐渐从过剩走向短缺,吸引和留住员工逐渐成为企业人力资源管理的第一要务,提高员工的工作满意度势在必行。本文基于广东省成人调查数据,考察了我国普通员工工作满意度的影响因素。结果发现,归因和工作自主权对工作满意度具有显著的影响;一个人越是倾向于父母社会地位、家庭经济收入、运气等外部归因,其工作满意度越低;但是努力、天赋、学历等方面的内部归因,对工作满意度的正向作用并不显著。一个人拥有的工作自主权越高,其工作满意度越高。另外,为员工购买保险比涨工资更能提高工作满意度,体制内工作人员的工作满意度要高于其他企业员工,流动人口和健康员工的工作满意度较高。本文的结论是稳健的,对此我们还给出了一些政策...
关键词：
归因 自主权 工作满意度 外因
[期刊] 经济研究
[作者]
高琳
公共服务满意度的研究关系到对当前公共服务财政体制有效性和地方政府绩效的评估。本文以基础教育和医疗服务作为考察对象,检验了分权体制下县级政府财政自主权对公共服务满意度的影响。本文发现:(1)财政自主权的增强在概率上增加了居民满意公共服务的可能性,这种作用是通过促进公共服务项目投入的资金效率而不是增加支出水平实现的;(2)财政自主权的影响存在地区异质性,在相对不发达地区,财政自主权的作用更强。因此,通过引入居民公共服务满意度评价并增加地方政府的财政自主权,能够增强地方政府提供公共服务的有效性,在欠发达地区更应实施这项改革。
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
刘敏 张欣艺 赵银
通过对744名硕士研究生的问卷调查,探究其成就动机、人际交往归因和生活满意度的关系。研究结果显示,多数硕士研究生对研究生期间的生活较为满意;研究生在人际交往时倾向于将交往成功进行内归因,将交往失败进行外归因;研究生追求成功的动机大于避免失败的动机;人际交往归因在成就动机与生活满意度之间起到中介作用。若要提高硕士研究生的生活满意度,需要进行心理干预,引导积极人际归因模式的建立;建立制度保障,培养合理成就动机的形成;点面教育相结合,提高生活满意度。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙文清
基于消费者满意度理论和归因理论,构建了消费者满意度模型,采用对北京、上海、广州、武汉、郑州和西安6个城市消费者的调查数据,对影响消费者满意度的路径进行了实证研究。研究表明,商品价值对消费者满意度具有正向直接影响,商品成本对消费者满意度具有负向直接影响,商品价值和商品成本又通过中间变量商品满意度和服务质量的正向中介作用进而使其对消费者满意度的影响得以放大和强化;分析表明,消费者不仅需要中意的商品,更希望得到满意的服务,企业要想赢得消费者满意,应把商品和服务同时做好。
关键词：
消费者满意度 归因理论 路径分析
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
范皑皑 丁小浩
教育不但是个人人力资本积累的途径,也会形成个人职业的趋向和偏好。个人在工作中所获得的自主性是评价工作满意度的重要方面,获得更多的工作自主性意味着获得更多的组织信任,能够更自由地安排工作,拥有更多自主学习的机会。由于不同学历层次的人对工作要求不同,所以是否在工作中获得自主性将会对他们的工作满意度和工作绩效产生不同的影响。本文运用北京大学教育经济研究所《中国城镇居民教育与就业情况调查-2004》的数据,通过对正在工作人群的研究发现,在同等受教育程度下,更多的工作自主性带来更大的工作满意度。不同受教育程度的群体,受过高等教育者更看重工作自主性。对他们而言,自主性工作环境带来的效用要高于高工资带来的效...
关键词：
教育 工作自主性 工作满意度
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
白婧 韩佳宁 富萍萍
社会企业雇佣心智障碍者是其履行企业社会责任（CSR）的重要体现之一。本研究以在社会企业“喜憨儿”洗车行中接受过心智障碍员工服务的307位顾客为调研对象,调查了顾客对于社会企业雇佣心智障碍者的动机归因,以及这些归因如何影响顾客对于企业的满意度及推荐意愿。研究结果表明顾客对于雇佣了心智障碍者的社会企业的雇佣行为的内部归因正向影响顾客满意度。顾客对于企业雇佣行为的外部归因负向影响顾客满意度,并且顾客满意度在雇佣归因与推荐意愿中起到了中介作用。本研究拓展了归因理论在企业雇佣心智障碍者这一CSR实践方面的应用,并探究了顾客对于社会企业雇佣行为的内外部归因对其态度所产生的不同影响,从而同时丰富了残障人士就业领域和企业社会责任方向的文献。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
肖海林 李书品
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究对象,基于消费者归因的调节作用和顾客认同的中介作用,通过研究企业社会责任感知与服务补救满意度之间的关系,考察了间接因素和非可控因素的影响及作用机制。结果表明:(1)企业社会责任感知这一间接因素能够正向影响顾客认同,并且相比将服务失败归因于企业可控因素的情境,当消费者将服务失败归因于非可控因素时,企业社会责任感知对顾客认同的影响更强;(2)消费者的顾客认同越高,其服务补救满意度相对更高;(3)顾客认同在企业社会责任感知和消费者归因与服务补救满意度的关系中起到部分中介作用。本文的研究拓展了服务管理的研究视野,为发展服务管理措施提供了新的视角。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
肖海林 李书品
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究对象,基于消费者归因的调节作用和顾客认同的中介作用,通过研究企业社会责任感知与服务补救满意度之间的关系,考察了间接因素和非可控因素的影响及作用机制。结果表明:(1)企业社会责任感知这一间接因素能够正向影响顾客认同,并且相比将服务失败归因于企业可控因素的情境,当消费者将服务失败归因于非可控
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
田立法
本研究以2 013名在岗职工为例,基于一手调查数据,对影响职工工作满意度的五维外生致因进行了统计检验。结果发现:(1)工作情境是影响职工工作满意度的最直接致因;人格与社会性是影响职工工作满意度的另两个直接致因。(2)工作时间通过改变职工工作情境感知而影响工作满意度;家庭对职工工作满意度影响不显著。(3)学历、收入与健康不同时职工工作满意度不同。在提升职工工作满意度时,单位应(1)从工作情境的规范性、合理性与公平性入手,并多引进和鼓励具有积极人格和良好社会性的职工;(2)多使用智能设备减少人力和加班加点,同时提供休憩场所降低通勤之苦、提供健身设施提高健康水平;(3)对高层次专业人才和高学历职工应提供高薪酬。
关键词：
工作满意度 外生致因 在岗职工 工作情境
[期刊] 中国劳动
[作者]
徐国庆
案情简介■某化工企业根据国家产业政策和政府规划要求欲整体搬迁至苏北某地。该企业在厂区张贴公告,并召开职工大会说明相关情况,承诺现有员工如愿随企业迁移,企业将支付交通补贴,到新企业后还将增加工资福利待遇;不愿去的,可自行辞职。但企业员工听到此消息后,一时议论纷纷,
[期刊] 预测
[作者]
刘德鹏 汪丽 易志高
组织公民行为是维护企业运行、提升运转效率的重要因素之一。已有的文献还未能深入探讨中国情景下如何有效激发企业组织公民行为这一课题。本文以中国企业的员工为样本,采用结构方程模型探讨工作自主权对激发组织公民行为的影响机制。研究表明:工作自主权与组织公民行为显著正相关;个体当责感和与组织联系在两者之间起完全中介作用。研究结果显示,中国企业要想激发员工的组织公民行为,应该首先提升员工个体的当责感和其与组织的联系,单独提高工作自主权难以真正激发组织公民行为。
[期刊] 经济学动态
[作者]
罗连化 周先波
针对中国劳动力市场中普遍存在的超时加班问题,本文从企业施加工时约束的视角,构建含工时约束的劳动供给—效用框架,分析劳动力的加班决策机制及不同工时约束下加班的效用影响。在理论研究的基础上,进一步利用CLDS2014进行了相应的实证检验。研究发现:(1)工时约束在中国劳动力市场中确实普遍存在,劳动力报告的工作量部分自主对应企业施加工时上限约束,劳动力报告的工作量完全非自主对应企业施加了工时下限约束;(2)相比于工作量完全非自主情形,工作量完全自主情形下劳动力的加班时间略少,而工作量部分自主情形下劳动力的加班时间显著更少;(3)工作量自主权能够调节加班时间对劳动力效用水平的影响,完全自主和部分自主情形下加班不会降低劳动力的效用水平,而在完全非自主情形下加班会显著降低劳动力的效用水平。本文还进一步考察了分割市场中工时约束影响的异质性,发现雇主更倾向于对城镇职工和体制内工人施加工时上限约束,对农民工和体制外工人施加工时下限约束,且在下限约束下,加班对体制内工人和城镇职工造成的效用损失更大。本文强调完全的工作量自主权在改善劳动者福利方面能够发挥积极作用,研究结果为促进我国劳动者权益保护提供了一定的经验参考。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王嘉惠 王辉
高校要发展就必须具备一定的办学自主权。高校所具有的办学自主权是公权和私权的有效结合和有机统一,兼具两种权力的特点。鉴于此,可以以此为依据对高校的办学自主权进行分类,对于高校办学自主权重的公权和私权的划分界限进行规约。高校办学自主权是高校作为一种社会组织所享有的权力,而不是某个人的权力,落实高校办学自主权的实践中要切实处理好各方的利益分配。与此同时,高校办学自主权既体现了高校责任,又体现了高校义务。在落实高校办学自主权的实践中还必须建立健全高校内部相应的约束机制,从而提升高校的责任承担能力。
关键词：
高校 办学自主权 内容维度 实践内涵
[期刊] 教育发展研究
[作者]
楼世洲
扩大和落实办学自主权是建立现代大学制度的基础,也是当前深化高等教育体制改革的重点和难点。建立现代大学制度的核心是政府必须从直接管理向间接管理转型,从指令性管理向指导性管理转型,从领导性管理向监督性管理转型。长期以来,我国高等教育基本上处于由政府配置教育资源和直接插手管理的状态,表现为政
[期刊] 教育发展研究
[作者]
吴志宏
要实现教育工作专业化的目标,必须给教师一定的专业自主权,保障教师在自己职责范围内进行教育教学的正当权利。对教师的频繁检查、验收,体现的是一种划桨式的管理而不是掌舵式的管理。为了推行素质教育的目标,政府部门应该努力转变作风,彻底摈弃那种样样事情“定于一”的教育管理方法。
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