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[期刊] 中国内部审计
[作者]
张晓瑜
记者:马总,您好!感谢您接受《中国内部审计》的采访。首先请您介绍一下陕西邮政的整体情况。马凤炯:好的。我先介绍一下陕西邮政的基本情况、发展目标及经营管理理念。陕西邮政是拥有百年发展历史的国有大型企业。1998年12月31日邮电分营,陕西省邮政局揭牌成立,陕西邮政正式踏上了独立运营的发展道路,2007年3月,陕西邮政实行政企分开,陕西省邮
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
徐桂庭
张惠贞,黄河水利职业技术学院党委书记、教授。河南省素质教育研究会副会长,河南省高校政治思想教育研究会理事。先后荣获"河南省高校优秀共产党员"、"河南省三八红旗手"、开封市"优秀党务工作者"和"开封市五一巾帼奖"、开封市五一劳动奖章等荣誉称号。主编、参编著书5部,先后发表文章30多篇,主持和参与国家级项目1个、省部级项目9个、厅级项目5个,获厅级以上教学科研奖8项。
[期刊] 中国内部审计
[作者]
郭旭
伴随着企业的改革调整,北京京煤集团有限责任公司内部审计工作不断改革创新,扩大审计范围,加大审计力度,提高审计效能,为企业发展发挥积极的保障作用。汪桂华作为企业内部审计工作的带头人,始终坚持党的路线、方针、政策,努力探索做好内部审计工作的新理念、新渠道、新方法,为促进企业健康发展做出自己的贡献。完善审计制度体系2007年8月以来,汪桂华一直担任北京京煤集团有限责任公司审
[期刊] 企业经济
[作者]
高伟洁
理解偏差、沟通不当、执行乏力、承诺过度、期望落差等因素导致了旅游服务质量问题的五种差距,旅游企业应通过差距控制不断改善和提升服务质量。本文认为,应建立顾客导向型的全面质量管理体系,控制管理者的顾客期望感知与顾客真实服务期望之间的差距;强化有效沟通,控制管理者的顾客期望感知与服务质量规范之间的差距;激发员工工作热情,提升员工业务素养,控制服务质量规范与实际服务之间的差距;宣传促销力求"名实相符",控制"承诺"与"兑现"之间的差距,进而在企业内部打造一个成功的服务构建链条。
关键词：
旅游服务质量 差距控制 提升
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
井珊珊 尹畅 尹爱田
目的:对山东省基层卫生服务机构慢病防控效率进行分析,为强化基层慢病防控功能建设提供政策依据。方法:选取有代表性的基层卫生服务机构慢病防控投入和产出指标,并利用数据包络分析的CRS和VRS模型对其进行分析。结果:基层卫生服务机构慢病防控总体效率较低,实际工作产出与目标值相比均有不同程度不足。结论:强化对慢病高危人群的控制措施,建立以慢病防控目标为导向的基层卫生服务机构管理机制,实现资源优化配置。
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