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[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑成武 张奎霞
C2B电子商务模式的出现,使消费者成为商品生产的核心导向因素,带动了整个电子商务的发展。但是,这种商业模式中商品的异质退货现象对C2B模式下众多电商的销售利润造成影响,还对电商及品牌的信誉和后期销售造成负面影响,因此对C2B电子商务模式下的异质退货行为进行探究十分必要。本文对C2B电子商务模式和供应链回购进行了概述,并对C2B模式下退货行为进行系统分析,针对异质退货背景下C2B模式供应链回购策略提出了自己的看法。
关键词：
异质退货 C2B电子商务 供应链回购
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李健 李琳琳 史浩
文章研究两阶段C2B电子商务交易,重点研究有限理性的消费者的退货行为给供应链成员带来的影响,并进一步研究前一阶段中的退货行为对后阶段的销售影响,结果表明两阶段的最优退货抵偿不同,基于此对两阶段销售进行了协调研究,研究表明,制造商可以调节退货后的回购价格使两阶段销售得以协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
宋治国
本文首先结合城乡居民的消费升级、C2C的发展背景等对C2C的发展现状进行分析,其次通过概念特征描述、案例分析等形式对C2B2C模式展开深入研究,最后对未来C2B2C模式的优化路径展开探讨。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
宋治国
本文首先结合城乡居民的消费升级、C2C的发展背景等对C2C的发展现状进行分析,其次通过概念特征描述、案例分析等形式对C2B2C模式展开深入研究,最后对未来C2B2C模式的优化路径展开探讨。
[期刊] 商业时代
[作者]
刘亚丽
在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。
关键词：
B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张晟义 孙钦明
本文基于交易成本理论,分析了用户参与创新形成的前提,以及基于用户参与的C2B电子商务供应链模式应用的必要性,提出C2B电子商务供应链运作所面临的挑战,并进一步提出建立用户参与档案,提高服务水平和质量;简化网上操作平台;建立长期契约机制来形成长期合作关系等对策。
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 商业时代
[作者]
戴国良
真正的C2B模式是先有消费者需求产生而后有企业生产,是商业本质的回归。C2 B的发展在宏观层面受社会个性解放程度影响,在微观层面受交易成本、柔性生产成本、个性需求支付能力和消费者成熟度影响,消费者的成熟度对C2B的业务模式起着关键作用。C2B首先发展群体定制,其次发展个人定制;首先定制价格,其次定制产品;最后将发展为混合型。
[期刊] 物流技术
[作者]
屈晓娟
分析了退货物流的产生,面临的问题和解决的方法,以及退货物流对企业的重要性。并依据退货物流产生的原因尝试构建退货物流信息平台的概念模型与功能模型,以及体系架构。以解决退货物流中存在的问题,促进电子商务与物流的协同发展。
[期刊] 物流技术
[作者]
崔晓迪
在对B2C电子商务退货成本与收益进行阐释的基础上,分析了影响退货成本与收益的主要因果关系,并建立了退货成本与收益协调性关系的系统动力学模型,利用该模型仿真模拟了运费承担比例这一变量在不同取值下的销售利润变化情况,探讨了退货运费政策的市场敏感度对销售商的影响,为B2C电子商务企业制定合理的退货政策及措施提供理论参考。
关键词：
电子商务 退货成本 收益 SD模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘睿
随着近年来电子商务的发展,我国电子商务物流模式处于不断探索过程,物流模式的运行能够直接影响客户满意和信任度,尤其是对于B2C跨境电子商务来说,更是其经营成败的关键所在。在新时代下,人们消费方式和理念也发生了重大变化,为了满足消费者需求,逐渐出现了很多物流技术和跨境化物流模式,电子商务企业对物流模式的运行以及发展决定了未来发展道路,根据自身实际情况,逐渐探索高效、合理的物流模式,从而加快发展。本文探析B2C跨境电子商务在当前的发展情况,分析B2C跨境电子商务物流模式在运行过程中的影响因素,研究跨境电子商务物
关键词：
B2C 跨境电子商务 物流模式 发展探索
[期刊] 物流技术
[作者]
贾静静
考虑消费者可以退货的情况，构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Ｓｔａｃｋｅｌｂｅｒｇ博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平，最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 王武
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明:在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。
关键词：
电子商务 退货费用分担 利润最大化
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李明芳 孙艳
B2C环境下退货是电商企业与消费者的重要互动环节,退货管理工作对消费者的忠诚度具有重要影响。本文基于现有研究成果,从互动系统和退货过程两个维度搭建电商企业的退货管理系统,探讨退货管理对网购顾客忠诚度的作用机理。研究表明,电商企业的退货管理会对顾客忠诚度产生积极作用,其通过三个路径发挥作用:一是退货管理会直接对顾客忠诚度产生积极影响;二是退货管理通过提升顾客的退货满意度增强其对电商企业的信任度,进而提高忠诚度;三是高水平的退货管理有利于增强顾客对电商企业的信任度,从而增大忠诚度。
关键词：
退货管理 退货满意度 顾客信任 忠诚度
[期刊] 物流技术
[作者]
陈金明
目前很多Ｂ２Ｃ企业对电子商务物流供应链的管理也有欠妥当，影响库存和出货等各个环节，基于此，从Ｂ２Ｃ企业的基本实际出发，对其物流供应链的问题、问题根源以及对策方案进行了有针对性的分析和研究。
关键词：
B2C 物流 供应链 电子商务
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