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[期刊] 科技进步与对策
[作者]
郭伟 王洋洋 梁若愚 郑庆 邱泽成 安蔚瑾
开放社区中的用户交互反馈是用户创新活动的重要组成部分,基于需求满足理论,研究其他用户反馈对个体创新贡献度的影响。结合典型开放式产品设计社区——Local Motors平台,采用数据挖掘方法,从数量、质量和情感3个方面研究开放式创新社区中FOU对个体创新贡献度的影响。结果表明,反馈数量和质量均对个体创新贡献度有显著影响,其中反馈次数对个体创新贡献度有显著正向影响,反馈率和反馈人员多样性对个体创新贡献度有显著负向影响,反馈长度和反馈支持文件对个体创新贡献度没有影响,正向情感倾向在用户反馈和个体创新贡献度之间无
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
李奕莹 戚桂杰
以星巴克的开放式创新社区My Starbucks Idea为例,分别从创意质量和用户行为两个维度,探讨了开放式创新社区中用户生成内容对企业创新的贡献价值。结果表明,创意质量(主要包括信息质量和互动质量)对用户生成内容(UGC)贡献价值有显著的正向影响,用户行为(主要包括创新行为和互动行为)对UGC贡献价值的影响不显著。根据实证结果讨论得出,企业员工在创新过程中更注重社区中UGC本身的内容质量,而对其发布者在社区中的行为表现关注较少。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
李奕莹 戚桂杰
以星巴克的开放式创新社区My Starbucks Idea为例,分别从创意质量和用户行为两个维度,探讨了开放式创新社区中用户生成内容对企业创新的贡献价值。结果表明,创意质量(主要包括信息质量和互动质量)对用户生成内容(UGC)贡献价值有显著的正向影响,用户行为(主要包括创新行为和互动行为)对UGC贡献价值的影响不显著。根据实证结果讨论得出,企业员工在创新过程中更注重社区中UGC本身的内容质量,而对其发布者在社区中的行为表现关注较少。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
顾美玲 迟铭 韩洁平
通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识贡献行为均具有显著正向影响,虚拟社区感知在开放式创新社区治理机制与用户知识贡献行为之间起部分中介作用。据此,基于社区治理视角提出提升用户知识贡献水平的对策建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
吉海颖 戚桂杰 梁乙凯
用户在原有创意基础上的持续更新是企业开放式创新社区(OIC)创意质量提高的良性驱动，同时，也是决定OIC成功的关键因素之一。尽管已有从内外动机、用户、用户间和社区环境等不同视角探究对社区用户持续贡献行为的影响，但忽视了用户创意更新这一持续贡献行为的研究。因此，本研究引入消费者行为领域对在线社区用户交互的分类——基于意见的交互和基于行动的交互，探讨不同类型的交互行为对用户创意更新持续贡献的影响及作用路径。研究发现，基于意见的交互和基于行动的交互对用户创意更新均有显著影响。用户的创新经验正向调节基于意见的交互对用户创意更新的影响，反向调节基于行动的交互对用户创意更新的影响。采用定性比较分析方法，发现了3种影响用户创意更新的前因组态，进一步验证了实证结果。最终结果显示，基于意见的交互是促进用户高创意更新主要路径中的核心存在，“声音”比“行动”更能促进用户的创意更新持续贡献。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
刘静岩 王玉 林莉
互联网技术能够促进开放式创新社区发展,但部分社区未给予企业相应回报。基于社会网络视角,构建开放式创新社区下社会网络、用户参与创新与企业创新绩效关系模型,探讨社区网络内部各维度间的联系及其对用户创新参与行为的影响,以及用户创新参与行为对企业社区创新绩效的影响,并以小米MIUI社区为例进行实证分析。结果表明,开放式创新社区中社会网络三维度相互影响,关系维度对用户创新参与行为有促进作用,认知维度对行为深度具有正向影响,对行为广度具有消极影响。此外,行为深度对企业社区创新绩效有促进作用,但行为广度与企业社区创新绩效无关。
[期刊] 管理评论
[作者]
秦敏 乔晗 陈良煌
企业开放式创新社区的实践受到了广泛关注,但理论研究还远谈不上完善。本文定量界定了在线用户主动贡献和反应贡献两个行为变量,借鉴复杂适应系统(CAS)理论的研究视角,结合社区用户调研,构建了在线用户贡献行为影响因素模型。以国内知名企业开放式创新社区348个用户样本为调查对象,实证结果显示,用户互惠和社区激励对两种贡献行为均有显著影响,利他动机和社区信任显著影响主动贡献行为,认同动机和用户信任显著影响反应贡献行为。本文对研究结论进行了讨论,就引导社区用户贡献行为提出了管理建议。本文的研究工作丰富了开放式创新社区用户研究的理论视角,为用户贡献行为的深入探索奠定了基础。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
詹湘东
使用组织产品和服务的实际终端用户是开放式创新的创新源。但许多组织缺乏用于理解和采纳终端用户思想的能力,担心失去对创新过程的控制,导致许多组织很难吸收这些创新源。在已有研究基础上,构建将终端用户融入组织创新过程的集成模式:优化管理领先用户、采用有针对性的用户工具、有效嵌入人力资源、集成组织与用户创新社区。提出基于社会关系网络的领先用户扩散模式。利用对戴尔公司IdeaStorm网站的案例研究,分析基于用户创新社区的各种模式的实施与管理,提出可以进一步研究的问题。
[期刊] 情报杂志
[作者]
李奕莹 戚桂杰
[目的/意义]知识经济时代,基于互联网的用户生成内容(UGC)成为企业创新的重要来源。作为新兴的用户创新平台,开放式创新社区(OIC)能为企业提供大量低成本、高质量的UGC。如何有效管理OIC中UGC以推动企业开放式创新的实施,成为OIC研究领域的重要议题。[方法/过程]基于创新价值链视角,结合资源基础观和动态能力观的理论分析,运用系统动力学方法,对企业OIC中UGC管理的开放式创新过程进行系统分析与建模。[结果/结论]发现企业OIC中UGC的管理过程可分为创意的产生、转化和扩散三个阶段,具体包括创意的收
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王天梅 徐硕 周鑫雪 郭林林
[目的/意义]开放式创新社区中用户间交互是提升用户创意质量的关键因素之一，研究用户的社会资本对其创意质量的影响以及区分社会资本中与不同类型用户的关系带来的异质性影响非常重要。[方法/过程]以乐高创意社区作为研究对象，首先采用无监督的情感分析技术根据用户评论内容的语言特征对用户进行沟通风格类型划分。基于社会资本理论构建用户创意质量的影响因素模型，探究用户的社会资本三个维度（结构型、认知型、关系型）对创意质量的影响，并进一步深入分析用户与不同类型的其他用户（赞美型、建议型、批判型）建立的社会资本联系对创意质量带来的差异性影响。根据乐高社区用户的评论关系建立评论关系网，然后采用多元回归分析进行模型验证。[结果/结论]用户的结构型社会资本正向影响创意质量，认知型社会资本与创意质量之间呈U型关系。用户的关系型社会资本对于前者起到负向调节作用，对于后者起到正向调节作用。不同类型用户间的认知型社会资本对创意质量体现出异质性影响。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈洁 周朝民 郑尊信
大量的海内外实践表明,发展业务流程外包(BPO)对于自主创新能力具有重要意义。本文从理论层面探讨了业务流程外包对于自主创新(包括技术创新、服务创新和管理创新)的贡献;通过问卷调查方法,结合对应分析,研究了BPO对自主创新能力贡献度。通过实证研究表明:整体而言,业务流程外包有助于提升自主创新能力,且不同外包形式影响不同的创新内涵(即技术创新、服务创新和管理创新)。
关键词：
业务流程外包 自主创新 贡献度 对应分析
[期刊] 软科学
[作者]
阮平南 赵宇晴
[期刊] 软科学
[作者]
阮平南 赵宇晴
为提高市场需求与企业产品创新研发之间的匹配性,提出了一种基于开放式创新社区的用户需求识别方法。该方法通过构建用户需求识别指标,采用线性加权方法计算权重,提取需求关注焦点度,结合改进的关键词提取方法确定用户需求关键词,对需求分布情况进行测度。并以小米社区为例,抓取社区中的用户发帖信息,从需求关键词展示、需求点分布和需求聚类三个方面对开放式创新社区中的用户需求进行识别与分析,针对用户需求的分布情况提出相应的产品研发策略。实证分析结果验证了该方法的可行性和有效性。
关键词：
开放式创新社区 需求识别 小米社区
[期刊] 情报科学
[作者]
王婷婷 戚桂杰 张雅琳 梁乙凯
【目的/意义】开放式创新社区是企业构建的为广大用户提供知识共享与创新想法展示平台的在线虚拟社区。其成功的关键在于如何维持用户能够持续不断地在平台进行知识共享,提交创意。研究开放式创新社区用户持续性知识共享行为,有助于帮助企业和开放式创新社区管理用户创新行为,促进社区的可持续发展。【方法/过程】本文以典型的开放式创新社区——Ideas-Salesforce Success Community为例,对社区中用户持续性发表创意行为数据进行获取整理,通过负二项回归分析开放式创新社区用户持续性知识分享行为的影响因素
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吉海颖 戚桂杰 李娜
[目的/意义]基于关注和评论两种类型的交互网络及它们的组合网络，研究开放式创新平台用户交互对隐性社区的影响。[方法/过程]收集LEGO IDEAS平台中半年的用户交互数据，运用拓扑分析、中心性分析、社区分析，借助Gephi软件分别针对关注、评论和组合关系构建3期网络关系图并进行演化分析。[结果/结论]3种交互网络都具有无标度网络特性，少数用户涉及大量的交互。组合网络更接近开放式创新平台的真实网络结构。“评论”对隐性社区的形成及创新参与更重要。随着时间的增长，隐性社区节点数和连接数呈现递增趋势，新的节点更倾向于与那些具有较高连接度的中心节点相连接，信息传播效率越来越高。组合网隐性社区中，基于“评论”关系的子群随着时间推移更新迭代较快，而基于“关注”关系的子群相对稳定且持久。
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