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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高晓岚
高晓岚（烟台信息开发研究中心山东２６４０００）开展信息咨询服务的探索与实践ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｄｅｓｃｒｉｂｅｓｔｈｅｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｏｆｏｐｅｎｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｎｅｃｅｓ－ｓｉｔｙｏｆｅｘｐｌ...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
莫梅琦 陈桂章
本文分析了高度信息化社会对图书馆传统信息咨询服务带来的挑战,探讨了图书馆信息咨询服务的新模式,指出图书馆信息咨询部门应成为学习现代化信息技术的培训中心和获取全球信息的指导中心。
关键词：
信息咨询服务 图书馆现代化
[期刊] 图书馆建设
[作者]
翟蓉
从服务阵地来划分,综合咨询服务可分为到馆服务和远程服务,主要服务形式包括到馆咨询、电话咨询、网上咨询和邮件咨询等。综合咨询服务的内容主要是对入馆须知、检索辅导、方位指引、数字资源使用、参考咨询等指向性或指导性咨询的解答。对于综合咨询服务,图书馆应做好宣传与推广工作,制定相应的规范并进行评估,对于服务情况进行监督并积极响应读者反馈。
关键词：
图书馆 综合咨询服务 服务设计 服务管理
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王翼虎 白海燕 孟旭阳
[目的/意义]大语言模型的爆火为智能问答系统带来了颠覆性变革，给图书馆参考咨询服务的智能化建设提供了创新方向。文章旨在探究大语言模型在图书馆参考咨询服务中的实际应用方案，并评估其生成答案的效果，以期为图书馆的智能化创新发展提供参考。[方法/过程]采用基于p-tuning的大语言模型微调方案提高模型的智能性，根据问答数据构建本地知识库以规范模型内容生成，并利用langchain应用框架构建咨询系统，最后设计评价指标进行主客观综合效果评估。[结果/结论]通过大语言模型微调+langchain本地知识库的联合应用方案，既能发挥模型生成内容的智能性，同时生成内容得到正确规范，生成答案BERT Score的F1值达到0.823,验证了其在参考咨询服务中的可行性，为智慧图书馆的AI革新提供创新方向。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴志红
通过分析网络环境下信息资源与信息服务之间的相互关系 ,探索网络环境下信息咨询服务的模式 ,力求拓展咨询服务的内容 ,深化咨询服务的层次 ,开创咨询服务的新局面
关键词：
网络环境 信息咨询 咨询服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李超平 胡葛福
图书馆信息咨询服务正面临新的机会与选择,本文分析了制约信息咨询服务发展的原因,讨论了构造图书馆在信息咨询服务领域的核心竞争力问题,研究以个性化信息服务作为切入市场的模式,如何与市场成功对接。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
顾晓勤
本文从读者咨询服务模式,管理体系,咨询队伍,激励机制诸方面进行了讨论,旨在全面加强参考咨询工作,提高一线服务质量。
关键词：
图书馆 读者服务 读者咨询 参考馆员
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
宋静 张立厚 赵华
虚拟咨询服务(VRS)以其动态、快速、全天候的显著特点成为当今国际图书馆界的研究热点。文章审视地介绍了虚拟咨询服务的概念及其在国内的发展现状,讨论了在馆际Extranet平台上建立一种基于Agent技术的合作虚拟咨询服务组织的构思。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈岐英
现代社会要求图书馆提供高质量的虚拟参考咨询服务,我国图书馆界尚未形成统一的虚拟参考咨询服务评价体系,建立图书馆虚拟参考咨询服务质量控制体系,对图书馆的参考咨询业务的发展方向、发展水平以及未来图书馆服务目标的实现具有重要意义。
关键词：
图书馆 数字化 参考咨询 虚拟服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨丽萍 蒋欣 毕新
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
莫少强 谭志超
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
[期刊] 图书馆
[作者]
何小清
分析讨论网络环境促使图书馆的变革 ,新技术下馆员中介功能更趋增强 ,网络技术拓展和推进了信息咨询服务。对变化发展中的各层面咨询服务 ,包括网上咨询服务、用户教育、检索服务、定题服务、文献传递和网络导航服务的工作内容、运作模式和功能作用进行了阐述。
关键词：
信息咨询 网络时代 图书馆服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张为华
长期以来 ,人们认为信息咨询与文献开发是信息咨询部门的事情 ,而忽略了储存大量文献和网上资源 ,并负有信息传递职能的流通部、期刊部、技术部等部门的价值 ,这是我们工作的误区。图书馆各个部门的工作人员都必须具有担负信息咨询任务的观念 ,把管理水平的高低与图书馆整体信息咨询和整体文献资源的开发联系起来 ,走信息咨询与文献资源开发并举的道路 ,以信息咨询带动文献资源开发 ,进一步使馆藏文献增值
关键词：
图书馆 整体 信息咨询 文献开发
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