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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
顾江
在当今科学技术迅猛发展、人们对信息的需求量愈来愈大的形势下,如何深化读者服务工作,最大限度地发挥藏书的作用,是现代化图书馆不可忽视的工作重点。笔者所在的上海交大图书馆近年来不断更新观念,在深化读者服务工作方面采取了许多新措施,使读者服务工作迈上了一个新的高度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘世红
针对当前中小学图书馆服务现状,提出创办图书馆简报,深化服务的一种途径。并以具体的办馆报实践,说明馆报在深化服务所起的作用。
关键词：
中小学图书馆 馆报作用 学生读者工作
[期刊] 华东经济管理
[作者]
涂秋香
南昌百货大楼是江西省最大的商业零售企业。现有营业面积近8000平方米,职工640人。设有10个商品经营部,分为70个营业柜组,一个综合批发部和一个家电维修中心,经营着百、文、针、纺、五交化、家电、食品等十八大类近三万种商品,是江西省商业、信息、服务中心。近年来,面对流通领域的不断活跃和经营业务的激烈竞争,大楼按照党的十一届三中全会精神,始终坚持社会主义经营方向,凭着锐意改革、开拓进取和切实为消费者服务的精神,坚持两个文明一起抓、两
[期刊] 价格月刊
[作者]
江西省电力公司一直重视抓好供电优质服务工作,在开展优质服务工作中,坚持以主题活动为载体,以道德教育为基础,以诚信服务为中心,以窗口建设为重点,以行风监督为保证,持续深入地开展了优质服务工作,服务手段不断创新,服务行为不断规范,服务水平不断提高,通过优质服务工作,企业形象发生了明显的变化。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王殿杰 彭德
以往的读者服务工作或侧重读者，或偏重服务，深化读者服务工作应两者并重，本文从研 究读者心理，导读，咨询，宣传图书，宣传图书馆等方面论述了这一问题。
关键词：
图书馆 读者工作 服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
杨昌俊
一、开展重点读者服务工作的必要性图书馆要提高服务水平和自身的社会地位,除了做好日常性的一般读者的借阅工作外,还必须突出重点,大力开展重点读者服务工作。为什么要这样做呢?这是因为,首先,重点读者大都是本单位的业务骨干,他们承担着国家和当地的重要科学研究任务。为这些重点读者服务,实际上就是为科学研究服务,促进他们早出、多出成果,达到为我国经济建设服务的目的。其次,有区别地开展重点读者服务工作,可以使重点读者直接浏览图书馆的丰富藏书,挑选到优秀书刊,
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄兴港
关注读者、注重服务、获取最大的社会效益日益成为公共图书馆读者服务工作的新的运行理念和必然选择。笔者认为大力开展读书活动是新世纪公共图书馆拓展读者服务工作的重要举措
关键词：
公共图书馆 读者服务工作 读书活动
[期刊] 图书馆
[作者]
吴江梅
图书馆读者服务工作的互动过程中 ,服务失误不可避免。面对服务失误 ,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识 ,采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性 ,服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析
关键词：
读者服务 服务补救 服务失误
[期刊] 人口研究
[作者]
张二力,祝君平,米国庆,王海京,杜月
本文总结了现阶段计划生育工作的一些特点和新形势对计划生育工作提出的新要求，对在全国计划生育工作先进地区开展优质服务试点的思路与主要内容进行阐述与讨论。
[期刊] 图书馆
[作者]
王秀芬
开展优质服务和特色服务，提高服务水平王秀芬当前，我国市场经济的兴起与发展，正以锐不可挡之势冲击着祖同大地，各行各业部受到了它的考验与挑战，公共图书馆特别是中小型市县级公共图书馆的发展陷入了困境。其主要表现是经费短缺，职能萎缩，读者锐减，效益低下。人才...
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