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年份: 2024(2045); 2023(2998); 2022(2566); 2021(2274); 2020(1923); 2019(4641); 2018(4671); 2017(8666); 2016(4611); 2015(5312); 2014(5085); 2013(5329); 2012(5124); 2011(4634); 2010(4670); 2009(4220); 2008(4090); 2007(3530); 2006(3215); 2005(2958)

作者: 王(15347); 李(12734); 张(12551); 刘(11788); 陈(8198); 杨(6095); 晓(5695); 周(4994); 赵(4923); 华(4689); 文(4449); 吴(4346); 林(4245); 志(4123); 明(4071); 伟(4005); 丽(4002); 孙(3869); 徐(3747); 黄(3738); 玉(3293); 军(3236); 平(3209); 朱(2982); 建(2900); 红(2880); 郭(2840); 胡(2834); 春(2807); 云(2659)

学科: 济(15120); 经济(15094); 业(13369); 管理(11092); 企(7378); 企业(7378); 服务(6204); 方法(6103); 中国(6064); 工作(5357); 数学(5258); 学(5221); 数学方法(5178); 服务业(4837); 农(4636); 制(4496); 贸(4311); 贸易(4308); 易(4207); 财(3658); 业经(3645); 读者(3549); 地方(3355); 度(3077); 农业(3075); 制度(3073); 银(2997); 银行(2975); 行(2902); 融(2681)

机构: 大学(65483); 学院(62822); 研究(26391); 济(23770); 经济(23039); 管理(21792); 中国(19824); 理学(18156); 科学(17977); 理学院(17918); 管理学(17520); 管理学院(17420); 农(16027); 京(15423); 所(14683); 研究所(13372); 农业(12974); 业大(11826); 中心(11783); 江(11020); 财(10610); 北京(9912); 院(9881); 省(9803); 州(8620); 范(8431); 科学院(8268); 技术(8243); 师范(8228); 农业大学(7991)

基金: 项目(44151); 科学(33256); 基金(30983); 研究(29714); 家(29271); 国家(29041); 科学基金(23164); 社会(17830); 省(17195); 社会科(16673); 社会科学(16664); 自然(15979); 基金项目(15828); 自然科(15606); 自然科学(15597); 划(15349); 自然科学基金(15340); 资助(13116); 教育(12894); 编号(11997); 成果(10623); 重点(10571); 发(10215); 计划(9591); 部(9195); 创(9092); 科研(8816); 业(8669); 科技(8646); 创新(8549)

期刊: 济(27617); 经济(27617); 研究(19138); 中国(17940); 学报(15461); 农(14045); 科学(11970); 大学(10949); 学学(9969); 农业(9580); 图书(9098); 管理(8518); 教育(8021); 财(7544); 书馆(6904); 图书馆(6904); 融(6145); 金融(6145); 业(5364); 技术(5075); 经济研究(4919); 业大(4334); 业经(3984); 财经(3867); 情报(3781); 农业大学(3687); 贸(3583); 版(3571); 国际(3448); 经(3448)

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开展优质服务和特色服务;提高服务水平

[期刊] 图书馆 [作者] 王秀芬

开展优质服务和特色服务，提高服务水平王秀芬当前，我国市场经济的兴起与发展，正以锐不可挡之势冲击着祖同大地，各行各业部受到了它的考验与挑战，公共图书馆特别是中小型市县级公共图书馆的发展陷入了困境。其主要表现是经费短缺，职能萎缩，读者锐减，效益低下。人才...

关键词：县级公共图书馆服务水平开放服务王秀芬开架借阅剪报资料借阅手续用户需求特色图书馆用户培训

强化企业管理开展优质服务

[期刊] 华东经济管理 [作者] 涂秋香

南昌百货大楼是江西省最大的商业零售企业。现有营业面积近8000平方米,职工640人。设有10个商品经营部,分为70个营业柜组,一个综合批发部和一个家电维修中心,经营着百、文、针、纺、五交化、家电、食品等十八大类近三万种商品,是江西省商业、信息、服务中心。近年来,面对流通领域的不断活跃和经营业务的激烈竞争,大楼按照党的十一届三中全会精神,始终坚持社会主义经营方向,凭着锐意改革、开拓进取和切实为消费者服务的精神,坚持两个文明一起抓、两

关键词：商业零售企业经营方向维修中心十一届三中全会物价管理商业企业产品质量用户投诉内部银行资金计划

优质服务──永远的追求

[期刊] 旅游学刊 [作者] 李德明

关键词：合同管理国家旅游局综合性产业经济转型期数量规模型国民经济整体资源优势支柱产业精神文明建设产品链

优质服务贵在持之以恒

[期刊] 旅游学刊 [作者] 王正华

关键词：旅行社业质量保证金总经理室质量报告全面质量管理国家旅游局试行标准质量档案高薪养廉总平均分

开展优质服务月活动深化读者服务工作

[期刊] 图书馆杂志 [作者] 顾江

在当今科学技术迅猛发展、人们对信息的需求量愈来愈大的形势下,如何深化读者服务工作,最大限度地发挥藏书的作用,是现代化图书馆不可忽视的工作重点。笔者所在的上海交大图书馆近年来不断更新观念,在深化读者服务工作方面采取了许多新措施,使读者服务工作迈上了一个新的高度。

关键词：读者服务现代化图书馆多媒体阅览室流通部阅览区还书重新排架流通工作文明窗口大学生读者

襄樊市企调队开展优质服务活动

[期刊] 统计与决策 [作者] 潘宗仁

关键词：统计分析报告企业统计人员信息数量政务信息补充调查队将业务能力绝对平等集体讨论领导批示

在计划生育工作先进地区开展优质服务试点的思考

[期刊] 人口研究 [作者] 张二力,祝君平,米国庆,王海京,杜月

本文总结了现阶段计划生育工作的一些特点和新形势对计划生育工作提出的新要求，对在全国计划生育工作先进地区开展优质服务试点的思路与主要内容进行阐述与讨论。

关键词：避孕节育措施人口增长国家计生委技术服务生育意愿人口学研究宣传教育工作更替水平人口素质人口问题

谈银行优质服务

[期刊] 武汉金融 [作者] 代士玉

一、从实践上丰富、提高服务效能(一)针对服务的可变性特点,应制订规范化的服务标准。服务的可变性涉及到服务的组织、服务场所、服务的管理,归根结底涉及到人的行为和方式。不管从哪一层面分析,都涉及到服务的提供者。尤其是那些最直接为客户提供现场操作服务的一线员工,更是与之息息相关,密不可分。所以,必须明确服务操作程序、细分每个环节、厘清岗位职责、规范员工的行为方式和要领。只有不把平凡当平庸,不把小事当麻烦,一线员工才

关键词：行为方式服务标准服务效能服务场所等候时间柜面服务补充性服务操作程序标准化服务自助服务