- 年份
- 2024(9575)
- 2023(13312)
- 2022(11481)
- 2021(10677)
- 2020(9106)
- 2019(20788)
- 2018(20641)
- 2017(40235)
- 2016(21715)
- 2015(24323)
- 2014(24028)
- 2013(24080)
- 2012(21780)
- 2011(19206)
- 2010(19099)
- 2009(17780)
- 2008(17668)
- 2007(15472)
- 2006(13611)
- 2005(12089)
- 学科
- 济(92787)
- 业(92698)
- 经济(92674)
- 企(83999)
- 企业(83999)
- 管理(78950)
- 方法(43322)
- 数学(34050)
- 数学方法(33709)
- 业经(30968)
- 农(30181)
- 财(28994)
- 务(22293)
- 财务(22229)
- 财务管理(22207)
- 农业(21903)
- 企业财务(21055)
- 中国(20656)
- 技术(19737)
- 理论(17925)
- 和(17461)
- 制(17290)
- 地方(16344)
- 划(16246)
- 学(15872)
- 策(15499)
- 贸(15283)
- 贸易(15276)
- 易(14783)
- 环境(13480)
- 机构
- 学院(313019)
- 大学(309124)
- 管理(133839)
- 济(126209)
- 经济(123643)
- 理学(116072)
- 理学院(114931)
- 管理学(113269)
- 管理学院(112727)
- 研究(96147)
- 中国(73477)
- 京(65454)
- 科学(59099)
- 财(57273)
- 农(52220)
- 业大(47439)
- 所(47327)
- 财经(46421)
- 江(45608)
- 中心(43453)
- 研究所(42937)
- 经(42240)
- 北京(40854)
- 农业(40801)
- 范(37882)
- 师范(37578)
- 州(36949)
- 经济学(35843)
- 商学(35822)
- 商学院(35462)
- 基金
- 项目(212803)
- 科学(169100)
- 研究(157918)
- 基金(155394)
- 家(133859)
- 国家(132631)
- 科学基金(116427)
- 社会(99713)
- 社会科(94444)
- 社会科学(94420)
- 省(83983)
- 基金项目(83452)
- 自然(76284)
- 自然科(74552)
- 自然科学(74535)
- 自然科学基金(73261)
- 教育(71210)
- 划(68988)
- 编号(65337)
- 资助(63142)
- 成果(51057)
- 创(46839)
- 部(46641)
- 重点(46282)
- 发(44799)
- 课题(43095)
- 创新(42926)
- 业(42696)
- 项目编号(40553)
- 国家社会(40347)
- 期刊
- 济(140668)
- 经济(140668)
- 研究(89176)
- 中国(54862)
- 管理(51963)
- 农(47988)
- 财(46176)
- 学报(44877)
- 科学(43658)
- 大学(34713)
- 农业(33550)
- 学学(32875)
- 教育(31005)
- 技术(29137)
- 业经(25778)
- 融(24299)
- 金融(24299)
- 财经(22568)
- 经济研究(20976)
- 业(19350)
- 经(19281)
- 问题(18157)
- 技术经济(17917)
- 现代(15996)
- 科技(15486)
- 理论(15073)
- 商业(14921)
- 图书(14916)
- 财会(14634)
- 版(13818)
共检索到449976条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 建筑经济
[作者]
邱慧芳 郝生跃 任旭
为建立与业主之间的良好关系、提高项目的合作绩效、促进企业的长期发展,建筑企业应培育强大的客户关系能力。在强调客户关系能力的重要性,分析建筑企业客户、客户关系、客户关系能力的内涵和特点的基础上,构建了包括客户关系支撑能力和客户关系行为能力的建筑企业客户关系能力要素体系。
关键词：
建筑企业 客户关系能力 客户关系管理
[期刊] 建筑经济
[作者]
邱慧芳 郝生跃 任旭
在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分析客户关系能力的影响因素,并提出相应建议,以期为建筑企业客户关系能力的提升和客户关系管理的实施提供借鉴。
关键词：
建筑企业 客户关系能力 客户关系管理
[期刊] 建筑经济
[作者]
刘洪程
阐述卓越绩效评价准则关于客户关系管理的要求,以中铁大桥局为例分析建筑企业客户关系特点及管理框架,提出建筑企业客户关系管理的重点问题,包括做好职责分工、模式改进、过程优化、项目管理、文化宣传等重点工作,以期实现客户满意和企业卓越。
关键词：
建筑企业 卓越绩效 客户关系 管理框架
[期刊] 建筑经济
[作者]
何力 何建敏 张翼鹏
阐明了建筑企业应用客户关系管理的紧迫性,从客户关系生命周期的特征入手,分析了建筑企业和业主的关系,建立了基于CRM项目决策平台的框架,就决策平台的实施提出了建议。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张艳馥 路烨 童明光
客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,通过互利交换及共同履行承诺,使双方实现各自目的,从而谋求共同发展。将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于电力企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法。
关键词：
客户关系管理 供电企业 营销
[期刊] 建筑经济
[作者]
马泽平
我国建筑业正逐步将客户关系管理(CRM)这一先进的管理理念和技术纳入企业管理之中,并从中受益。但是应用成功率却不尽如人意。这种应然与实然之间巨大差异的出现,原因是多方面的,本文进行了全面剖析,并提出了改进措施和建议。
关键词：
CRM 建筑企业 完善
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
刘承水
针对企业实施客户关系管理的必要性和益处 ,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨 ,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展
关键词：
企业 管理 客户关系管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
段钢 ,马洪海 ,向华
[期刊] 建筑经济
[作者]
马泽平
客户关系管理(CRM)作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国外正日益受到青睐,并已在许多拥有庞大、复杂客户群的企业得到广泛应用。在我国,CRM也正在金融、电信和公用事业等行业积极应用。作为传统产业的建筑行业,业内竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的关键因素,客户对于电子信息技术的依赖性也逐渐增强,实施CRM已是迫在眉睫。不仅如此,CRM理论的发展、电子技术的应用,以及建筑产品自身的特性,也使得在建筑企业实施CRM成为可能。
关键词：
客户关系管理 建筑 必要性 可行性
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王炼 王小霞
本文从客户关系管理的理论角度出发,首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比,在比较的同时加深了对客户关系管理的认识;接着介绍了客户关系管理的基本功能模块;最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
殷琪
通过客户关系管理系统的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。
关键词：
客户关系 客户关系管理系统 体系结构
[期刊] 商业研究
[作者]
杨路明 杨竹青 曹丽娟 杨涛
客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。
关键词：
目标客户 客户需求 客户获取
[期刊] 现代管理科学
[作者]
伍颖 邵兵家 伍洪明
文章根据客户关系管理价值链和相关文献对客户关系管理能力的分析,将客户关系管理能力划分为三种子能力:客户洞察能力、创造和传递客户价值的能力和管理客户关系生命周期的能力。然后以客户关系管理能力的三种子能力作为一级指标,进一步细化这三种能力,形成二级评价指标,构建了客户关系管理能力的评价体系。
关键词：
客户关系管理能力 评价体系
[期刊] 软科学
[作者]
贾军 薛春辉
以区块链技术应用的制造业上市公司为例，研究区块链技术对客户关系治理与企业创新间关系作用以及不同客户集中度企业的区块链技术与客户关系治理方式的协同性。结果表明，商业信用和关系专用资产两种治理方式均与企业创新间呈现出倒U型关系。区块链技术应用一方面直接促进企业创新能力提升，另一方面也减弱了商业信用和关系专用资产两种客户关系治理方式对企业创新影响。高客户集中度企业区块链应用对两种客户治理方式存在替代效应，但低客户集中度企业区块链应用与关系专用资产治理方式存在协同效应。
关键词：
区块链 客户关系治理 企业创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
项英 焦玉英
分析了关系技术提出的背景 ,阐述了关系技术的主要内容与主要特点 ,并结合实例介绍了关系技术在企业客户关系管理中的应用。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
