- 年份
- 2024(11185)
- 2023(15787)
- 2022(13587)
- 2021(12864)
- 2020(10886)
- 2019(24954)
- 2018(24782)
- 2017(48241)
- 2016(26184)
- 2015(29230)
- 2014(29069)
- 2013(28946)
- 2012(26350)
- 2011(23367)
- 2010(23613)
- 2009(22055)
- 2008(22087)
- 2007(19868)
- 2006(17803)
- 2005(16031)
- 学科
- 济(105801)
- 经济(105675)
- 业(102915)
- 管理(96496)
- 企(92319)
- 企业(92319)
- 方法(47321)
- 数学(37329)
- 数学方法(36896)
- 财(35091)
- 农(34217)
- 业经(33386)
- 中国(25534)
- 务(25501)
- 财务(25422)
- 财务管理(25381)
- 企业财务(24068)
- 农业(24033)
- 制(22671)
- 技术(21006)
- 策(20862)
- 理论(20559)
- 和(19693)
- 地方(19520)
- 贸(19087)
- 贸易(19078)
- 划(18936)
- 学(18548)
- 易(18490)
- 银(16306)
- 机构
- 学院(369939)
- 大学(366658)
- 管理(157194)
- 济(149730)
- 经济(146341)
- 理学(133576)
- 理学院(132228)
- 管理学(130409)
- 管理学院(129707)
- 研究(116781)
- 中国(92811)
- 京(78564)
- 财(72731)
- 科学(69786)
- 农(59210)
- 所(57915)
- 江(57124)
- 财经(56398)
- 中心(54161)
- 业大(53285)
- 研究所(51930)
- 经(51222)
- 北京(49693)
- 州(45978)
- 农业(45884)
- 范(45645)
- 师范(45298)
- 院(42477)
- 经济学(42311)
- 财经大学(41536)
- 基金
- 项目(242345)
- 科学(191886)
- 研究(181932)
- 基金(175809)
- 家(150739)
- 国家(149330)
- 科学基金(130718)
- 社会(113775)
- 社会科(107756)
- 社会科学(107727)
- 省(95101)
- 基金项目(93278)
- 自然(85058)
- 自然科(83110)
- 自然科学(83092)
- 教育(82646)
- 自然科学基金(81657)
- 划(78349)
- 编号(76005)
- 资助(72311)
- 成果(61021)
- 部(53341)
- 重点(52784)
- 创(52121)
- 发(50933)
- 课题(50902)
- 创新(47927)
- 项目编号(47153)
- 教育部(46078)
- 人文(45906)
- 期刊
- 济(174393)
- 经济(174393)
- 研究(110414)
- 中国(72307)
- 管理(63958)
- 财(59964)
- 农(54351)
- 学报(50711)
- 科学(49534)
- 大学(39583)
- 教育(39547)
- 农业(37377)
- 学学(37135)
- 融(35830)
- 金融(35830)
- 技术(35383)
- 业经(30340)
- 财经(27587)
- 经济研究(25723)
- 经(23633)
- 业(22679)
- 问题(21697)
- 技术经济(20691)
- 图书(19250)
- 现代(19014)
- 理论(18016)
- 财会(17897)
- 科技(17358)
- 商业(17143)
- 实践(16320)
共检索到561161条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 建筑经济
[作者]
何力 何建敏 张翼鹏
阐明了建筑企业应用客户关系管理的紧迫性,从客户关系生命周期的特征入手,分析了建筑企业和业主的关系,建立了基于CRM项目决策平台的框架,就决策平台的实施提出了建议。
[期刊] 建筑经济
[作者]
邱慧芳 郝生跃 任旭
为建立与业主之间的良好关系、提高项目的合作绩效、促进企业的长期发展,建筑企业应培育强大的客户关系能力。在强调客户关系能力的重要性,分析建筑企业客户、客户关系、客户关系能力的内涵和特点的基础上,构建了包括客户关系支撑能力和客户关系行为能力的建筑企业客户关系能力要素体系。
关键词：
建筑企业 客户关系能力 客户关系管理
[期刊] 建筑经济
[作者]
刘洪程
阐述卓越绩效评价准则关于客户关系管理的要求,以中铁大桥局为例分析建筑企业客户关系特点及管理框架,提出建筑企业客户关系管理的重点问题,包括做好职责分工、模式改进、过程优化、项目管理、文化宣传等重点工作,以期实现客户满意和企业卓越。
关键词：
建筑企业 卓越绩效 客户关系 管理框架
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张艳馥 路烨 童明光
客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,通过互利交换及共同履行承诺,使双方实现各自目的,从而谋求共同发展。将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于电力企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法。
关键词：
客户关系管理 供电企业 营销
[期刊] 建筑经济
[作者]
马泽平
我国建筑业正逐步将客户关系管理(CRM)这一先进的管理理念和技术纳入企业管理之中,并从中受益。但是应用成功率却不尽如人意。这种应然与实然之间巨大差异的出现,原因是多方面的,本文进行了全面剖析,并提出了改进措施和建议。
关键词：
CRM 建筑企业 完善
[期刊] 建筑经济
[作者]
叶岑
在探讨了客户关系管理理论的基础上,分析了工程项目管理企业运用客户关系管理理论提高市场竞争力的必要性。摒弃传统的企业发展分析方法,而是从客户关系管理这个全新的角度出发,结合工程项目管理企业的特性,对工程项目管理企业的发展提出对策。
[期刊] 财经论丛
[作者]
徐虹 林钟高 芮晨
从企业商业关系网络视角，探讨客户关系对企业研发投资强度的影响。研究发现，客户集中度与企业研发投资强度呈现倒＂Ｕ＂型关系。进一步从企业的集团属性和地区金融发展水平研究发现，在非集团企业样本中，客户集中度与企业研发投资的倒＂Ｕ＂型关系依然存在，而在集团企业样本中，客户集中度与企业研发投资则显著负相关；同样地，在地区金融发展水平较高样本中，客户集中度与企业研发投资的倒＂Ｕ＂型关系依然存在，而在地区金融发展水平较低样本中，客户集中度与企业研发投资则显著负相关。研究表明企业的研发投资作为一种专用性资产投入，既具有在客户集中度方面的信号传递价值，还会在不同的融资约束情景下体现不同的投入强度，彰显其显著的环．．．
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
刘承水
针对企业实施客户关系管理的必要性和益处 ,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨 ,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展
关键词：
企业 管理 客户关系管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
段钢 ,马洪海 ,向华
[期刊] 技术经济
[作者]
王红梅 赫连志巍
市场竞争的加剧和产品更新速度的加快,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心,运用客户关系管理的各种策略,不断开发顾客满意的产品。针对我国企业对客户关系管理存在的误区提出了解决路径与办法。
关键词：
顾客满意 客户关系 策略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姚建凤
在激烈竞争的时代,随着客户对服务的要求越来越高,客户关系管理的作用将越来越突出。利用CRM系统,物流企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而能够对个别用户的需求作出反应,最终在适当的时间、通过适当的渠道、向特定的用户提供个性化的产品与服务,为企业创造竞争优势。
[期刊] 建筑经济
[作者]
马泽平
客户关系管理(CRM)作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国外正日益受到青睐,并已在许多拥有庞大、复杂客户群的企业得到广泛应用。在我国,CRM也正在金融、电信和公用事业等行业积极应用。作为传统产业的建筑行业,业内竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的关键因素,客户对于电子信息技术的依赖性也逐渐增强,实施CRM已是迫在眉睫。不仅如此,CRM理论的发展、电子技术的应用,以及建筑产品自身的特性,也使得在建筑企业实施CRM成为可能。
关键词：
客户关系管理 建筑 必要性 可行性
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王炼 王小霞
本文从客户关系管理的理论角度出发,首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比,在比较的同时加深了对客户关系管理的认识;接着介绍了客户关系管理的基本功能模块;最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
殷琪
通过客户关系管理系统的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。
关键词：
客户关系 客户关系管理系统 体系结构
[期刊] 商业研究
[作者]
杨路明 杨竹青 曹丽娟 杨涛
客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。
关键词：
目标客户 客户需求 客户获取
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
