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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
基于建模的相关概念及步骤的描述,通过对虚拟参考咨询服务的建模实践研究,构建了虚拟参考咨询模型,以期揭示出研究虚拟参考咨询的一般方法。
关键词：
虚拟参考咨询服务 建模 方法论
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
本文总结了目前已经实现的基于电子邮件、基于实时交互技术和基于网络化合作的三种虚拟参考咨询服务模式,并对每种模式的工作流程、优点和存在的不足之处,进行了详细的阐述和分析。研究探索了未来图书馆虚拟参考咨询服务的可能理想模式——分布式合作化的虚拟参考咨询服务模式。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈烨
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
在国外的这些网络化合作的虚拟参考咨询系统中,规模最大、合作化程度最高的当数CDRS。本节将以CDRS为代表,分析和研究合作式参考咨询的工作流程和特点等。CDRS系统提出的宗旨是通过图书馆及相关信息机构的网络架构,对各方面读者提供不受时间及空间限制的专业化参考咨询服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈烨
介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董敏红
探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式, 并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
洪亮 冉从敬
为了从海量领域专家中动态组建虚拟参考咨询团队,综合优化团队的技能代价和合作代价,文章提出了面向代价优化的虚拟参考咨询团队动态组建方法,针对问题或任务涉及的专业领域,根据专家的技能贡献以及他们之间的合作代价,基于斯坦纳树高效地、动态地组建高质量虚拟参考咨询团队。实验证明该方法组建团队的总体代价优于现有方法。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周敬治 王强
从国内主要数字参考咨询系统的构建模式入手,论述了数字参考咨询系统的管理功能、服务功能、知识库结构及建设,并对我国数字参考咨询系统的发展和建设提出建议。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
臧国全
实时虚拟参考起步于商界,目前举步维艰。国外图书馆实时虚拟参考效果甚微,处境尴尬。且这项作业成本高昂,图书馆包袱沉重。国内对实时虚拟参考咨询项目应慎重决策,要从资金来源、用户市场、馆员素质、技术装备、虚拟环境及工作模式等方面作深入分析研究,待条件具备时才能上马。表1。参考文献13。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
袁红军
本文基于对虚拟参考咨询服务动力系统一般模式的分析,认识到人与图书馆行为效用最大化是虚拟参考咨询动力源、技术保障是其发展的动力基础、管理保障是其动力机制、人员保障是其动力活力、用户评价是其业绩的表现。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
伍晓星
虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容 ,其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视。本文通过对影响咨询质量因素的分析 ,提出了 9条参考咨询服务质量评价指标及 5个提高服务质量的有效途径
关键词：
图书馆 信息服务 质量分析/虚拟参考咨询
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
袁红军
基于对国内虚拟参考咨询存在问题的分析,提出整合网上参考源、用户自导式服务、完善电子邮件咨询、开展多种形式的协作服务等措施,以期推动虚拟参考咨询稳定、可持续的发展。
关键词：
虚拟参考咨询 优化 策略
[期刊] 图书馆
[作者]
王希
本文主要分析了影响合作虚拟参考咨询质量的因素,提出其质量管理原则,探讨如何构建合作虚拟参考咨询质量管理体系及对过程实施控制,从而确保它的服务质量和可持续发展。
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