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[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
章勇刚
随着度假市场的竞争日益加剧,如何最大限度地吸引"回头客"受到了管理实践者的极大重视。我们以杭州千岛湖开元度假村为例,从实证角度分析度假游客利益诉求的分布特征、感知价值的关注点,并考察它们对消费满意度和重购意愿的影响。研究发现:感知价值对满意度与重购意愿具有显著的正向作用;满意度对重购意愿具有显著的正向作用;满意度对重购意愿的影响大于感知价值对重购意愿的影响;利益诉求对满意度和重购意愿虽然具有正向影响,但并不显著。
[期刊] 商业时代
[作者]
林略 张美荣
本文对消费体验进行了分析,结合80后消费者的特点,通过实证分析影响其购买意愿的因素,利用收集到的数据,通过SPSS软件进行因子分析,得出影响80后购买意愿的六个因子并对其进行解释,最后对零售企业提出一些营销建议。
关键词：
消费体验 购买意愿 相关分析
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蒋婷 张峰
同顾客与员工、顾客与服务环境之间的互动研究相比,服务接触中顾客间互动的研究明显匮乏,这也逐渐成为了服务接触理论进一步深化研究的关键领域。文章基于顾客体验的视角,构建并实证检验了游客间互动对游客再惠顾意愿影响的概念模型,发现了游客间互动的4个维度在影响游客体验价值各层面上存在的差异性以及体验价值的不同维度在游客间互动对再惠顾意愿影响中的不同中介作用:礼仪违背、友好交谈对情感性、认知性、社会性体验价值有显著影响,并间接影响游客的再惠顾意愿;一方面干扰和争执对功能性、情感性体验价值有显著的负向影响,建议与帮助对
[期刊] 软科学
[作者]
张威 张一楠
针对目前我国工业旅游在产品开发和市场营销两个方面存在的问题,将体验经济与体验营销的理论引入到工业旅游研究中,构建了传播、视觉和语言标识、服务流程、人员、空间环境、联合等工业旅游体验营销组合和游客认知度关系的理论模型,通过天津市工业旅游示范点实证检验发现,广告和宣传品、事件营销、操作体验、主题口号、政府支持等因素对游客认知度具有较大程度的正向影响。
关键词：
工业旅游 体验营销 体验经济 游客认知度
[期刊] 云南财经大学学报(社会科学版)
[作者]
徐孟晓 王旭
利用因子分析、多元线性回归分析等方法,对昆明市大学生超市消费的调查数据进行实证分析。结果表明:消费体验对购买意愿有显著影响;消费体验是一个多维的概念。本文的研究对丰富购买意愿的理论研究和营销实践具有一定的现实意义。
关键词：
消费体验 购买意愿 维度
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杨旸 张捷 赵宁曦
游客的重游对成熟旅游目的地的可持续发展有着重要的作用。本文在回顾了国内外重游相关研究的基础上,从宏观旅游流与微观游客行为两个层面上研究重游现象。通过滞后变量回归,发现旅游流增长存在显著滞后影响效应;通过比较宜兴重游游客和首游游客的差异,发现他们在年龄、职业、旅游地花费、旅游地停留时间、出游动机和出游影响因素等方面存在着显著差异。文章比较了不同二值响应模型对重游意愿建模的效果,并使用Logit模型参数估计值进行解释,认为导游满意度、停留时间和入游交通方式对重游意愿具有显著影响,并推导出不同影响因素之间的重游
关键词：
重游 Logit模型 宜兴
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王乐 赵宏霞 孙晓红
近年来，随着网络购物的日益普及，如何有效提高消费者在网站上的购买率已经成为业界和学术界共同关注的问题。本文将消费者与网站的关系划分为考察期、形成期和稳定期三个阶段，并以关系阶段为调节变量，分析消费者价值体验对网购意愿的影响，结果表明：功能体验、情感体验和社会体验均与网购意愿具有正相关关系，随着关系阶段的演变，功能体验对网购意愿的正向影响逐渐减少，情感体验和社会体验对网购意愿的正向影响逐渐增加。最后，本文提出相应建议，以提高消费者网购意愿。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
安贺新 刘备 汪榕
在体验经济时代,游客对旅游商品和服务体验的追求给旅游目的地的发展带来了新的理念和变化,体验旅游将成为未来旅游的主流。游客体验作为一个关键的价值决定因素,影响着游客的最终购买决策。目前尚无专门针对旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究。笔者在梳理现有相关文献的基础上,构建了旅游目的地游客购物体验影响因素结构模型,并以北京、云南、四川部分旅游景区的调查数据为依据,对游客购物体验影响因素及其影响机制进行了实证研究。实证研究发现,游客个人因素包括游客的性别、学历、收入等都会影响游客的购物体验;旅游目的地的商品、销售环境、购物服务及其文化因素对游客购物体验产生重要影响。按照对游客购物体验影响的重要程度,旅游目的地因素从大到小依次排列是:商品因素、环境因素、服务因素、文化因素。这一排列顺序凸显了旅游目的地游客购物体验影响因素的独特性。针对研究结论,笔者提出了旅游目的地改善游客购物体验、促进旅游购物市场发展等相关建议。
[期刊] 消费经济
[作者]
汪旭晖 徐微笑 王新
体验升级是消费升级的重要内容，也是零售企业应该重视的一个要素。文章基于心流理论和S-O-R模型，采用情境实验法，以在校大学生为实验对象探究了智能购物体验对消费者购买意愿的影响机制及其边界条件。研究发现：智能购物体验能够显著提高消费者的购买意愿；智能购物体验对消费者购买意愿的影响存在两条路径，一是直接影响消费者购买意愿，二是通过心流体验间接影响消费者购买意愿；产品类型对智能购物体验与消费者购买意愿的关系具有调节作用，具体来讲，在购买搜索型产品过程中，信息类（VS娱乐类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大，在购买体验型产品过程中，娱乐类（VS信息类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大。研究可以为数字技术与实体经济相融合，释放智能技术的发展红利提供理论指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵毅
体验式经济发展背景下，零售企业不断调整营销路径以吸纳新消费者、引导既有消费群体复购。然而，当前大多零售企业尚未足够关注体验式营销，消费者购买意愿存在较大提升空间。文章实证探究体验式营销对消费者购买意愿的影响，旨在推动零售企业积极运用体验式营销方案，提升消费者购买意愿。研究结果表明：体验式营销对供需匹配与心理契约产生正向影响；供需匹配积极影响心理契约；供需匹配与心理契约均显著提振消费者购买意愿。据此，为提升消费者购买意愿，零售企业应建立用户画像，提升消费体验；借助网络赋能，凸显商品特质；强化体验感知，泛化口碑传播。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
范志国 郭靖丽
在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。
[期刊] 消费经济
[作者]
马鹏 张威
源于服务接触理论中的游客互动是旅游体验中的本真性表达,其质量影响游客体验价值与主观幸福的程度,而这种互动在民宿旅居过程中表现得更为明显和频繁。本文在梳理互动内涵和结构维度的基础上,阐述了游客互动、体验价值与主观幸福感之间的逻辑关系并构建了假设模型。实证检验表明在民宿中游客互动并不能直接影响主观幸福感,体验价值在两者之间具有完全中介效应。其中干扰行为对体验价值的影响不显著,而帮助行为的作用大于友好交流。情感性体验价值和社会性体验价值对主观幸福感的作用显著,而认知价值的作用不明显。
关键词：
游客互动 体验价值 主观幸福感 民宿
[期刊] 旅游科学
[作者]
刘静艳 靖金静
进入21世纪以来,"宗教旅游热"现象的兴起及迅速发展,需要宗教旅游景点(区)经营者准确识别不同游客类型的需求差异,进而进行精准化、个性化产品开发与营销管理。本文从不同游客类型的体验角度出发,以佛教南禅旅游体验为例,运用结构方程模型,研究宗教旅游体验对游客行为意向的影响机理。研究发现:(1)宗教旅游体验(感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验)均通过影响游客心境,进而对游客行为意向产生影响;(2)针对不同类型的游客,游客心境中介作用的程度不尽相同。
关键词：
宗教旅游 游客心境 行为意向
[期刊] 南开管理评论
[作者]
曾伏娥 刘敏 池韵佳 金其然
社会化是体验型消费的重要特征。但是现有文献只是将体验型消费情境简单划分为独自参与和同伴参与，却缺乏对常见情境即同伴人数的进一步探讨。针对此，本研究意图探究体验的同伴人数(一人同伴vs.多人同伴)对消费者参与意愿的影响以及内在机制，并检验个体孤独感的调节作用。结果表明，在体验型消费中，相较于多人同伴，单人同伴会使消费者的参与意愿更高，原因是单人同伴会促使消费者拥有更近的心理距离。并且上述的差异化效果受到个体孤独感的调节，也即相对于多人同伴，高孤独感的消费者对单人同伴的活动有更高的参与意愿，但是对低孤独感的消费者来说这种效应不明显。本文丰富了现有体验消费领域的文献，对营销实践具有重要的指导作用。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
史瑞应
体育赛事旅游是体旅融合形成的新业态。本文通过建立结构方程模型，探讨体育赛事旅游服务质量融合性、消费群体特殊性和服务形式体验性对游客重游意愿的具体影响。研究结果显示：体育赛事旅游服务质量融合性对游客重游意愿影响显著，表征体育属性的赛事服务质量是直接影响游客重游意愿的关键因素；旅游服务质量则通过游客满意度对游客重游意愿发挥较强的间接促进作用；体育赛事游客群体的特殊性使得游客抱怨意愿对重游意愿负向削弱作用显著；体育赛事旅游服务形式的体验性使得游客感知价值、满意度在服务质量影响游客重游意愿时发挥重要中介作用。基于以上结论，可从服务供给、服务形式和市场营销等方面着力，进一步促进体育赛事旅游发展。
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