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[期刊] 旅游科学
[作者]
张俐俐 周舟
2010年广州亚运会日益临近,亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角,运用实证研究方法,分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处,并为广州亚运会服务质量的改善提出了针对性建议。
关键词：
亚运会 服务质量提升 服务诉求
[期刊] 经济地理
[作者]
李爽 甘巧林
适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及IPA等方法从游客感知视角出发,构建节事活动旅游公共服务的评价体系,并找出游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知的差异,客观评价广州市第16届亚运会期间的旅游公共服务效果,研究结果可为未来广州市乃至我国其他地区举办大型节事活动供参考。
关键词：
旅游公共服务 节事活动 亚运会 广州
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
孙艳玲 胡艳芳
亚运会作为亚洲地区的一项体育盛典,不仅能极大地推动举办地的体育事业发展,而且能给举办地带来不可忽视的经济效应。2010年第16届亚运会将在广州召开,届时除了体育产业本身,亚运会还将带动工程建筑、金融、物流、教育、旅游等各方面的蓬勃发展。文章通过深入分析亚运会对广州服务贸易产生的影响,结合当前广州服务贸易的发展现状及广州的地方特点,得出以下三方面的应对措施:适度市场开放,优化出口结构;创新服务思想,提高产品竞争力;加强区域合作,共同推动服务贸易发展。
关键词：
亚运会 服务贸易 广州
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
肖红 胡艳芳
2010年广州亚运会的举办,将极大的促进广州服务贸易的发展,给广州带来巨大的经济效用。文章利用迈克尔·波特的竞争优势理论和需求贸易理论从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、结构及行业竞争、机遇和政府等方面对此作出理论分析,提出"亚运会影响下的广州服务贸易竞争力模型",在此基础上总结广州服务贸易发展现状,得到一些启示及发展对策。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
2010年6月17日下午,由科研处主办、《国际经贸探索》编辑部承办的学术沙龙在编辑部办公室举行。肖红主编主持沙龙,副校长董小麟,左连村、杨友孝以及经贸学院、管理学院部分师生和编辑部成员,围绕
[期刊] 物流技术
[作者]
李爱霞
对2010年广州亚运会物流配送中心选址问题从层次分析法的角度进行了分析,首先对亚运物流配送中心功能、广州各物流中心建设状况以及亚运场馆布局等情况进行了概述,接着重点研究了层次分析法在亚运物流配送中心选址中的应用,根据层次分析法的基本步骤结合广州亚运物流中心建设情况进行分析,最后得出了亚运物流配送中心应该设在空港的结论,并就该结论进行了评价和总结。
关键词：
层次分析法 广州亚运会 物流配送中心
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
肖小玉 杨国川
随着2010年广州市亚运会的临近,作为本次重大赛事接待窗口的广州市酒店业,也正为迎接亚运会的到来积极努力地做好相应准备。文章就现阶段亚运会给广州市酒店业所带来的机遇和挑战做了进一步分析,并提出了广州酒店业的发展应走集团化道路,避免恶性竞争;构建酒店危机管理预警体系;建立酒店电子商务信处化系统;注重员工"亚运"培训和绩效考核;借鉴以往奥运会及亚运会经验;增强环保意识,融入循环经济等对策及建议。
关键词：
亚运会 广州酒店业 机遇 挑战
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
肖红 王世刚
第十六届亚运会将在广州召开,届时将会产生庞大的物流需求,为了满足爆发性激增的物流需求,需要设立物流中心。亚运物流中心选址问题是亚运物流中心设立的关键。文章运用层次分析法,对广州市政府规划的八大物流园区进行综合评价分析,最终得出相对较优的选址方案。
关键词：
层次分析法 广州亚运会 物流中心选址
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
屈韬 徐印州
基于定性和定量研究,从直接效应和间接效应两个层次分析亚运经济对广东经济增长的拉动,认为当前的研究重点应放在如何利用亚运的场馆资源和绿色亚运的城市形象,通过品牌营销推动物流、体育、零售、旅游、会展等产业的发展,以调整、优化广东产业结构,推动低碳型经济的可持续发展。
关键词：
广州亚运会 直接经济效应 间接经济效应
[期刊] 开放导报
[作者]
胡刚 周珊珊
广州主办亚运会这一大型国际体育赛事,迎来了新一轮的发展契机。亚运会启动了广州新城的建设,但亚运城的长期发展取决于广州新城的发展定位。广州新城应结合亚运城的综合体育设施和亚运带给广州的巨大影响,发挥广州的综合优势,大力发展健康产业,形成健康产业集群,带动广州产业的升级换代。
关键词：
亚运会 广州新城发展 健康产业
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢礼珊 李健仪
在文献研究的基础上,本文提出导游服务质量、游客对导游的满意感和信任感会影响游客行为意向的假设,并在广州市的旅行社对327名旅客进行了问卷调查,对假设进行检验。分析结果表明:游客对导游的信任感是影响游客行为意向的重要因素;导游的服务质量、游客对导游的满意感也会影响游客的行为意向。本文认为,旅行社应加强导游服务质量的管理工作,培养导游的服务意识,提高导游的服务技能,增强游客对导游的信任感和满意感,以便赢得游客有利的口头宣传。
关键词：
导游服务质量 满意感 信任感 行为意向
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
2010年4月26日晚,第16届亚运会组委会与广东外语外贸大学共建广州亚运会多语言服务中心签约仪式在我校举行。广州亚运会多语言服务
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
肖红 杨美凤
2010年广州亚运会对于广东旅游业来说既是一次历史性机遇,也是一次严峻的挑战。通过运用SWOT分析方法对当前广东旅游业所具有的优势、劣势、机遇和挑战进行分析,结合亚运会对广东旅游业的影响,为广东省旅游业应如何抓住亚运会的契机,推动旅游业的持续快速发展,提升广东省旅游业的国际地位与竞争力提出了相应的对策。
关键词：
亚运会 旅游业 机遇 挑战 影响 对策
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张文敏 张朝枝
关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据。本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨。结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苗学玲 郭庆
20世纪80年代,志愿旅游在西方兴起,分为度假为主的志愿观光和志愿为主的志愿旅游两个类别。目前,国内外研究集中于后者,而文章则聚焦前者的体验。根据志愿经验和意愿以及志愿活动的组织水平,志愿观光者被划分为四类,拥有不同的观光和志愿体验组合,而志愿活动也被划分为四类,带来不同的体验。搭便车者和失望的信使更靠近大众旅游者,旅途信使感受到团队互动的归宿感和凝聚力,但真正信使的志愿感受最为丰富,触及到志愿精神的本质。志愿活动能否对旅游者产生影响取决于两个因素:志愿的需求和经验是首要因素,其次是志愿活动的设计和管理。
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