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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何靖怡
在当前研究者提出的真人图书馆评估方法的基础上，文章建构从读者与真人书两方面考察的活动满意度评价指标体系，通过问卷调查法、访谈法、实地考察法，调查广州图书馆＂环球之旅·真人书＂活动的现状，并从读者与真人书的视角探究双方对该活动的满意程度。调查发现，有形展示能增强活动的吸引力，馆员优秀的组织协调能力帮助活动顺利开展。建议主办方营造相对独立的交流空间、适当增加真人书主题、注重活动的再生与延伸，以提高后续参与者对活动的满意度。
[期刊] 图书馆
[作者]
肖永英 阳娟兰
本文以问卷调查的方式了解读者对广州市社区图书馆馆藏资源、服务以及基础设施等方面的满意度情况。读者对广州市社区图书馆总体上表示满意,但也存在图书馆宣传不够、服务水平有待提高、社区图书馆隶属关系不明确、馆藏资源利用不均衡以及经费不足等问题。建议社区图书馆加大自身的宣传力度,提高工作人员的专业素质、提高馆藏资源的利用率。此外,政府应加大对社区图书馆的重视和资金投入,以保证社区图书馆稳定和健康的发展。
关键词：
社区图书馆 公共图书馆 读者满意度 广州
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
蒋知义 郑洁洵 邹凯
本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资源满意度有正向相关关系;空间环境和宣传推广对主题活动满意度有正向相关关系。
关键词：
主题图书馆 用户满意度 结构方程模型
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
殷红燕
采用实地考察和问卷调查的方式,对广东流动图书馆的51个分馆进行了用户满意度调查研究。调查结果表明:用户对广东流动图书馆的总体满意度为4.11分,但在上网设备(3.98分)、满足用户阅读需求(3.98分)、新书更新时间(3.83分)等方面有待改进。建议从馆员培训、资源建设等方面进行改善。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王雨 毕强 李影
从学生用户信息需求的角度出发,基于问卷调研数据,采用LibQUAL+模型与象限分析相结合的方法,以黑龙江大学学生用户为研究对象,根据黑龙江大学学生用户对图书馆各个方面的满意度的调查结果,对高校图书馆读者满意度进行综合分析。结果显示:图书馆信息服务是高校学生用户共同关注的核心焦点。对黑龙江大学图书馆读者满意度相关因素进行揭示,以期从学生用户信息需求的角度为国内高校图书馆读者满意度的相关理论研究和实践应用提供借鉴。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张为杰 杨广锋 周婕
Insync Surveys,原名Ambit Insights/Rodski Survey Research,是澳大利亚一家调查服务公司。其用户满意度调查自1998年在墨尔本大学图书馆实施以来,影响不断扩大,并与CAUL建立了稳定的合作关系。Insync Surveys以关注度-满意度为方法基础,指标体系灵活调整,并提供基本调查和全面调查两种服务模式,取得了良好的实践效果。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨定芳
本文就大学生对中南大学图书馆开放时间、图书借阅期限、馆藏文献资源状况、馆员服务态度、图书馆服务质量等方面的满意度进行了调查分析。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
孙蓓欣
新春,收到程亚男馆长赠书《流动的风景——图书馆之旅》。程亚男馆长是深圳乃至中国公共图书馆界的风云人物,前些年,程亚男馆长在她年富力强、最能干事的年龄早早退休,离开了她精心打造的南山区图书馆。许多人替她感到惋惜。没有想到的是,程馆长退休后的图书馆学术生涯更加精彩了。《流动的风景》这部书,就是程馆长近年精彩学术人生中的一笔彩绘。从20多年前进入图书馆领域起,就不断听人说起程亚男这个名字。近年来也有幸见过几次面。这20多年所有来自接触或来自朋友交谈的印象集合到一起,简单地说,她是一个完美的人。这种完美表现在她的性格中,是进取与恬淡的统一,表现到她的书中,就是优美与“直白”的行文风格。程亚男的书,新颖...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
广州图书馆是由广州市政府设立、为公众提供服务的公益性公共文化与社会教育机构,其以纸质文献、音像制品、数字资源等各类知识信息记录的收集、整理和存储为基础,提供资源借阅与传递、信息咨询、展览讲座、艺术鉴赏、文化展示和数字化网络服务以及公众学习、研究、交流空间,开展社会阅读推广活动。
[期刊] 财会月刊
[作者]
很少有哪个国家的饮食文化不涉及生蚝。如果您想真正了解一方水土,去品尝那里的生蚝吧!这些古老的生物蕴含着当地的基因密码,无论是蚝壳里斑点的颜色,还是一口吞下滑过喉咙时的感觉,生蚝都能唤起对当地风土人情的记忆。1.Tasmania生蚝产地:澳大利亚澳洲南部的Tasmania岛位于冷水海域,这里水质清澈,出产的生蚝肉质丰满、细腻美味。带有海藻味道的咸度使人联想起卷着白色浪花的海水,而随之而来的淡甜口味带来纯净、新鲜的余味。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘方方
文章通过对重庆市少年儿童图书馆读者满意度调查设计和实践过程的阐述,介绍调查对象界定、调查样本计算、抽样方法、抽样单元选择及调查工具设计等经验,并将研究设计的调查问卷与Lib QUAL+TM量表进行比较,最后指出研究的不足。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴金仲
主要采用问卷调查法对中山市汽车流动图书馆的18个服务点进行用户满意度调查研究,结果表明:用户对"服务影响"维度评分最高,"资源利用"维度评分最低。总结出汽车流动图书馆存在的问题,并提出针对性的对策。
关键词：
汽车流动图书馆 用户满意度 问卷调查
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张爱霞 沈玉兰
提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张海营
采用PZB服务品质理论对图书馆服务进行调查,有助于分析读者服务品质的重要度及满意度,计算服务品质的缺口值。基于PZB模式对上海外国语大学图书馆服务品质调查发现,该馆馆员具有较高的职业素养和优质的服务水平,新馆建设和图书馆环境布置比较受读者欢迎,但同时存在服务品质缺口,需通过改善重点学科的纸质馆藏、加强电子资源推广及使用指导、制订详细的介绍及操作手册等方法加以改进。
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