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[期刊] 图书馆论坛  [作者] 欧阳瑜玉  
对广东省34所高校图书馆的参考咨询服务现状进行了较全面的调查,总结各馆在参考咨询方面取得的成就与经验,提出咨询服务存在的问题及其解决对策。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郑勇  
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 龚自振  
本文从图书馆参考咨询服务的源头来探讨这一工作的历史渊源和本质特征,以便更好地对其理解和认识。同时对图书馆参考咨询工作的概念加以粗浅研究。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 宋姬芳  
本文论述了数字化参考咨询服务的概念和类型 ,并在列举了国内外几个典型的数字化参考咨询实例的基础上 ,提出了目前高校图书馆数字化参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向
[期刊] 图书情报知识  [作者] 雷永立  
最近,笔者以问卷、口头交谈和查阅咨询档案相结合的形式,调查了武汉地区10所较有代表性的高校图书馆,即武汉大学、华中理工大学、华中师范大学、武汉水利电力学院、武汉测绘科技大学、武汉同济医科大学、武汉工业大学、武汉城建学院、武汉纺织工学院、华中农业大学(下称武大、华工、华师、水院、武测、同济医大、武工大、武汉城院、武汉纺院、华农)的图书馆,了解到一些情况,特写此调查报告。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 潘松华  
通过对地方高校的特征、信息环境和地方高校图书馆开展信息参考咨询服务工作的现状分析入手,提出了服务内容、服务对象、队伍建设、信息保障与未来发展等涉及地方高校图书馆信息参考咨询工作相关问题的抉择思路。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈莉  
作者结合两年的工作实践 ,就上海图书馆电话咨询服务的现状、当前存在的问题、未来的发展及面临的挑战进行了剖析
[期刊] 图书情报工作  [作者] 于宁  徐跃权  
以我国高校图书馆数字参考咨询服务现状为研究目标,抽取70余所国内高校图书馆为样本,通过网上调查的方法,对其数字参考咨询服务的开展程度、服务方式、服务水平和服务质量等方面进行研究;在总结所取得戍绩的同时,着重对存在的各自为政、缺乏统一规范和协调机制等主要问题提出相应的解决措施。
[期刊] 图书馆  [作者] 陈瑛  
本文通过对公共图书馆虚拟参考咨询服务发展的四个阶段现状与特点的分析,阐明了合作化虚拟参考咨询服务的重要性,并指出了其发展方向。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 王淑群  
DRS代表了今后参考咨询服务发展的方向 ,也是目前图书馆界的大热点 ,它借助因特网的普及和完善在全球迅猛发展 ,文章详细论述了DRS的特点 ,并提出国内图书馆发展DRS的策略。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 桂红  
公共图书馆的参考咨询服务需实现传统和现代的对接 ,并利用新的工作方法、手段和模式 ,适应网络环境和数字环境下的社会需求 ,拓宽参考咨询服务空间
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 杨阳  
指出在高职院校图书馆发展过程中,要加快发展数字参考咨询服务的意义和途径,要加强队伍建设。
[期刊] 图书馆  [作者] 聂合菊  谢萱  
文章探讨了军校图书馆开展合作数字参考咨询服务的三大策略:加强信息资源的整合与共享;强化人力资源的整合与管理;构建知识管理模式,开创军队院校图书馆合作数字参考咨询服务的最佳工作模式。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 袁红军  
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李新华  
首先从科学发展观的四个基本原则出发,确定了参考咨询服务工作在高校图书馆各项工作中的地位,接着用发展的观点,提出了开创高校图书馆参考咨询服务工作新局面的四个途径。
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