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[期刊] 经济管理
[作者]
杨学成 涂科
在大数据和互联网时代,越来越多的研究开始关注共享经济领域,但现有研究主要聚焦于共享经济的现象及概念,对于如何实现共享经济以及网络平台在共享经济模式中如何影响用户间的价值共创行为却鲜有探讨。本文以共享经济网络平台为研究对象,基于价值共创及自我决定理论,以"刺激—有机体—反应"(S-O-R)模型为研究框架,考察了共享经济背景下平台支持质量和用户价值共创公民行为之间的关系。研究结果显示:平台支持质量的三个维度(信任、平等、角色明确)对自我决定感(自主感、胜任感、归属感)有正向作用;自我决定感正向影响用户价值共创
[期刊] 管理评论
[作者]
杨学成 涂科
本文聚焦于出行平台，以优步为例，通过深度访谈及研讨会，描述了出行平台的价值共创过程，并基于顾客视角，识别了其中影响价值共创的关键因素。然后，通过层次分析法对这些影响因素的权重进行了分析。研究结果发现，乘客的出行体验受到三个阶段的影响，依照影响力从大到小依次是：乘车、下单、支付阶段；各阶段中的关键价值共创因素按照影响力从大到小依次为：车况、公民行为、交流与对话、参与行为、相互性、信息共享、透明性。最后，本研究基于服务营销理论、价值共创理论以及共享经济理论提出了共享经济背景下的动态价值共创框架模型。本研究的管理意义在于，为企业理解共享经济背景下的价值共创过程提供了新框架，从而有利于企业提升服务系统．．．
[期刊] 管理评论
[作者]
杨学成 涂科
共享经济模式使顾客契合转变为用户契合。本文基于共享经济背景下的价值共创视角,首先对用户契合进行了界定,提出了自我决定感与共创公民行为两个维度;其次,构建出信任氛围对用户契合的影响理论模型;最后,基于414个出行共享平台的用户数据,通过实证分析发现:用户契合的心理维度对行为维度有正向影响,即自我决定感(自主感、胜任感、归属感)对共创公民行为有正向作用;信任氛围对用户的自我决定感及共创公民行为均有正向影响;自我决定感在信任氛围与共创公民行为关系中发挥着中介作用,其中自主感、胜任感以及归属感的中介效果之间没有显著差异。
关键词：
共享经济 用户契合 价值共创 信任氛围
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王海花 熊丽君
本文在共享经济背景下,探讨顾客参与价值共创行为的影响机制和情境条件。研究发现,培养顾客的情感忠诚是提升顾客忠诚的核心环节,提升功能价值、社交价值和利他价值是促进顾客参与行为和顾客公民行为等价值共创行为的重要方式,识别高主动性人格的顾客是将顾客行为忠诚转化为价值共创行为的有效途径。
关键词：
价值共创 体验价值 共享经济
[期刊] 企业经济
[作者]
李全喜 徐嘉徽 毕达天
随着共享经济的快速发展,分析共享服务平台的资源用户价值共创行为的影响因素,为商家平台开发和服务优化提供建议具有重要作用。在已有研究的基础上,本文结合共享服务平台的特点,以UTAUT模型为基础,从绩效期望、努力期望、社会影响、个体创新、感知风险和便利条件六个维度,对共享服务平台中的资源用户参与价值共创意愿影响因素模型进行构建。最后,本研究从共享服务平台和资源用户两个不同主体视角出发,对平台的宣传、平台设计、用户体验以及资源用户自身安全的维护与服务质量的提升提出相应的对策,其结论对共享服务平台与资源用户价值共创活动的开展具有一定的参考价值。
关键词：
共享经济 价值共创 用户行为 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
辛磊 宋玉霞
本文基于社会化商务下的顾客价值共创理论,采用问卷调查法和回归分析法实证分析了社会化商务平台对用户价值共创行为的影响。结果显示,社会化商务平台特性和价值共创行为、社会化商务平台特性和顾客承诺、顾客承诺和价值共创行为均存在显著的相关性。在实证分析的基础上,从注重社会化商务平台三种特性成分的管理、有效权衡利用情感导向和结果导向两种不同激励的方式、通过激励促进价值共创行为三个方面给出了针对性的管理建议。
关键词：
社会化商务平台 用户价值共创行为
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
陈远 刘福珍 吴江
【目的】在"共同拥有而不占有"的共享经济理念下,探索如何优化供需方的服务。【方法】爬取"小猪短租"的用户数据,利用二模网络分析工具Ucinet探究用户位置演变,结合一模网络中用户复杂关系,构建固定效应模型分析个体中心度对相连用户交易行为的影响程度。【结果】度数中心度会正相关显著影响相连用户行为,而房东中介中心度显著影响房客消费行为,核心房客中介中心度显著影响房东订单供应行为。【局限】主要针对互动性强的用户采取滚雪球抽样,无法完全体现整个关系网络的特点。【结论】为了促进小猪短租因交易行为构建的社会网络活跃,
[期刊] 企业经济
[作者]
曾兰兰 马勇
在借鉴美国顾客满意度模型(ACSI)的基础上,为提升网约车用户粘性,本文构建了网约车用户粘性影响因素模型,尝试对网约车用户进行调研分析,并运用二阶CFA的方法对模型进行优化,找出影响网约车用户粘性的主要因素和作用路径。研究结果表明:感知质量、用户期望、用户满意、用户忠诚均对网约车用户粘性有正向显著影响,而用户抱怨、转换成本对其有负向作用,均与现实情况相吻合;其中,感知质量对网约车用户粘性影响作用最大且感知质量中影响作用由大到小依次为经济性、便捷性、舒适性、安全性。从理论上证明,网约车用户首先最看重的是价格是否优惠,其次是服务是否方便快捷,再次是车内环境是否舒适和是否安全。结合网约车实际情况和模型分析结果,建议把收费标准合理化、乘车操作便利化、乘车体验舒适化、乘车过程安全化等作为切入点,提升网约车用户粘性,更好地分享共享经济的福利。
关键词：
共享经济 结构方程模型 网约车 用户粘性
[期刊] 管理现代化
[作者]
张轩 陈宏民 贾友 周光
通过多期动态分析找出影响因素和机制,研究共享平台的差异化和专业化程度问题。在共享平台中前期,从成本中区别出资源所有者时间成本后,中低收入者及其闲置资源最早加入平台;同时,产品替代性促进专业化,但是运营成本、需求碎片化和产品定位限制专业化。所以在中前期平台服务以横向差异和非专业服务为主。另外,在不同发展阶段,对共享经济的扶持补贴,有不同的社会福利影响。
关键词：
共享平台 差异化 专业化 共享经济
[期刊] 管理现代化
[作者]
王春英 陈宏民
从平台的角度出发分析共享经济,对传统的专业平台与共享平台的差异进行深入分析,主要集中在产品或服务差异、供给端和需求端的目标客户群差异。分析共享平台对专业平台的影响以及对社会福利的影响,平台和监管机构需要对共享平台产生的负的社会效应外部性进行有力自我监督和外部监管。
关键词：
共享平台 专业平台 差异 社会福利
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王炫
文章突破现有研究范畴,从文化这样一个全新的视角研究网络平台经济的价值创造管理。从微观层面,对共性文化是如何在网络平台上形成,如何通过传播创造出"1+1>2"互动价值以及有哪些动态风险因素阻碍平台文化的共享和共创进行分析。这对于指导共享经济时代的网络平台企业制定互联网逻辑的平台战略、规避风险因素、实现价值增值,具有重要的现实意义。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王炫
文章突破现有研究范畴,从文化这样一个全新的视角研究网络平台经济的价值创造管理。从微观层面,对共性文化是如何在网络平台上形成,如何通过传播创造出"1+1>2"互动价值以及有哪些动态风险因素阻碍平台文化的共享和共创进行分析。这对于指导共享经济时代的网络平台企业制定互联网逻辑的平台战略、规避风险因素、实现价值增值,具有重要的现实意义。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王炫
文章突破现有研究范畴,从文化这样一个全新的视角研究网络平台经济的价值创造管理。从微观层面,对共性文化是如何在网络平台上形成,如何通过传播创造出"1+1>2"互动价值以及有哪些动态风险因素阻碍平台文化的共享和共创进行分析。这对于指导共享经济时代的网络平台企业制定互联网逻辑的平台战略、规避风险因素、实现价值增值,具有重要的现实意义。
[期刊] 经济纵横
[作者]
徐景一 李昕阳
新技术、新经济的发展,使平台企业既面临机遇也面临挑战。一方面,平台共享使企业迅猛发展、社会福利持续增进、新技术模式不断涌现、公众以指数级的速度学习,使企业、社会与公众实现利益共享共赢。但另一方面,平台的技术垄断导致企业分工方式、生产组织形式和雇佣模式发生偏向平台资本的变化,而平台资本的快速扩张与平台垄断的若隐若现预示着平台企业利益关系显现出从共享到分化的趋势。以劳动过程理论的技术—分工—控制为研究脉络,发现算法垄断、平台分工、"平台—超外包"生产组织形式与二元化雇佣模式是导致平台企业利益关系显现出分化趋势的主要原因。针对平台企业的利益分化问题,在充分发挥平台经济促进经济发展优势的同时,应通过创新监管机制、强化平台企业社会责任等举措,避免平台企业利益分配失衡加剧,实现共享经济的均衡协调发展。
[期刊] 管理世界
[作者]
杨学成 涂科
本文对优步的价值创造活动展开了案例研究,从中归纳成功经验,进而为在出行共享领域中从事价值创造活动的其他企业提供借鉴。研究发现:在共享经济模式下的出行行业中,用户连接阶段的价值创造方式是遵循用户主导逻辑的价值共创;用户接触阶段的价值创造方式是遵从用户主导逻辑的用户价值独创;用户分离阶段的价值创造方式是服从供应方主导逻辑的价值共创。研究的主要理论贡献在于提出了共享经济背景下的用户价值共创概念,并阐明其中用户与平台的角色与作用。研究的管理意义在于为企业在出行共享领域的价值创造实践提供了新视角。
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