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[期刊] 财经论丛
[作者]
张文松 张雪 张睿 汪家源 陈宝莲
在互联网时代，虚拟CSR共创是平台企业开展市场竞争的重要手段，但目前研究主要从用户利己的心理视角切入，关于利他视角下用户持续参与意愿的研究仍较为缺乏。本研究依据社会信息加工理论和规范激活理论，构建了一个涵盖用户持续参与虚拟CSR共创意愿前因、过程与适用性的理论模型。实证结果发现：（1）感知虚拟CSR共创真实性对用户持续参与意愿有积极影响；（2）感知道德和信任CSR承诺在感知真实性与用户持续参与意愿的关系中发挥链式中介作用；（3）时间压力负向调节感知真实性对用户持续参与意愿的影响；（4）用户的集体主义倾向能缓冲时间压力对感知虚拟CSR共创真实性与持续参与意愿关系的负向影响；（5）异质性分析结果表明，感知虚拟CSR共创真实性对低收入用户持续参与意愿的影响更强。研究结论对平台情境下，企业利用虚拟CSR共创活动增加用户黏性提供了理论指导和实践启示。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
吴正祥 郭婷婷
互动路径对消费者虚拟企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)价值共创参与意愿的影响受到其社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。笔者基于价值共创理论，首先构建了一个互动路径作用于消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的研究模型，在此基础上利用回归分析和方差分析对采用实验研究法收集到的有效数据进行了统计分析，实证检验了互动路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的直接影响，以及社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。验证结果证实：互动路径(结构路径vs.体验路径)正向影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿，且相较于结构路径，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响更强；在高品牌知名度下，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响依旧大于结构路径，但在低品牌知名度下，结构路径和体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响却不存在显著差异；自我超越型社会价值观和自我提升型社会价值观分别在体验路径和结构路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的过程中起中介作用。本研究通过揭示互动路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的机理，拓展了价值共创领域关于消费者社会责任行为研究的边界，为企业有效开展虚拟CSR价值共创活动提供了理论依据。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
张亚新 吴勇 朱卫东
为深入探究价值共创模式下影响虚拟社区用户持续使用意愿的关键因素,整合价值共创理论与交易成本理论,系统研究知觉价值、交易成本对价值共创动机的影响以及价值共创对持续使用意愿的影响效果,分析信息咨询类和情感类两种不同类型虚拟社区的调节效应。实证结果表明:知觉价值中的情感价值、信息价值以及交易成本中的信息搜寻成本对价值共创有显著影响,而价值共创对社区用户的持续使用意愿有显著影响;对价值共创的影响效果,情感价值对两类社区均有显著影响,信息价值在信息咨询类社区的影响大于在情感类社区,娱乐价值在情感类社区的影响效果大于在信息咨询类社区。
[期刊] 情报科学
[作者]
赵文军 易明 王学东
【目的/意义】基于信息采纳后行为和感知价值理论,构建社交问答平台用户持续参与意愿的概念模型,揭示社交问答平台用户持续参与意愿的发生机理。【方法/过程】以240份社交平台用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证检验。【结果/结论】社会价值、信息价值和情感价值积极影响用户满意度和有用性感知,满意度对持续参与意愿具有显著影响,但有用性感知对持续贡献意愿的作用没有通过显著性检验。
关键词：
社交问答平台 感知价值 持续参与意愿
[期刊] 旅游科学
[作者]
王颖 黄燕玲 伍进
新兴数字技术为虚拟网络场景的构筑赋能，借助虚拟代言人推广旅游目的地成为营销领域研究的新议题。文章基于ABC态度模型、依恋理论、类社会互动理论和意义迁移理论构建结构方程模型，探究Z世代对虚拟代言人的真实性感知如何影响其旅游意愿，并分析网络场景下消费者与虚拟代言人及虚拟场所之间存在的情感依恋关系。研究发现：（1）Z世代的收入水平和对虚拟代言人的了解情况与真实性感知及虚拟依恋呈正相关关系，对虚拟代言人的发展预期与旅游意愿呈正相关关系；（2）Z世代对虚拟代言人的真实性感知沿“认知－情感－行为倾向”路径影响旅游意愿，且作用显著；（3）Z世代对虚拟代言人的真实性感知通过虚拟依恋的完全中介效应间接影响旅游意愿；（4）Z世代对虚拟代言人的熟悉度的调节效应不存在，对虚拟代言人的发展预期在虚拟依恋与旅游意愿之间存在显著的调节作用。文章明晰了虚拟代言人真实性感知的影响机理，拓宽了虚拟网络场景下场所依恋的空间维度，并丰富了类社会互动理论和意义迁移理论的应用场景，同时为针对年轻群体进行的营销活动提供建议与措施。
[期刊] 企业经济
[作者]
李全喜 徐嘉徽 毕达天
随着共享经济的快速发展,分析共享服务平台的资源用户价值共创行为的影响因素,为商家平台开发和服务优化提供建议具有重要作用。在已有研究的基础上,本文结合共享服务平台的特点,以UTAUT模型为基础,从绩效期望、努力期望、社会影响、个体创新、感知风险和便利条件六个维度,对共享服务平台中的资源用户参与价值共创意愿影响因素模型进行构建。最后,本研究从共享服务平台和资源用户两个不同主体视角出发,对平台的宣传、平台设计、用户体验以及资源用户自身安全的维护与服务质量的提升提出相应的对策,其结论对共享服务平台与资源用户价值共创活动的开展具有一定的参考价值。
关键词：
共享经济 价值共创 用户行为 影响因素
[期刊] 情报科学
[作者]
欧阳博 刘坤锋
【目的/意义】移动虚拟社区是一类方便、快捷的信息传播渠道,社区用户的持续信息搜寻是其发展繁荣的关键。【方法/过程】依托期望确认模型、信息系统成功模型和沉浸理论,构建移动虚拟社区持续信息搜寻意愿影响因素模型。通过问卷调查收集数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】感知有用性是用户持续信息搜寻意愿的决定性影响因素;满意度部分中介沉浸体验对用户持续信息搜寻意愿的影响显著;信息系统的质量维度中,服务质量和系统质量正向显著影响用户期望确认,最终影响用户持续信息搜寻意愿,信息质量的影响不显著。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毕达天 张雪 米艳霖 孔婧媛
[目的 /意义]旨在从算法感知的视角出发，探明用户对跨平台信息推荐接受意愿的成因与作用机制，为解决用户与智能算法交互领域的问题提供理论参考。[方法 /过程]从感知公平性、感知可问责性和感知透明度3方面阐释用户对跨平台信息推荐的算法感知内涵，基于启发式—系统式模型框架，探究不同维度的算法感知对用户接受意愿的差异化影响及其作用机制，采用结构方程建模进行实证研究。[结果 /结论 ]感知公平性、感知可问责性和感知透明度可以显著降低用户的隐私关注，进而提升用户对跨平台信息推荐的接受意愿，感知可问责性对隐私关注产生的负向影响最大；感知公平性和感知可问责性还可以增强用户的社会临场感，社会临场感对用户的推荐接受意愿具有正向影响。根据研究结论，为在线平台企业更好地实施跨平台信息推荐策略，以及互联网信息管理机构进一步完善推荐算法治理模式提供对策与建议。
[期刊] 财经论丛
[作者]
朱永明 黄嘉鑫
共创项目的最终成功取决于用户的持续参与,因此如何让用户对共创项目保持持续参与意愿是企业值得关注的问题。而游戏式共创从娱乐的角度,化解了公众低响应度、黏性不足的难题,促使公众持久地参与到共创活动中。本文构建了游戏式共创用户目标框架的中介作用模型,并进一步论证用户集体主义倾向的调节效应。结果表明,游戏化任务机制和美学设计能够在不同程度上激活参与用户的规范(环境责任感知)、享乐(感知愉悦)和功利(社会形象)目标框架,进而显著作用于用户的共创持续参与意愿。进一步发现,游戏化任务机制和美学设计对用户的持续参与意愿的影响会受到环境责任感知和感知愉悦的中介作用,且均受到用户集体主义倾向的正向调节。本文以游戏为切入点,为用户在自身利益和共创参与之间创造出有意义的连接,对促进个体的共创持续参与意愿具有重要作用。
[期刊] 软科学
[作者]
周飞 冉茂刚 陈春琴
基于类社会互动视角,对虚拟代言人感知真实性与消费者品牌依恋的关系进行了实证研究。通过对国内200名消费者的抽样问卷数据进行实证分析发现:虚拟代言人感知真实性对类社会互动、品牌依恋皆有显著正向影响,类社会互动对品牌依恋有显著正向影响,类社会互动在虚拟代言人感知真实性与品牌依恋之间起到部分中介作用。
[期刊] 现代情报
[作者]
王文韬 李晶 张帅 谢阳群
虚拟健康社区的发展离不开信息系统的支持,本文从信息系统成功视角出发,以D&M信息系统成功模型为基础,对虚拟健康社区用户的使用意愿进行分析。研究提出10个假设,并通过实证研究对假设进行检验。结果发现,信息质量、系统质量与虚拟健康社区用户使用意愿间具有正向影响关系;虚拟健康社区的信息完整性、格式性及系统整合性和灵活性没有通过假设检验;信息准确性和时效性影响着虚拟健康社区的信息质量;系统可访问性和及时性则影响着虚拟健康社区的系统质量。根据实证研究结果得到了相关启示。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张杨燚 彭子健 刘齐凯
知识付费浪潮下,分答、微博问答等问答平台产生非提问用户付费后才可查看回答的付费围观这一知识付费新模式,意见领袖在社会化问答平台中扮演日益重要的角色。本文在感知价值理论基础上,引入以信任为中介的意见领袖的作用机制和围观者个人特征,构建问答平台付费围观持续参与意愿的影响因素模型,通过问卷调查收集数据对该模型进行检验。结果表明,付费围观者对意见领袖的信任只能通过影响感知价值判断间接作用于持续参与意愿,围观者求知欲会对感知价值的作用机制产生重要影响。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
涂瑞德 操慧子 明均仁
系统地研究用户采纳虚拟学术社区的影响因素,获取用户对虚拟学术社区的态度、意愿及其影响因素,对推广虚拟学术社区、方便虚拟学术社区用户学习或科研具有重要意义。文章基于UTAUT模型,结合用户采纳虚拟学术社区的基本特征,构建虚拟学术社区用户采纳意愿影响因素模型;开展问卷调查分析,进行模型验证。研究发现,绩效期望、努力期望正向显著影响用户采纳意愿,努力期望正向显著影响绩效期望,便利条件正向显著影响努力期望。
[期刊] 软科学
[作者]
刘小平 邓文香
基于互动性理论和认知情感模型,通过实验探究不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制。结果表明,虚拟CSR共创正向影响消费者认同,相对于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强;虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同存在交互效应:依存型自我建构的消费者对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;CSR感知在虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互效应中起部分中介作用。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
叶笛 林伟沣
随着互联网和大数据等技术的发展,消费者越来越倾向于通过数字渠道获取产品信息和使用经验以进行购买决策。为有效聚合相关品牌产品信息,众多企业、品牌爱好者或第三方组织纷纷成立虚拟品牌社区,为同一品牌的爱好者搭建以该品牌产品为核心的社交网络。研究发现,虚拟品牌社区是企业与消费者共创价值的平台,企业可在此与消费者互动,得到关于产品的建议和反馈,吸收新品研发创意,契合消费者行为,洞察消费者诉求;消费者可在此进行信息交互,得到来自其他消费者更加全面的信息反馈,为自己的购买决策服务,提升产品使用体验。为进一步明确虚拟品牌社区用户参与价值共创行为的驱动因素,促进消费转化,基于问卷调查数据,利用偏最小二乘分析方法探究虚拟品牌社区融合社区与电商功能情境下产品信息需求、个人情感需求、社交互动需求、经济利益需求对用户参与价值共创行为的影响。结果表明,经济利益需求是虚拟品牌社区用户参与价值共创行为最关键的驱动因素,且用户产品信息需求、个人情感需求越强烈,越有可能主动参与价值共创活动。因此,为更好地通过虚拟品牌社区激励用户参与价值共创活动,企业应优化社区内容,满足用户产品信息需求;应建立物质奖励机制,增加虚拟品牌社区用户黏性;应建立荣誉激励机制,提升用户个人成就感;应开发虚拟品牌社区电商功能,促进品牌意识向购买行为的转化。
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