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[期刊] 财经问题研究
[作者]
张妍 李怀斌
本文以认同理论为基础,通过在线问卷平台获得调查数据,使用了定量方法检验了平台型电商卖家服务质量对竞争对手绩效的影响,并进一步分析了产品类型和集体主义对上述关系的调节作用。研究结果表明:平台买家的感知价值和平台认同在卖家服务质量与竞争对手绩效之间起到中介作用,而且在平台型电商的特殊情境下,市场主体采取良好的服务质量不仅会对竞争对手绩效产生的负向影响,也会产生正向影响,两者之间呈现一种非线性的关系。这不仅有利于平台卖家设定合理的服务质量及实现精准化的营销,而且有助于激发平台卖家之间的合作意识,确保各方在共同推动平台型电商蓬勃发展的同时实现个体利益最大化。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李小玲 任星耀 郑煦
电子商务平台企业对卖家竞争的管理是影响其能否实现从粗放扩张到可持续发展的核心难题。电子商务平台企业是独立于交易双方主体的第三方,本文从平台第三方的角度切入研究客户管理问题,拓展了客户关系管理研究的二元分析范式。借助双边市场理论、动态能力理论与组织生态理论,在VA R模型基础上分析了卖家竞争的广度和深度对平台企业绩效的动态影响,并探讨了平台企业对双边客户的营销策略如何影响卖家竞争结构。研究结果表明,卖家竞争广度能有效拉动平台企业收入,卖家竞争深度的增加短期内有效但长期却起到抵消效应。此外,针对新买(卖)家的营销策略有独特的效果。本文指出平台企业的长期发展需要对商家竞争进行有效控制,均衡自身和商家...
[期刊] 情报学报
[作者]
温金林 于英川
本文主要分析怎样对竞争对手排序 ,先根据一些准则对目前竞争对手进行排序 ,接着根据一些指标对潜在竞争对手进行排序 ,最后根据一些基准 ,形成竞争对手完整的优先排序
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张华
随着我国网络购物市场的发展,电商平台之间的价格竞争已经常态化。本文首先对相关文献进行梳理,然后分别从电商平台卖家和消费者的角度研究价格竞争对电商平台网络营销绩效的影响。研究发现:大幅度的价格竞争会损害中小卖家利益,间接影响电商平台利益;价格竞争可以给电商平台带来少量新用户,但想要保留原有用户且吸引更多用户应该从价格以外的地方着手。最后,本文结合研究结论和相关文献研究,从卖家、消费者两个方面对电商平台提出相关建议。
关键词:
电商平台 价格竞争 卖家 网络营销绩效
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
汪旭晖 宋松
随着人工智能、大数据等技术的发展,平台卖家的各种违规营销手段层出不穷,给平台型电商的声誉造成了严重损害。通过设置情景模拟实验,根据不同销售阶段卖家实施违规行为的不同表现形式,对平台卖家违规行为进行了总结及分类,探讨了平台卖家不同类型的违规行为对平台型电商声誉造成的影响及原因。研究发现:(1)较之实际销售欺诈行为,消费者对平台卖家虚假营销宣传行为的态度更为消极,从而会对平台型电商声誉造成更大的破坏;(2)买家态度在平台卖家违规行为和平台型电商声誉之间具有中介作用,平台卖家违规行为通过影响买家态度进而影响平台型电商声誉;(3)平台卖家声誉对平台卖家违规行为与买家态度之间的关系具有调节作用。平台型电商可以制定更加精细化的治理策略,对不同类型的平台卖家违规行为以及不同声誉水平的平台卖家采取差异化的监管办法,并运用一系列手段来维护消费者的合法权益,获取消费者的信任,改善买家态度,以维护平台型电商声誉。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨宗之
随着电商平台间的竞争愈发激烈,通过为顾客提供更好的体验来增强顾客粘性便成为各平台的重要战略。如果某一平台可替换性较强,或者其它平台能够提供更优质服务,则该平台顾客的粘性便会逐步降低。因此,本文将实证探究网购体验感知对顾客粘性的作用,以及竞争对手平台优势的调节作用,旨在为电商平台增强顾客粘性提供指导依据。研究结果表明:网购体验感知显著促进顾客粘性;竞争对手平台优势显著抑制顾客粘性;竞争对手平台优势负向调节平台体验对顾客粘性的作用,而无法调节商品体验、服务体验、情感体验对顾客粘性的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨宗之
随着电商平台间的竞争愈发激烈,通过为顾客提供更好的体验来增强顾客粘性便成为各平台的重要战略。如果某一平台可替换性较强,或者其它平台能够提供更优质服务,则该平台顾客的粘性便会逐步降低。因此,本文将实证探究网购体验感知对顾客粘性的作用,以及竞争对手平台优势的调节作用,旨在为电商平台增强顾客粘性提供指导依据。研究结果表明:网购体验感知显著促进顾客粘性;竞争对手平台优势显著抑制顾客粘性;竞争对手平台优势负向调节平台体验对顾客粘性的作用,而无法调节商品体验、服务体验、情感体验对顾客粘性的作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王知津 周鹏 韩正彪
文章对竞争对手识别的本质进行了分析,认为竞争对手识别是一个动态分类过程,指出该过程有3个难点。现有的竞争对手识别方法存在3个缺陷,因而无法有效地支持竞争对手识别过程。认为数据挖掘决策树算法可以应用于竞争对手识别,并详细描述了应用的过程,包括以下4个步骤:竞争对手属性选择、竞争对手数据准备、竞争对手数据预处理和建立竞争对手识别决策树。
关键词:
竞争对手 决策树 识别 模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王曰芬 甘利人
This article describes the basic steps to carry out competitor analysis,discusses the criteria of identifying and determining competitors and analyzes the specific problems in competitor analysis.
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郑瑞林 贾英杰
竞争对手的确定与对策●郑瑞林贾英杰(沈阳大学辽宁110044AbstractThemarketcompetitionhasbecomeevenmoreacutetoday.It'shighlyimportantforenterprisestodete...
[期刊] 企业管理
[作者]
张蕾 吴秋琴
当一个企业发生产品质量危机或信誉危机时,其竞争对手可能从中受益,也可能会受到负面牵连。本文探讨了一个企业的危机会对同行产生负面影响的条件,并分析了其不同竞争对手的应对策略。
关键词:
企业危机 株连效应 应对策略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李彩彩 贺瑞娟 韩燕雄 来燕
本文构建电商平台服务质量对企业声誉影响的关系模型并提出假设,通过实证分析得出:电商服务质量的易用性、电商服务质量安全性、电商服务质量的可靠性、电商服务质量移情性、电商服务反应性对顾客感知功能价值具有显著正向影响;电商服务质量安全性、电商服务质量的可靠性、电商服务反应性、电商服务质量移情性对对顾客感知情感价值具有正向影响。最后,依据实证分析得出的结果,从强化系统质量、确保信息质量、增加互动方式、建立社交平台等方面提出提高电商平台企业声誉的建议。
关键词:
电子商务平台 服务质量 企业声誉
[期刊] 商业经济研究
[作者]
苏韵 王娟
电商平台的不断发展给商家和消费者带来和益处的同时,也衍生了隐私问题。在大数据背景下,如何有效运用消费者的个人信息以促进商家服务质量是业界关注的重点问题。本研究基于此背景,探讨了电商平台隐私信息敏感度对服务质量的影响,研究发现消费者的隐私信息敏感度对交互易用性、响应及时性、营销个性化的影响受到感知信任和调节定向的调节作用,即信任水平和促进定向缓解了电商平台隐私信息关注带来的负面影响。研究结论不仅丰富了服务质量、隐私关注和消费者信任等理论文献,同时为大数据背景下的电商平台商家更好地权衡隐私和个性化问题提供有益建议。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
汪旭晖 张其林
平台型电商模式的本质在于平台企业和平台卖家共创价值,向平台买家提供完整的购物体验。从这个角度看,平台型电商声誉形成平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉双元结构,具有个体声誉和集体声誉的混合性、“公地悲剧”和“公地繁荣”的并存性、分享主体和监管主体的分离性等特征,成为一种特殊的“类倶乐部声誉”。平台企业和平台卖家既共同创造平台型电商声誉,也共同分享平台型电商声誉。其中,平台卖家分享平台型电商声誉的机制可以分为声誉转移路径和声誉溢出路径,声誉分享效应大小取决于卖家的声誉、数量与结构,声誉分享边界却被平台企业牢牢把控。平台型电商声誉对平台卖家的约束效力不强,难以作为制度的补充机制,导致平台卖家的机会主义行为容易引发平台型电商声誉危机,进而对其他卖家产生传染效应;平台型电商声誉对平台企业的约束效力较强,可以作为制度的补充机制,使得平台企业不仅约束自身行为,还会规制卖家行为,有助于维护良好的交易秩序。为此,平台企业应该综合运用市场化方案、产业化方案、行政化方案规制平台卖家,除了持续完善平台程序、平台规则、声誉租金、监管策略,还要充分发挥经济性激励与社会性激励双重作用,从而更好地维护平台型电商声誉。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
汪旭晖 张其林
平台型电商模式的本质在于平台企业和平台卖家共创价值,向平台买家提供完整的购物体验。从这个角度看,平台型电商声誉形成平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉双元结构,具有个体声誉和集体声誉的混合性、"公地悲剧"和"公地繁荣"的并存性、分享主体和监管主体的分离性等特征,成为一种特殊的"类俱乐部声誉"。平台企业和平台卖家既共同创造平台型电商声誉,也共同分享平台型电商声誉。其中,平台卖家分享平台型电商声誉的机制可以分为声誉转移路径和声誉溢出路径,声誉分享效应大小取决于卖家的声誉、数量与结构,声誉分享边界却被平台企业牢牢
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