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[期刊] 审计研究
[作者]
孙宝厚
帐户入手全面揭示促进管理孙宝厚关于１９９６年中央预算执行审计的目标、内容和方法，署领导高度概括为“帐户入手，下审一级，摸清家底，揭露问题，促进管理。”这五句话非常精辟，为具有内在联系的有机整体。我理解，“帐户入手”是基础方法，“下审一级”是重要途径，...
[期刊] 自然资源学报
[作者]
张亚丽 白云丽 甄霖 辛良杰
基于2011年、2013年和2015年中国健康与养老追踪调查(CHARLS)数据库,构建了三期具备农村户口且拥有耕地的微观农户面板数据,采用固定效应模型实证分析我国农村老龄化问题背景下新农保能否促进农户土地流转。研究发现:(1)2015年中国耕地的平均转出率和转入率仅为14%和6%,2011-2015年中国耕地呈现转出率逐年递增、转入率逐年递减的趋势,凸显中国耕地出现集聚现象。(2)中国土地流转行为区域差异性明显,耕地转出率顺序为:东北地区>东部地区>中部地区>西北地区>西南地区;耕地转入率除西北地区较高外(2015年为9%),其余各区均在5%左右。(3)新型农村社会养老保险能够促进60岁以上老年农户的耕地转出。政策启示是:提高农村养老保险水平以弱化土地的养老保障功能,进而促进农村土地流转;完善耕地集聚化背景下的土地管理制度,培育一批具有带头作用的新型农民;发展区域差异化的农村耕地管理政策,首先重点针对土地流转潜力大的地区推行土地流转交易。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
李后强
管理,是人类生产与生活的需要和重要内容;管理学,则是对人类生产与生活中管理经验与教训的理性总结。这就决定了:管理既是一种文化现象,也是一种历史现象;管理学则是根植于特定的地理、历史、文化、传统,不断吸收技术进步的成果,因时代需要,通过组织行为传播社会善意的一门社会学科;管理是不断发展的,管理学是需要不断创新的。现在常说的"管理",一般是指基于工业文明及其需要的、产生于西方发达国家的现代管理。然而,在工业革命之
[期刊] 浙江金融
[作者]
曾德智
信用卡是指可以先消费、后还款的贷记卡。随着由国家主导的金卡工程(1993)的全面铺开,我国信用卡业取得了长足的进步。但不可否认,我国信用卡业的发展过程中仍存在诸多问题,特别是随着外资银行全面进入我国金融领域,其经营人民币业务的重点战略之一就是抢占信用卡市场,因此,尽快制定和实施贷记信用卡发展战略,抢占信用卡市场的先机,就显得尤为重要和紧迫。
[期刊] 国际金融研究
[作者]
肖瑞林
就银行贷款而言,由于不可测因素始终存在,产生“坏帐”是完全可能的,各国银行概莫例外。但“坏帐”出现后,如何行之有效地实施管理却大有学问。英国作为国际金融业发达地区之一,其银行界积淀了上百年管理经验,在对“坏帐”的查核、控制方面形成了程序化的操作步骤,成功地遏制了“坏帐”数目的扩大。英国银行界管理“坏帐”的经验,十分值得我们研究借鉴。
[期刊] 调研世界
[作者]
景春玲
2012年,为建立科学统一的全国城乡住户调查体系,更加真实准确地反映全体居民收入状况,更好地满足统筹城乡发展和改善收入分配格局等工作需要,经国务院批准,国家统计局进行了城乡住户调查一体化改革。改革的主要内容是城乡住户调查将统一调查指标、统一抽样方法、统一调查过程、统一数据处理及统一数据发布。在住户调查方法制度发生重大变革后,为做好基层住户调查数据质量管理工作。本文基于全面质量管理方法,围绕住户样本的摸底调查、数据的采集、加工、审核及评估等环节易发生的质量问题,并以西安为例分别设计出相应的住户调查数据质量管理方案,为进一步改进和加强基层城乡住户调查工作提供依据。
关键词：
城乡住户调查 质量控制
[期刊] 图书馆
[作者]
刘冬梅
从知识链的角度有效地管理用户知识对提高图书馆在市场中的竞争能力至关重要。本文给了知识链中用户知识的概念及类型;在分析用户知识管理与知识链管理关系的基础上,进一步给出了面向知识链的用户知识管理过程框架。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周晓宁
客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域,客户关系管理系统的实施离不开知识管理的支持,本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手,提出了客户关系管理中的知识管理流程:知识集约、知识共享、知识应用和知识创新。通过客户知识管理的流程,知识流动促进了客户、员工、组织知识的创新与丰富,产生了基于知识管理的客户关系管理。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴子稳 张媛媛 潘生
高价值客户是企业最主要的利润源泉,在关系营销范式下,如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题。本文首先对 4R's 理论进行概述,然后提出企业应基于 4R's 理论进行高价值客户管理。
关键词：
4R's理论 高价值客户 高价值客户管理
[期刊] 上海金融
[作者]
张诚 董佺
通过对信息技术的成功应用,跨国银行在参与全球竞争的过程中,可以克服传统市场竞争条件下的产能的限制, 更快地从市场扩张的正反馈中获益。信息技术降低了客户管理成本,使得客户忠诚计划和价格歧视具备更强的操作性。因此提高了跨国银行的竞争力。跨国银行的客户管理发展趋势对我国银行提高竞争力有战略意义的启示。
关键词：
网络效应 信息技术 客户管理 差别定价
[期刊] 南方金融
[作者]
张木盛
为适应入世带来的新要求,我国正加快外汇管理体制改革步伐,国家外汇管理局积极、主动调整各项外汇管理政策,其中外汇账户管理的改革是主要调整内容之一。外汇局汕头市中心支局根据上级局授权。在汕头市实施外汇账户改革“三步走”方案的第三步方案,试行外汇账户收支全额管理方式,这是目前我国改革力度较大、开放程度较高的一项外汇账户改革。本文阐述了此项试点工作实施一年半来所取得的成效,带来的启示,以及由此引出的,对全面推进外汇管理改革的各项工作进行的积极探索。
关键词：
外汇账户管理 外汇管理改革
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林永毅 李敏强
整合业务流程管理具有非常现实的需求。文章描述了业务流程的客户服务性和资源载体性,借鉴平衡记分卡、服务管理、业务流程管理、ITLE等理论,整合"客户、战略目标、产品服务、业务流程、项目、绩效、资源、信息技术"等要素,引入全资源概念,提出了面向客户服务和生命周期管理的COSPRI整合BPM模型,该模型对企业开展持续性业务流程管理将起到良好的指导作用。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘薇 张群
本文主要分析了客户关系管理的背景和意义,对客户关系管理的体系组件进行了研究,在此基础上提出了组织设计的方法,探讨了现代组织新形式,并针对我国企业的实际情况提出了建议。
关键词：
客户关系管理 组织结构 组织设计
[期刊] 现代管理科学
[作者]
靖可 赵希男 丁勇
客户消费心理的理性化和个性化趋势使得企业为满足客户的需求而需要一个相对稳定、有效的客户知识的获取渠道。通过该渠道,企业与客户之间进行有效的沟通和互动,获取客户知识并对客户需求做出及时的响应。文章分析了客户投诉管理对于客户知识获取的重要意义,提出强化客户投诉管理的组织改进策略,并对客户投诉管理的作用机制和技术实现分别进行了研究。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
官建生
指出信息管理与服务方法的创新更倾向于依托计算机网络和数字化技术,形成面向用户的、创新的管理结构和组织。借鉴当代管理学研究成果,对面向用户的"灵捷信息管理与服务系统"的概念、模型、特征和创新之处进行研究。这是实现图书情报工作最大满足用户知识需求目标的信息管理创新体系。
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