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[期刊] 图书馆建设  [作者] 杨红梅  马跃如  
丹麦公共图书馆提供的市民服务非常丰富,包括数字服务、数据保护服务、社会安全服务、医疗服务、地址查询和变更服务、社会福利申请服务、房屋出租相关服务等内容。我国公共图书馆对市民服务还比较陌生,但其有能力全面开展市民服务。因此,我国图书馆和馆员应更多地参与到市民服务中,以实现服务标准化,建设网络平台,培养公民道德操守及公民信息素养。
[期刊] 图书馆  [作者] 刘梅  
公共图书馆承担着传播知识信息等重要职能,是公众学习和获取知识的重要场所。数字图书馆的个性化服务是数字环境下提高图书馆服务质量、效益和水平以及数字化信息资源使用率的重要手段。由于数字环境下用户的个性化需求具有易变性、动态性和情景敏感性等特征,目前公共图书馆界逐渐认识到基于数字图书馆加强个性化信息服务的重要性。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 席涛  
公共图书馆效率地位、效率责任、效率衡量具有不同于私营部门的特殊表现。公共图书馆体制性浪费、读者需求难以把握、监督激励不足是导致效率低下的特殊成因。因此,优化资源配置、建立治理结构、打破垄断地位、开展绩效评估、完善激励机制,是提高公共图书馆效率的针对性措施。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 张存娟  
构建评价我国公共图书馆服务质量的指标体系,综合运用因子分析与聚类分析的方法,对我国31个地区的公共图书馆服务质量状况进行实证分析,从中勾画出我国公共图书馆服务质量的一些基本特征,相应地探讨这些特征形成的原因。文章最后结合实证分析的结论就如何提高公共图书馆服务质量提出几点建议。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 卢章平  苏文成  
文章选择偏最小二乘路径建模法(PLSPM)对公共图书馆文化服务影响因素及其与读者价值、满意度、忠诚度间的关系进行建模研究。研究发现,文献资源与设备直接影响着读者服务价值感知,馆内环境会对读者忠诚度产生积极影响,而文化服务的设计、与读者需求的融合对读者满意度的影响最为显著。文章提出公共图书馆应在读者需求获取、策划设计、资源管理、环境布置、宣传推广、观念创新等方面寻求服务质量的突破。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 黄恩祝  
特色的公共图书馆与公共图书馆的特色服务黄恩祝Abstract:Everypubliclibrarywhoseprofessionalworkisbuiltonacertaindistinctivecollectionanddistinctiveser...
[期刊] 图书馆建设  [作者] 陈慰  顾晓光  
为适应经济社会发展对阅读、信息获取的需求,公共图书馆通过拓展服务来弥补在时间和空间上的局限性。公共图书馆服务拓展的模式主要包括时间、空间、服务内容和服务对象这4个方面,而其中,服务时间的拓展是公共图书馆社会教育功能逐步扩大的直接展现。目前,国内外公共图书馆比较普遍的做法是通过采取图书馆流动服务、提升数字服务能力、设置24小时自助图书馆等,来实现对服务时间的弥补和延伸。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 蔡冰  熊剑锐  韩继章  李东来  蒋永福  程亚男  初景利  
公共图书馆基本服务是利用各类文献信息资源,保障和满足公众基本信息和阅读需求的公益服务行为,它具有公益性、均等性、基本性、便利性等特征。其内容主要包括文献资料借阅服务、咨询与信息服务、读者活动服务和基层服务四个方面。目前,我国公共图书馆基本服务的公益性尚未完全实现,普遍性尚待进一步加强,均等性尚需进一步规范,相关制度亟待进一步完善。参照国外图书馆相关法规,我国公共图书馆基本服务应遵循公平、公正、效益原则,免费服务原则,关注特殊群体原则,提高服务质量原则。表2。参考文献25。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈荧  
文章论述了制定公共图书馆网站服务标准的重要性和必要性,分析了公共图书馆网站服务标准制定的现状,提出了公共图书馆网站服务标准的制定原则,分别从网站服务内容标准、网站界面设计标准、网站服务质量标准、网站服务保障标准四个方面对公共图书馆网站服务标准应包含的内容和要求进行描述,提出推进网站服务标准化的建议。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 赵继红  王和平  
本文从公共图书馆特色服务活动内容,特色服务对公共图书馆的要求等方面入手,讨论了公共图书馆深化特色服务时要注意的若干问题。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 吴卫红  朱嘉伊  
当今科技水平不断发展,图书馆信息服务内容不断增加,对图书馆服务价值及其工作水平的评价提出了更高要求。文章尝试引入CVM法,通过200份问卷的发放与统计,调查遂昌县妙高街道居民对图书馆服务价值的支付意愿,并利用SPSS对影响居民支付意愿的各个因素进行相关性分析。研究结果表明居民支付意愿在社会经济特征上与文化程度、收入水平、职业三大因素显著相关,在主观意愿选择上与阅读环境满意度、信息服务了解程度等六大因素存在着显著的相关性。经过一系列的计算,得出在一个假想的市场内,遂昌县图书馆的服务价值为1.022×107元/年。文章提出的多种因素选择以及CVM法如何促进馆际交流对比,具有一定的理论价值与实际推广...
[期刊] 图书馆建设  [作者] 张琦  
晚清时期至今,我国图书馆证由面向传统文人发展到面向社会大众,由签名领券发展到凭个人有效证件办证,由收费办证发展到免费办证,由纸质卡片发展到智能IC卡,完成了向图书馆服务现代化、自动化、集成化的转变。从图书馆证的变化可以看出,我国公共图书馆经历了从"贵族"走向平民,从"精英"走向大众,从有偿服务走向免费开放,从"区分服务"、"重点服务"走向"普遍均等服务"的过程,体现了对民众基本文化权益的日益关注和对读者图书馆权利的切实保障。
[期刊] 图书馆  [作者] 尚子娟   李倩   杨斌  
公共图书馆致力于实现公共服务的均等化不仅是文化发展的必然趋势,更是公共文化服务体系全面覆盖能力的显著体现,同时也是解决基层大众文化需求的必要方法和重要途径。文章基于公共价值视角,借助战略三角模型,构建出我国公共图书馆服务均等化的战略三角框架,阐释了价值要素、运作能力要素、合法性与支持要素与公共图书馆服务均等化的现实契合性,剖析了公共图书馆在面向大众提供均等化服务,实现价值再创的内在理论逻辑与外在实践困境,以期为促进基本公共文化服务领域的均等化进程探索一种新思路。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 桑良至  
数字图书馆建设起来后,图书馆事业的任务、服务目标与服务内容都有了很大的变化。但是图书馆的基本性质没有变,图书馆事业的宗旨没有变、.图书馆仍然是普及教育、普友文化、传播知识与信息的机构。图书馆应该仍然是一个公益性的事业。公益性是图书馆实现其工作目标与工作宗旨的基本保证。
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