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[期刊] 统计与决策
[作者]
宣锋
文章以顾客——企业共赢的满意模型为基础,通过有效的顾客满意与企业网络营销之间的关系做了细致的研究,最终提出了基于顾客满意的企业网络营销战略的选择问题。
关键词：
顾客满意 营销战略 网络营销
[期刊] 中国经济问题
[作者]
吕建华
中国石油产品主要是由国有公司经营的稀缺产品,不怕没销路。但同样存在市场销售竞争问题。而且,同样赋有为建设社会主义和谐社会作贡献的义务和责任。因此也必须研究和应用现代企业的顾客满意战略。顾客满意战略是现代企业一种行之有效的经营战略。本文从顾客满意战略理论的起源、内涵入手。具体研究提出了加油站经营活动中的顾客满意内容系统,即顾客的理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统。认为只有把经营思想从单纯的商品交易中解脱出来,使销售过程和服务手段体现人性化,才能从根本上提高加油站的竞争力,从而赢得顾客、赢得市场。
关键词：
顾客满意战略 加油站 应用
[期刊] 财贸研究
[作者]
金立其
[期刊] 商业时代
[作者]
曹礼和
在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。
关键词：
顾客满意 营销效应 CS战略
[期刊] 经济管理
[作者]
薛云建 刘爱兰
现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。这正是企业经营视角发生根本转变的重要标志和基本要求,也正是现代企业营销战略的基本精神。追求顾客满意,这是企业生存和发展的需要,也是企业生存与发展之本。顾客满意是“使顾客获得满意”的简称。满意的对象不仅仅是企业所提供的产品和服务,更重要的是企业本身。企业提供的产品和服务,只是构成顾客满意的媒介。如果企业所生产的产品或所提供的服务,使顾客在实际消费的过程中,产生方便、舒适、愉快等感觉,那么,顾客将透过产品或服务对该企业感到满意,于是,当他需要时,便会重新成为该企业的顾客。构成...
[期刊] 商业研究
[作者]
熊吉陵
随着买方市场的出现、信息管理技术的发展以及消费者主权意识的逐步形成,现代企业的营销发展与顾客满意度有着非常紧密的联系。在"顾客与企业共赢"模型基础上,只有系统地研究基于顾客满意度的现代企业营销战略选择问题,才能对"一对一"营销战略下的社会福利变化进行分析。
关键词：
顾客满意 营销战略 社会福利 现代企业
[期刊] 工业工程
[作者]
冯冈平 雷程仕
破坏式营销是一种适应经济全球化、企业竞争激烈背景的营销理念。为了进一步明确营销创新的方法和途径,从顾客需求精准把握的角度对破坏式营销进行释义,从企业和消费者角度探讨其可行性,指出企业实施破坏性营销只有从顾客价值分析、市场定位、产品组合设计、产品定价及品牌传播诸方面进行,才能达到真正意义的顾客满意。
关键词：
顾客满意 顾客让渡价值 破坏式营销
[期刊] 中国流通经济
[作者]
黎明
本文通过对顾客满意的核心要素及顾客让渡价值的分析，论述可利用互动营销、内部营销等一系列整体营销手段，实现顾客让渡价值最大化，以最终达到顾客满意
关键词：
整体营销,顾客满意,顾客让渡价值
[期刊] 保险研究
[作者]
晏宗新 雷冬嫦
整合市场营销是以消费者为中心 ,以 4 C为营销组合 ,以整合企业内外部所有资源为手段的一致化营销。我国整合营销处于被动阶段 ,在满足保户的欲望和要求方面处于被动适应 ;在费用方面消费者剩余极少 ;在便利性方面分销渠道发展结构不合理 ;在保户沟通方面促销组合策略稀缺。为此 ,作者对保险公司开展整合市场营销战略作了进一步探讨
[期刊] 税务与经济(长春税务学院学报)
[作者]
王曼莹
作为有效而可行的市场营销战略，ＣＩＳ战略５０年代起源于美国，６０年代引入日本，至今风行世界，在开放的中国亦显示出极佳的发展前景。随着经济的发展，ＣＩＳ已从原来的视觉识别发展成为理念识别和行为识别，其基本特征是塑造良好的企业整体形象，所以应采取“七步法”进行整体策划。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玉芝
顾客体验是体验式营销中的主体部分,通过创造优质的顾客体验提升顾客对产品的认识和购买欲,因此以顾客体验为导向的市场营销具有一定的优势。当前VR(Virtural Reality)——虚拟现实技术成为增强体验感受的新型高科技设备,在电子设备领域备受欢迎,越来越多商家也尝试利用VR技术让消费者进一步了解产品。本文从顾客体验视角阐述VR技术在市场营销中的可行性,并提出如何利用VR技术增强顾客体验,获得更好的市场营销效果。
关键词：
顾客体验 市场营销 VR技术 效果
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玉芝
顾客体验是体验式营销中的主体部分,通过创造优质的顾客体验提升顾客对产品的认识和购买欲,因此以顾客体验为导向的市场营销具有一定的优势。当前VR(Virtural Reality)——虚拟现实技术成为增强体验感受的新型高科技设备,在电子设备领域备受欢迎,越来越多商家也尝试利用VR技术让消费者进一步了解产品。本文从顾客体验视角阐述VR技术在市场营销中的可行性,并提出如何利用VR技术增强顾客体验,获得更好的市场营销效果。
关键词：
顾客体验 市场营销 VR技术 效果
[期刊] 商业时代
[作者]
戴春山
顾客满意是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。房地产的体验营销是将消费者购房的全过程体验作为整体,站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等角度,重新设计房地产项目,为消费者创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验,从而促进项目的销售。为此,房地产商要对房地产体验营销策略进行精心策划,为客户创造全方位的体验。通过房地产体验营销来打动购房者,引起情感上的共鸣,提高消费者的满意度,从而达到迅速销售的目的。
关键词：
顾客满意 房地产体验营销策略
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
李平 刘翠华 阳玉浪 张小芳
为了确定内部营销、员工满意、服务质量和顾客满意之间的因果关系,本文在文献研究的基础上构建了内部营销—员工满意—服务质量—顾客满意关系模型,并以35家商业银行的员工和顾客为实证样本,采用因子分析、结构方程模型检验了模型的假设关系。研究发现:内部营销不能直接影响顾客满意,但可以通过员工满意和服务质量而间接影响顾客满意;员工满意不但直接影响顾客满意,并通过服务质量间接影响顾客满意;服务质量既直接影响顾客满意,也是内部营销和员工满意发挥作用的中间环节。
关键词：
内部营销 员工满意 服务质量 顾客满意
[期刊] 农业经济
[作者]
李明
顾客价值细分要求将顾客摆在市场营销的关键位置,挖掘顾客资源和潜力。在制定鲜活农产品市场营销策略上,以顾客的价值需求为导向,从顾客当前价值和顾客增值潜力两个维度进行市场细分,加强与顾客之间的有效沟通与互动,进而提升鲜活农产品市场营销效果。
关键词：
价值细分 鲜活农产品 市场营销 营销策略
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