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[期刊] 商业经济研究
[作者]
黎文武
在日渐激烈的市场竞争环境下，如何根据市场环境变化制定出科学营销策略以提升顾客购买意向，成为众多企业的关注重点。而差异化营销是企业塑造品牌形象、满足顾客个性需求的重要策略，所以本文探究网络中心度与网络密度视角下差异化营销与顾客购买意向的相关性，以期为企业制定科学营销策略提供参考依据。结果表明：市场与产品差异化营销可以提升顾客购买意向；市场与产品差异化营销有利于品牌认知度的形成；在市场差异化营销与购买意向之间，品牌认知发挥完全中介作用；在产品差异化营销与购买意向之间，品牌认知发挥部分中介作用；在市场差异化营销与购买意向之间，网络中心度发挥负向调节作用；在产品差异化营销与品牌认知之间，网络中心度发挥正向调节作用；在产品差异化营销与购买意向之间，网络中心度发挥正向调节作用；在市场差异化营销与购买意向之间，网络密度发挥正向调节作用；在产品差异化营销和购买意向之间，网络密度发挥正向调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯套柱 谢亚雄
互联网技术的大范围普及与应用极大改变了人们的消费方式，网络购物已逐渐成为顾客购买商品的重要途径。在网购过程中，由于顾客无法接触到实际商品，为规避网购带来的不确定风险，顾客大多会选择将商品的网络评价作为判断依据。而网络评价包括初始评价和追加评价，从初始评价到追加评价可能产生动态变化，因此根据初始评价与追加评价的异同，可以将网络评价划分为一致性评价和矛盾性评价。基于此，本文将采用实证分析的方法探究从初始评价到追加评价的动态变化对顾客购买意向的影响关系，并考虑顾客感知有用性的中介作用，以期为商家优化服务策略提供参考依据。结果表明：与一致性网络评价相比，矛盾性网络评价更有助于形成感知有用性；感知有用性显著正向影响购买意向；感知有用性在网络评价动态变化与购买意向的关系中发挥中介效应。
[期刊] 软科学
[作者]
李树祥 梁巧转
通过研究团队内部的网络结构特征来分析团队性别多样性和团队绩效关系的调节效应,通过分析发现团队网络密度和团队网络中心势对性别多样性和团队绩效关系有正向调节作用。
关键词：
性别多样性 网络密度 网络中心势 绩效
[期刊] 商业时代
[作者]
李丽
本文基于对相关文献的收集、整理,提出网络顾客体验六维度概念,并建立了网络顾客体验对顾客购买意向影响的理论模型。然后以高校学生和企业职员为调查对象,对理论模型和研究假设进行实证研究。
关键词：
网络消费 顾客体验 顾客信任 购买意向
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵卫宏
文章以网络零售消费者为对象,对网络顾客关系价值及其行为结果进行了实证分析。结果显示,在网络零售中,消费者的信心利益价值、个性化服务价值、时间精力节省价值对其感知关系满意具有显著的积极影响,特殊待遇价值对其感知关系满意具有部分影响,而受尊重价值和社交利益价值对其感知关系满意的影响未获统计学意义上的支持。这些研究结果有助于在理论上推进对网络顾客关系价值内涵的认识,在实践上为网络零售商有效开发顾客关系价值战略提供实务指导。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张国军 印文郁
一、网络营销的关键:占有顾客 伴随电子商务时代的来临,在网上虚拟市场里,企业与最终顾客可以直接接触,实现即时双向互动;企业只生产顾客需要的东西,“猜”（猜测顾客需求）的成本得以大幅度下降。消费者只需要在网络上表明自己想要的东西,通过网络的精密分类的搜寻,就能找到心目中最合意的东西,甚至于要求企业为自己定制符合自己个性需要的商品来,从而实现由以前被动的有限选择向现在的主动无限要求转变。同时,网上购物没有时空限制,具有极大的便利性:消费者只要轻点鼠标,便可以享受足不出户,货物便送上门的服务。 网络上的无限商机
[期刊] 商业研究
[作者]
商宪丽
本文在系统阐述微博营销信息传播的内涵及其传播模式的基础上,从社会网络的视角对微博营销信息传播网络中的核心节点、中介节点及网络的中心性进行了剖析,并以"雷军的微博"为实例进一步验证了社会网络中心性的理论成果。
关键词：
微博 营销信息传播 中心性
[期刊] 商业研究
[作者]
卜心怡 王晓耘 杭言勇
培养顾客忠诚度的关键是企业在为顾客提供满意产品（或服务）的同时必须建立起顾客与企业间互惠互利的长期合作关系。加强顾客关系管理的主要途径:即建立消费数据、从顾客角度设计业务流程、利用CRM软件有效地进行顾客关系管理。
关键词：
网络营销 顾客忠诚度 顾客关系管理
[期刊] 消费经济
[作者]
黄文彦 劳陈峰
网络口碑已经成为消费者获取产品和服务信息的一种有效途径。本文系统回顾了网络口碑、顾客感知价值和购买意愿等的相关文献。根据信息搜寻和传递相关理论,本文把网络口碑质量的构成维度划分为论据质量和来源可靠性两个维度,并分别研究其对顾客感知价值和购买意愿的影响作用。研究结果发现论据质量和来源可靠性均对顾客感知价值和购买意愿存在正向影响,且顾客感知价值在其中充当部分中介作用。这些研究结论深化了网络口碑对消费者购买意愿影响的研究。
[期刊] 企业经济
[作者]
巫月娥
影响网络消费者作出购买决策的因素一直以来都是学者的研究热点,特别是如何促使现有顾客作出重复购买的决策更为重要。在此提出影响网络消费者重复购买行为的网络品牌因素,包括网络品牌认知、网络品牌满意度、网络品牌信任、网络品牌个性。同时针对这些因素就促进网络消费者重购行为提出几点营销策略。
关键词：
网络消费者 网络重购 网络品牌
[期刊] 消费经济
[作者]
胡保玲 云乐鑫
本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介效应。
关键词：
信任前因 顾客信任 购买意愿
[期刊] 当代财经
[作者]
卢宏亮 李桂华
Ｂ２Ｂ品牌敏感度与组织客户购买中心的网络特征高度相关。将购买中心网络特征划分为网络异质性、网络均衡性和网络卷入度，并在适度风险情境下探讨网络特征与Ｂ２Ｂ品牌知识溢出、共享及品牌敏感度之间的关系。发现：网络均衡性和网络卷入度对Ｂ２Ｂ品牌知识溢出和共享有正向影响，但对Ｂ２Ｂ品牌敏感度没有直接影响；网络异质性既直接影响Ｂ２Ｂ品牌敏感度，又通过品牌知识溢出和共享机制间接影响品牌敏感度；Ｂ２Ｂ品牌知识溢出和共享对提升Ｂ２Ｂ品牌敏感度有直接影响，相关结论对于Ｂ２Ｂ供应商通过外部网络介入来塑造品牌提供了理论支持。
[期刊] 商业研究
[作者]
李玉萍 胡培
本文采用内容分析法对淘宝网在线顾客评论内容进行了编码分析,并通过归纳评论内容要素、绘制网络购物顾客满意度影响因素总体框架结构图,提出材质、价格和尺码是顾客关注的三类要素,质量、社会价值、卖家服务、物流服务、尺码、顾客成本、产品描述和顾客期望是影响网络购物顾客满意度的影响因素。研究显示其中顾客期望对网络购物顾客满意度有显著负向影响,而其他7种因素对网络购物顾客满意度有显著正向影响。
[期刊] 开放导报
[作者]
王玉芬
创新网络中心度是描述创新主体在创新网络中的关系和地位的指标，高中心度意味着该主体能获取更多异质性资源、创新机会。目前在我国医药产业创新网络中，企业中心度远远低于高校和科研机构。产业的研发特征、现代企业制度的短板、政府支持的乏力和市场机制的缺陷是其重要原因。政府应在改革中着力建设制度环境，完善充分体现竞争的市场机制，助力企业转变思想观念，培养催生创新领军型企业，激励创新性强的中小微企业，鼓励企业和各种创新主体之间的合作研发，提升企业的创新网络中心度。
关键词：
医药产业 创新网络 中心度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张长森
顾客忠诚是购物网站追求的理想状态,也是电子商务成功的关键。本文将商品感知、服务感知、网站感知三维顾客感知因素与顾客满意度和忠诚度关联,构建结构模型,基于收集到的在线用户260个样本数据,分析影响网络购物顾客忠诚度的关键因素以及各因素之间的关系和相对强度。结果表明,三维感知因素与满意度存在显著正相关,而顾客满意度与忠诚度高度相关,此外质量、价格、品种、用户评价、配送服务对顾客忠诚度也具有潜在的影响作用,因此,可以采用质量保证、增加品种、加强用户评价等提高网络购物顾客忠诚度。所发展的方法对电子商务企业合理引导和培养顾客忠诚度,赢得竞争优势有一定的指导意义。
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