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[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
邢丘丹 黄卫 李娜 牛冰洁
客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行长春金融研修学院课题组 秦永顺 何茂荣 路修光 单喜久
品牌是企业对外核心竞争力的汇聚,是一种沉淀下来的话语权。工商银行历来重视企业文化建设和企业形象的宣传推广,尤其是股改上市以后,对品牌文化的研究日趋重视,品牌建设的步伐也在明显加快,并在经营中发挥着积极的正面导向作用,品牌已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。品牌建设是企业同员工、企业同消费者进行心灵对话的过程。在企业品牌建设中,首先要给品牌以鲜明的定位,并让这种品牌在消费者心目中占有优势地位。要探索品牌竞争力提升的策略和途径,不仅要从企业内部去铸造、打造品牌,还要从企业外部去维护、推广品牌。
[期刊] 金融论坛
[作者]
周志方
客户是商业银行赖以生存和发展的基础,建设客户服务线是商业银行实现可持续发展的关键。本文以中国工商银行宁波市分行为例,详细描述了商业银行客户服务线的内涵,阐述了商业银行客户服务线建设的必要性,分析了该行客户服务线建设的现实基础及面临的问题。本文认为,建设客户服务线必须在转变经营理念、客户发展策略、服务渠道建设、客户关系维护、产品营销方式、各项机制创新等方面下工夫。本文对商业银行建设客户服务线、提高各项业务经营水平、增强盈利能力、提升核心竞争力具有较大的参考和应用价值。
[期刊] 金融论坛
[作者]
方斐 肖文
金融全球化推动了越来越多的国内大型商业银行走出国门开展跨国经营。本文主要从市场营销的角度对中国大型商业银行境外机构的运营进行分析,首先概括了境外机构所处的成熟市场、港澳新市场和新兴市场各自的特征,然后从客户结构、业务品种、产品定价和营销渠道等方面对境外机构的营销现状进行考察并找出存在的问题。在此基础上,结合中国工商银行(伦敦)有限公司的营销案例,从市场定位、市场进入和市场拓展三方面策略阐述了可行的营销路径,从而进一步发展和巩固目标客户群,扩大市场份额,提高营销业绩。
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行江苏省分行课题组 瞿秋平 颜红 顾国庆 叶君 葛祥 周仕俊 侯建树 徐东升
本文引入市场营销组合理论、市场定位理论和机制设计理论,阐述了现代商业银行个人金融业务营销管理模式的发展态势,深入剖析了工商银行个人金融业务营销管理模式现状、特点以及存在的问题,提出了相关的总体思路和具体措施:构建工商银行新型个人金融业务营销管理模式要处理好五种关系,即正确处理整体改革与局部调整的关系、战略规划与战术执行的关系、外部联动与内部协调的关系、长效激励与短期考核的关系以及营销管理创新与风险控制的关系;同时要加强五方面的建设,即营销管理专业化、网点经营零售化、营销要素整合化、队伍建设规范化和考核评价标准化。
[期刊] 金融论坛
[作者]
张军 汪飞鹏
目前,商业银行服务渠道呈现多元化发展趋势,逐步建立起"银行柜台+电子银行+自助设备+客户经理"立体化、分层次的多渠道分销体系,四类渠道各有特点、互为补充,但仍存在协同配合不足的问题,一定程度上影响了渠道营销合力的发挥。本文从商业银行各类渠道的基本特征入手,分析了银行渠道应用与业务协同发展的关系及存在的主要问题,进而提出了以下提高渠道交叉销售能力的具体思路:打造功能齐全、虚实结合的交叉销售渠道体系;构建运转高效、内外兼顾的交叉销售运营体系;培养分工协作、素质过硬的交叉销售人才队伍等。
关键词：
商业银行 北京市分行 交叉销售 渠道建设
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行城市金融研究所课题组 詹向阳 樊志刚 宋玮
中国工商银行成功上市之后,全面推进国际化经营,建设国际一流现代金融企业成为工商银行面临的主要挑战和任务之一。根据工商银行国际化经营的中期目标,在加紧对亚太新兴市场进行网络布局的同时,工商银行有必要进一步巩固和完善在欧盟特别是欧元区银行业和金融市场的业务发展,因此本文选择欧元区为研究对象,对其近年来经济增长、银行业最新发展趋势以及区内各国银行业市场准入政策进行了深入分析,并从地域扩展、业务拓展、目标客户、产品创新和投资五个方面提出了工商银行巩固在欧元区发展的未来发展战略,以期为工商银行制定和推进欧元区业务拓展战略提供有益参考。
关键词：
欧元区 银行业 工商银行 发展策略
[期刊] 改革与战略
[作者]
闻国平 曾小勤 邹新亮
当前,工商银行在营销实践中还存在诸多方面的缺失,为了在新一轮金 融市场竞争中立于不败之地,实现良好的经营效益,必须实现市场营销由粗放营销 到以客户为中心的精细营销的转变。
关键词：
工商银行 粗放营销 精细营销 现实选择
[期刊] 金融论坛
[作者]
李建新 胡斌
在成熟的市场经济社会中,中小企业发挥着调节生产资源配置、建立经济体制微观基础、增强社会稳定性等主体性作用。改革开放以来,我国经济社会发生了巨大变化,中小企业在国民经济中的地位得到了不断增强,拓宽了国家财政收入(特别是地方财政收入)来源。我国中小企业的发展既需要商业银行的金融支持,更为商业银行开辟了一个加快自身发展的新的战略空间,本文针对我国中小企业的主要集中区域—东部沿海地区中小企业发展具体情况,研究分析了商业银行中小企业金融业务现状,论述了工商银行加强和改善中小企业金融业务的可行途径。
关键词：
东部地区 中小企业 工商银行 金融业务
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行江苏省分行课题组 夏卫阳 葛祥 丁正斌 薛瑜
信贷业务在当前和今后一段时期内仍将是我国商业银行的核心业务和主要利润来源,而当前宏观、微观等诸多方面的变化使得银行的信贷经营面临着严峻的挑战。本文从分析江苏分行的信贷经营现状与矛盾问题入手,重点剖析了问题成因和经营形势,然后在对国外银行信贷经营经验进行借鉴的基础上,针对江苏分行的实际情况,提出了制定信贷战略规划、提升信贷经营理念、健全信贷政策体系、开展品牌建设与营销、实行全过程风险管理、积极开展信贷创新六个方面的对策建议。
关键词：
银行业 信贷经营 中国工商银行 信贷策略
[期刊] 上海金融
[作者]
王秋燕 尹德利
本文以商业银行对公客户经理队伍营销技能建设为视角,探讨优化客户经理队伍营销技能建设的思路和路径,同时针对客户经理营销理念、营销技能培养、以及营销技能的支持系统包括考评与学习机制、组织响应度建设等提出具体建议。
关键词：
商业银行 客户经理 营销技能 组织模式
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行上海市分行课题组
企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄庆惠
随着中央区域政策向东北老工业基地倾斜,东北再次成为国内外各界讨论的话题;而伴随着老工业基地国有企业兴衰的工商银行未来的发展也成为人们关注的焦点。本文立足于实现老工业基地与工商银行的“共振双赢”,指出工商银行在发展战略上要立足于自力更生,关键是要用“新观念”、“新体制”、“新机制”走出加快振兴的新路子;在政策掌握上要把老工业基地调整改造与工商银行脱贫解困相结合,把解决国企债务负担和化解银行不良贷款相结合,把促进老工业基地传统产业升级和银行信贷结构调整相结合,把经济的多元化发展与打造银行核心竞争力相结合,把分类管理与区别对待相结合。
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