- 年份
- 2024(9384)
- 2023(13201)
- 2022(11165)
- 2021(10213)
- 2020(9063)
- 2019(20788)
- 2018(20493)
- 2017(38840)
- 2016(21437)
- 2015(24227)
- 2014(24656)
- 2013(24455)
- 2012(22913)
- 2011(20530)
- 2010(21085)
- 2009(20291)
- 2008(20938)
- 2007(19161)
- 2006(16797)
- 2005(15470)
- 学科
- 济(94953)
- 经济(94808)
- 业(88316)
- 企(79359)
- 企业(79359)
- 管理(77520)
- 方法(43882)
- 数学(34633)
- 数学方法(34130)
- 财(30662)
- 农(30074)
- 业经(29208)
- 中国(22224)
- 务(22158)
- 财务(22107)
- 财务管理(22069)
- 制(21168)
- 农业(20941)
- 企业财务(20790)
- 技术(18447)
- 理论(18076)
- 和(17731)
- 学(17643)
- 贸(16237)
- 贸易(16224)
- 地方(16186)
- 策(15862)
- 易(15723)
- 划(15585)
- 体(15068)
- 机构
- 学院(322102)
- 大学(320202)
- 济(130757)
- 经济(127928)
- 管理(126529)
- 理学(108116)
- 理学院(106954)
- 管理学(105055)
- 研究(104511)
- 管理学院(104444)
- 中国(83513)
- 京(68329)
- 科学(65046)
- 财(63273)
- 农(59011)
- 所(54571)
- 江(51061)
- 财经(49379)
- 中心(49246)
- 研究所(48964)
- 业大(48808)
- 农业(46564)
- 经(44547)
- 北京(43293)
- 州(40021)
- 范(39805)
- 师范(39381)
- 经济学(38732)
- 院(37228)
- 财经大学(35959)
- 基金
- 项目(203829)
- 科学(159592)
- 研究(148047)
- 基金(146490)
- 家(127444)
- 国家(126282)
- 科学基金(108412)
- 社会(92793)
- 社会科(87747)
- 社会科学(87715)
- 省(81181)
- 基金项目(77508)
- 自然(70619)
- 自然科(69006)
- 自然科学(68980)
- 自然科学基金(67780)
- 教育(67764)
- 划(67161)
- 资助(60418)
- 编号(60287)
- 成果(49053)
- 重点(45676)
- 部(44870)
- 创(44376)
- 发(43319)
- 业(42431)
- 课题(41308)
- 创新(40772)
- 科研(39265)
- 大学(38116)
共检索到489424条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 企业经济
[作者]
姚俭
本文依据顾客满意度理论,在论述电信业实施顾客满意战略必要性的基础上,建立电信业顾客满意度层次结构模型,运用层次分析法,得出因素层各因素对顾客满意度的总权重值和顾客满意度定量评价值计算方法,并给出实现电信业以顾客为中心,提高顾客满意度的相应政策建议。
关键词：
电信业 顾客满意度 层次分析法
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
冷克平 史梁 王玲玲
本文运用层次分析法建立数学模型,对顾客在消费过程中对中国电信的满意程度进行了科学的测量,并通过实例说明了这种方法的实施过程。
关键词：
层次分析法 顾客满意 满意度测评
[期刊] 统计与决策
[作者]
栾惠德
[期刊] 商业时代
[作者]
彭荷芳
在构建新的大型超市行业顾客满意度指数测评模型的基础上,本文运用层次分析法建立了顾客满意度测评指标体系。以江苏省常州市部分大型超市的消费者为研究对象进行问卷调查,并对有效样本进行数据分析,得到影响超市顾客满意度的关键性因素,旨在对该行业未来的市场营销和顾客满意度战略的制定提供依据。
关键词：
层次分析法 大型超级市场顾客满意度测评
[期刊] 物流技术
[作者]
杨浩雄 程红晶 贾衍慧 何明珂
构建了快递企业顾客满意度评价指标体系,并在此基础上采用模糊层次分析法,引入三角模糊数,对中国邮政EMS和顺丰速运的顾客满意度进行了调查和分析,为快递企业提高顾客满意度提供决策依据。该方法可以对快递企业以及其他第三方物流企业的顾客满意度进行合理评价,具有很强的现实意义。
关键词：
快递企业 顾客满意度 模糊层次分析
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
于坤章 刘资媛
电信业的顾客满意度测评要素由品种质量、投诉处理、检修障碍等十二个中介指标构成。运用项目分析法对调整数据的分析 ,可以得到品种质量与投诉处理、价格、话费结算存在较高相关关系 ,投诉处理与装机速度、检修障碍、服务态度、品种质量存在较高相关关系 ,缴费地点与其他中介指标存在较低的相关关系。电信公司可以以此进行业务改进 ,保证公司发展战略的实施。
关键词：
顾客满意度测评 项目分析 相关分析
[期刊] 物流技术
[作者]
尹业兴
在当今竞争激烈的市场竞争下,提高顾客满意度、获取顾客忠诚成为物流企业生存和发展的关键,根据第三方物流企业的特点,在分析ACSI模型并借鉴其他学者研究成果的基础上,尝试建立第三方物流企业顾客满意度测评指标体系,并运用层次分析法对第三方物流企业顾客满意度进行分析。
关键词：
第三方物流企业 顾客满意度 层次分析法
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
张瑞龙
外部财务分析主要是利用公司公开的财务数据,对企业的经营风险及财务风险进行分析,一般从偿债能力、营运能力、盈利能力、成长能力和现金流量等方面进行揭示。但不同指标间的差异不便于企业间的比较,需要结合各方面的指标进行综合评价。综合评价时需要解决属性值的规范化及权重向量的赋值两个问题,本文拟针对财务比率分析中单一指标无法全方位反映企业财务
[期刊] 情报学报
[作者]
李恩科 徐国华
利用层次分析法（ＡＨＰ）的原理与方法，讨论了信息系统的综合评价问题。提出了信息系统综合评价的指标体系，建立了信息系统综合评价的ＡＨＰ模型。根据个人主观评价与专家咨询相结合的方法，构造了比较判断矩阵，利用ＭＡＴＬＡＢ语言编程计算了各层评价指标的比例权重，说明了信息系统综合评价的具体方法与步骤，并给出了一个案例
[期刊] 统计与决策
[作者]
白雪梅,赵松山
对国家或地区的综合实力进行评价,当指标体系确立之后,要解决的关键问题便是多指标综合评价方法的选择。不同的评价方法往往结果不同。多指标综合评价方法可采用:(1)常规多指标综合评价法,如指数法、专家评分法;(2)模糊评价法;(3)多元统计评价法;(4)层次分析法;等等。这些方法各具特点;需根据不同的评价内容和评价目的作出适当的选择。本文拟对目前在综合实力评价中尚未采用的层次分析法作一些探讨。 层次分析(AHP)法是对非定量因素进行量化分析的一种简便而有效的方法。其基本思想是:对所分析的事物建立层次结构,然后将每个层次的各因素相对于上一层次的各准则(或目标)进行两两比较判断,构造判断矩阵,通过对判断矩阵的计算,进行层次单排序和一致性检验,最后进行层次总排序及一致性检验。依据总排序对事物进行综合评价。由于综合实力评价指标体系中包括大量非定量指标,因此不宜采用多元统计评价法,而模糊评价法的关键技术隶属函数的建立颇为棘手,常规多指标综合评价又难以克服主观随意性。我们认为用AHP法评价综合实力不失为一种正确的选择。
[期刊] 统计与决策
[作者]
施建军
进入本世纪60年代以来,各种社会经济指标的综合评价的统计需求显得日益突出。统计分析实践中,经常会遇到多指标综合并予以排序评价这样的问题,诸如工业产品质量的综合评价、企业经济效益的综合评价,地区发展战略实施状况及实现程度的评估以及一个国家或地区经济生活质量、综合国力的比较分析等等,需要统计学提供一些新的评价方法,这就是统计综合评价。综合评价的提出是由于社会经济现象是多因素构成的大系统,任何一个指标往往只能说明某一方面的状况,从整体角度来说,客观上产生了不同的统计指标在不同单位之间指标测量值大小不一、方向不同、量纲不等的结果,从总体上对上述指标合成以说明总体的综合状况,就非常必要了。进行统计综合评价,就是通过一定的统计方法将不能直接相加(乘)的统计描述指标值转换为可
[期刊] 工业技术经济
[作者]
孙成勋 李红彦 李润琴 王旭
层次分析法是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析评价方法。层次分析法作为一种综合评价方法,得到了广泛的关注,其理论和应用研究成果颇具特色。层次分析法的应用领域渗透到诸多方面,利用层次分析法进行管理水平综合评价,已在各行各业得到广泛应用。本文运用层次分析法,以电网企业为例,对其管理水平进行了综合评价,发现不同区域电网企业的管理水平存在一定差距,并提出了相应的改进建议。
关键词：
层次分析法 职业卫生管理 指标体系 评价
[期刊] 企业经济
[作者]
张月义 韩之俊
管理咨询市场竞争日趋激烈,而顾客满意程度的高低已成为评价咨询服务质量好坏的极为重要的标准,也在一定程度上决定着管理咨询公司的市场份额,决定着管理咨询公司能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。顾客满意度评价的核心就是在对顾客满意度进行评价的基础上,找出让顾客满意、进而忠诚的方向,创造更高的顾客忠诚度和更有效地获取新顾客,最终实现各节点企业的长期盈利。本文探讨了管理咨询业顾客满意度的综合评价方法,构建了一套合理的评价指标体系;采用层次分析法(AHP)确定各指标的权重,通过模糊方法进行综合分析;最后通过实例验证了该评价方法的科学性和可操作性。
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
王蕾
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)适用于结构较为复杂、决策准则较多且不易量化的决策问题。其核心思想是将决策问题按总目标、子目标、评价标准、直到具体措施的顺序分解为不同层次的结构,利用求解判断矩阵的特征向量,并通过加权和的方法递阶归并,求出最低层、最高层(总目标)的相对重要性,从而对最低层各元素进行优劣等级排序。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
苗敬毅
企业间的较量已经从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争 ,提高顾客满意度已经成为现代企业取得竞争优势不可或缺的因素。文章就顾客满意度的综合评判和各影响因素影响程度的测算进行了讨论 ,将模糊综合评判方法应用于该问题的测量 ,并使用EXCEL给出了计算机解
关键词：
顾客满意度 模糊综合评判 测量
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
