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[期刊] 保险研究
[作者]
徐建中 张春平
顾客以其让渡价值作为价值取向,做出购买、再购买决策。寿险顾客让渡价值的构成要素具有一定的特殊性,通过对寿险顾客让渡价值构成要素的分析,得出提高寿险顾客让渡价值的途径,对提高寿险公司整体经营管理水平、提高市场竞争力具有重要意义。提高顾客让渡价值首先是企业经营理念、经营战略的问题,是涉及到企业各部门、各经营环节以及业务合作伙伴的系统工程。可以采取提高保险产品的核心价值、不断发掘保险产品的延伸价值、不断改进客户服务体系、提高员工对公司的满意度和忠诚度、严格选择业务合作伙伴等措施来提高顾客让渡价值。
[期刊] 经济问题
[作者]
韩顺平
对顾客让渡价值这一概念在不同的假设条件下进行了分析 ,得出了“降价会在瞬间使顾客让渡价值增加 ,因此市场效果明显”等基本结论 ,这些结论较好地解释了“价格竞争效应”等市场现象。基于这些结论 ,提出了企业应以提供高的顾客让渡价值为经营导向、注重员工培训、实施名牌战略等具体建议。
关键词：
顾客 让渡价值 价格 边际成本
[期刊] 保险研究
[作者]
潘晨隐 王素芬
近年个人寿险业务规模增长迅速,众多国内保险公司使用客户关系管理系统来提升自身的服务水平。顾客价值是客户关系管理方案中的一个关键因素。从顾客价值的两种研究方面入手,分析两者的关系,并运用相应的方法衡量两种顾客价值,提出了结合两种顾客价值的研究方法来开展个人寿险的客户关系管理,有利于建立一种持续、稳定的双赢关系环境。
关键词：
客户关系管理 顾客价值 个人寿险
[期刊] 经济管理
[作者]
韩平
本文将消费者剩余理论作为量化分析工具,深入研究顾客让渡价值中的顾客购买利益和货币成本通过需求量和需求变动影响消费者决策行为的程度,进而提出顾客让渡价值中所引申的给企业当前竞争战略的几点启示。
关键词：
消费者剩余 顾客让渡价值 战略启示
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
宋华 李进
论＊顾＊客＊让＊渡＊价＊值宋华李进随着当今企业间国际竞争的日趋激烈，市场营销的理论与实践都有了长足的发展，以顾客为中心，以竞争者为参照系的全方位营销业已展开，这也使得当今的营销理论越来越深入探究消费者在经济社会中的购买行为，以及企业应该如何顺应消费者...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
崔娜
本文对顾客让渡价值与顾客满意之间的相互关系进行深入分析,同时在理论分析的基础上进行基于顾客让渡价值的顾客满意度评价模型构建和分析,进而得出相关结论,提出提升O2O模式顾客让渡价值的策略启示,这对O2O模式服务水平和顾客满意度测评具有十分重要的意义。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
彭建仿
提升顾客满意度和忠诚度,企业必须以顾客为导向,重构顾客让渡价值,真正实现顾客让渡价值最大化。重构后的顾客让渡价值考虑了顾客消费总成本,在其它变量相对确定的情况下,顾客消费总成本越低,顾客让渡价值越大。在此基础上,提出顾客让渡价值最大化的新途径以及新的企业定价策略。
关键词：
顾客导向 顾客让渡价值 重构 定价
[期刊] 技术经济
[作者]
闫成俭
顾客让渡价值的真正价值就在于它给企业指明了方向,即在顾客总价值和顾客总成本矛的盾对立而统一中,使企业知道自己应该从哪些方面着手,在激烈的市场竞争中,使顾客获得最大程度的满意,并最终赢得顾客从而提高企业和产品的竞争力,以及实现企业目的等具有重要意义。
[期刊] 保险研究
[作者]
万声宇
若从１９９３年７月１１日算起，１９９７年１０月２３日中国人民银行已是第三次调低人民币存贷款利率，我国寿险公司也大都相应于１２月１日开始全面调低保单的预定利率，由原来的８．８％～８．５％调低至６．５％～６％不等，调整幅度之大，远比银行利率从７．６７％调...
[期刊] 浙江金融
[作者]
蒋丽君
随着入世后我国保险业市场准入限制的逐步放开,中资保险公司面临的竞争日趋激烈。中资保险与外资保险之间最大的差距在于服务水平,而这恰恰是保险企业能否在市场中立足乃至发展的关键因素。为缩短我国保险业与国外同行的差距,适应市场竞争的需要,中资保险公司目前亟需解决的一个问题就是如何尽快改变滞后的服务管理理念,提高其服务及营销管理水平。本文拟在借鉴西方服务管理理论研究成果的基础上,采用定性和定量相结合的分析方法,以寿险实证分析为基础研究我国保险业的顾客满意度,以期为改善我国保险业服务水平提出建议,从而增强国内保险企业的竞争力。
[期刊] 经济管理
[作者]
蔡翔 陶学禹
顾客价值作为一个动态的概念,具有抽象性、主观性以及构成与驱动因素的主导多维性、评价的情景差异性等特点。本文构建的两套顾客价值分析模型,对于企业的营销部门和战略管理部门去估算、测量顾客价值提供了理论工具。
关键词：
顾客价值 顾客总收益 顾客总成本
[期刊] 工业技术经济
[作者]
汪发明
网络效应是指用户消费某产品的效用随着消费该类产品的总人数的增加而增加。网络效应产品因其本身的特殊性,其顾客价值构成不同于传统意义上的产品,除了有主要由产品属性决定的产品效用外,还有由网络规模决定的网络效用。在网络规模的动态演化中,网络效应分别经历了零点、启动点、饱和点,网络效应产品的顾客价值也随着发生了很大的变化。产品效用与网络效用不是以简单加总的方式,而是以交互的方式决定了网络效应产品的顾客价值。
[期刊] 商业研究
[作者]
周欢怀
在电子商务环境下,网上购物环境发生了巨大变化,影响顾客价值的因素也随之发生变化,这导致了顾客感知价值的变化。根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念化模型,电子商务企业应采取相应措施来提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提高顾客让渡价值。
[期刊] 软科学
[作者]
王洪伟 袁云 郑丽娟 吴凌霄
基于顾客让渡价值理论选取度量指标,将项目文本的说服风格作为融资效果的影响变量,并以"众筹网"为数据来源,构建Logistic回归模型进行实证分析。结果显示,众筹项目的产品、人员、服务、形象、货币成本价值均显著影响其融资效果。说服风格会改变投资者对项目前景的感知,进而影响其投资意愿,提出了五种在项目文本中推荐使用的说服风格,分别为诉诸可信、诉诸情感、诉诸可信×诉诸回报、诉诸可信×诉诸逻辑、诉诸回报×诉诸逻辑。
关键词：
顾客让渡价值 众筹 融资效果 文本说服性
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马艳花
移动通信业是当前我国电信业的发展热点,也是竞争最为激烈的业务。在这种条件下,移动通信运营商必须通过贯彻“以客户为中心”的理念,依靠技术进步、新业务推出及服务创新等途径给客户创造和传递更多的让渡价值,才能有效地提高客户的满意度和忠诚度,达到维系老客户,吸引新客户的目的。
关键词：
移动通信 运营商 顾客让渡价值
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