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[期刊] 保险研究
[作者]
徐静
良好和有效的客户经营,可以给保险公司带来许多利益,如增加保费、降低成本、提高利润、通过转介绍带来新客户、提高业务人员的留存率等。但目前寿险公司对客户经营的认识仍存在一些误区,如更多地关注新保单和新客户、仅仅停留在简单的服务上等,阻碍了客户经营水平的提高。有效客户经营的途径主要有:选择盈利客户,发挥服务员工的关键作用,留住有价值的客户,正确处理客户经营与成本控制、风险控制和提升服务的关系。
关键词：
客户价值 客户经营 客户服务
[期刊] 统计与决策
[作者]
戴稳胜,陈国君,谢邦昌
[期刊] 保险研究
[作者]
黄枫 卓志 吴纯杰
进入后金融危机时代，我国保险行业快速积累时期掩盖的问题不断暴露，客户不满增加，行业形象欠佳，发展速度放缓。客户满意度对保险公司和整个行业的发展壮大至关重要。在充分的理论研究和预调研的基础上，本研究开发了一套适合中国保险业的客户满意度量表，并对一家全国性的人寿保险公司客户进行了电话调查。利用该数据，运用偏最小二乘通径模型（ＰＬＳ Ｐａｔｈ ｍｏｄｅＬ），首次以大规模调查数据实证研究我国寿险客户满意度指数，及其与营销渠道、购买动机和服务接触程度之间的关系。根据本文的研究结论，对公司的管理决策和保险业的发展改革建言献策。本文的建模思路、研究方法和管理建议对于其他保险公司或行业亦具有应用价值。
关键词：
客户满意度 保险 偏最小二乘通径模型
[期刊] 经济管理
[作者]
孙友法
在现代市场经济条件下,保险公司原本就是一个追求一定经营目标的企业实体。随着中国加入WTO、改革开放步伐不断加快,我国的人寿保险公司越来越向企业的目标定位发展。如何提高寿险公司的经营管理水平,促进寿险公司的健康发展成为一个重大的现实课题。现代企业管理是一个系统工程,不能寄希望于一招一式的奇功,也不能毕其功于一役,而应该是努力学习,从
[期刊] 中国金融
[作者]
徐敬惠 陈秀娟 孔逸冰
商业健康保险是我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。中国人口老龄化加剧、医疗费用快速攀升、基本医保保障不足、重大疾病高发,这些因素推动商业健康险在医保体系和人身险业务中的地位持续上升,截至2017年底,重疾保险保费占比超过10%,对部分上市险企新业务价值的贡献甚至超过50%,具
[期刊] 保险研究
[作者]
黄钰婷
我国已加入WTO ,寿险市场对外开放步伐的不断加快 ,外资公司的大量涌入 ,国际化竞争的日益加剧 ,使中资寿险公司面临着前所未有的压力与挑战。为此 ,中资寿险公司必须在市场战略、产品开发战略、投资战略、优质服务战略以及信息化战略等方面确立公司的发展目标 ,并采取有效的配套措施 ,大力推进现代企业制度建设 ,变革人力资源管理方式 ,完善经营考核体系 ,实行专业化投资管理 ,并逐步考虑成立可以提供“一站式”综合服务的多元化金融服务集团。
[期刊] 企业经济
[作者]
孙红 陈靖
本文在阐明寿险公司经营效率含义的同时,对DEA以及DEA中两个重要模型CCR模型和BCC模型进行分析;然后根据DEA的应用步骤,将DEA方法应用于评价寿险公司的经营效率,用Lindo软件对数据进行处理,并以P寿险公司为例进行说明。
关键词：
DEA 人寿保险 效率评价
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
胡根华
基于全面风险管理的分析框架，构建了寿险公司经营绩效指标体系，在投入为导向的规模报酬不变的假设下，采用超效率ＤＥＡ方法，对２００８年至２０１２年间我国人寿保险公司综合经营绩效进行了测度研究和评价。研究发现：整体上，我国人寿保险公司综合经营绩效的平均水平较低，并未达到ＤＥＡ有效。２０１２年，在选取的４８个样本中，仅１５家公司的经营绩效达到ＤＥＡ有效，但仍存在帕累托改进。在样本期内，我国寿险公司的综合经营绩效波动性较大，缺乏经营绩效的持续性，因而难以获得核心竞争力。研究结论对摸清我国人寿保险市场的发展现状提供了一定的事实依据，也为进一步提升我国人寿保险公司盈利模式的竞争力和促进我国人寿保险市场的发展．．．
[期刊] 上海金融
[作者]
何浩 闫冰
本文以某寿险公司8家大中城市分公司为样本,分别基于DEA和SFA两种方法对其总保费、标准保费和分渠道保费产出效率进行了估算。结果表明,该公司大中城市分公司的经营效率不容乐观,资金推动业务发展的特征比较明显,经营绩效仍待提高。虽然这是基于一家寿险公司样本分析得出的结论,但是,当前寿险公司在大中城市经营效率不高这一现象是比较普遍的,需要引起寿险行业的高度关注。
关键词：
寿险公司 经营效率 DEA SFA
[期刊] 财经论丛
[作者]
李雅珍 胡霞
本文将2003-2010年32家中外资寿险公司划分为中资老公司、中资新公司、外资老公司和外资新公司4类,运用可处理负产出的两阶段DEA模型对其效率进行了测算。研究结果表明,成立时间久、老牌的中资寿险公司在中外保险业竞争的格局下,其经营效率呈现一定的下降,但仍具备明显的比较优势,尤其体现在一阶段DEA效率。外资老公司在DEA模型一、二阶段及整体效率分析中都不及中资老公司,但新成立的中外资寿险公司间效率差距并不明显。此外,无论中资公司还是外资公司DEA二阶段效率都普遍偏低,因此提高保险资金的运用和管理水平是改善我国寿险公司效率的关键。
关键词：
中外资寿险公司 两阶段DEA 经营效率
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
徐高林 王惠玲
[期刊] 南方金融
[作者]
刘玉焕
本文以2007-2011年中国寿险市场上主要中外资寿险公司的数据为样本,研究寿险产品集中度对保险公司经营绩效的影响及传导路径。研究结果表明,除友邦保险公司之外,寿险产品大多集中在分红险和万能寿险上;寿险产品集中度以综合费用率为传导路径,对盈利能力产生影响,这一传导路径在中资寿险公司中较为明显。产品集中度与综合费用率呈"倒U型"关系,与赔付率、退保率、盈利能力均呈"U"型关系,这表明,产品集中到一定程度之后,会使赔付率、退保率增长,从而吞噬利润,因此产品结构失衡会对经营绩效产生影响。
[期刊] 保险研究
[作者]
崔燕敏
有效的资产负债管理以寿险公司资产和负债价值的正确计量为基础。寿险负债的长期性和多种嵌入期权的特性使寿险公司资产负债管理更具复杂性。寿险负债价值计量的精算方法注重于它的死亡率风险测定的技术秘诀和期限的长期性,但该方法使期权的效应无从体现,也使在利率和被保险人行为的静态假设不成立的前提下,负债价值被低估的情况发生。因此,必须辅之于财务方法来测量期权在寿险合约中的价值。本文对寿险合约中期权价值的测量及其对ALM的作用也做了探讨。
关键词：
资产负债管理 负债价值 嵌入期权
[期刊] 保险研究
[作者]
徐景峰 朱浩然
本文研究寿险公司的最优资产配置问题。与以往研究不同,本文基于寿险公司收益率分布的实证考察,结合法律法规对寿险资产投资的限制,建立寿险公司资产配置模型。首先建立保险公司的收益模型,以及投资比例和在险价值模型。为了完成对目标函数的刻画,利用水晶球软件对风险资产收益率序列进行分布匹配测试,分析收益率序列分布假设;最后,利用MATLAB优化软件包计算中国人寿的最优资产比例,并与其实际配置进行了比较分析。
关键词：
资产配置 收益率 在险价值 分布匹配测试
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