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[期刊] 保险研究
[作者]
王新军 胡曼
现有客户的价值提升和消费潜力挖掘己经成为保险公司市场经营的首要工作。作为新兴营销方式的交叉销售正是适应了这种变化,而信息技术的发展和大规模数据处理技术的推广又为交叉销售的实施提供了可能。尤其对于我国保险行业来说,交叉销售更具有实际意义和实施优势。本文主要解析寿险交叉销售实务,为保险公司提供相关的理论与实践。
关键词：
聚类分析 数据挖掘 交叉销售 寿险
[期刊] 保险研究
[作者]
王新军 胡曼
一般来说,保险公司获得新客户的成本比维持老客户的成本要高得多,因此保险公司开始更多地关注现有客户的发展,交叉销售正是挖掘现有客户的消费潜力的有效方法。本文以CRISP-DM(Cross-Industry Standard Process for Data Mining)方法论为基础,探讨聚类分析和关联规则在寿险行业交叉销售中的应用,并结合某寿险公司的基础数据应用Clementine挖掘工具建立了交叉销售模型,帮助寿险公司有针对性地开展产品营销。
[期刊] 企业管理
[作者]
高玉荣 李业
在为你的客户提供服务的同时,了解一下他们还需要什么别的产品或服务,这会使你的销售渠道价值倍增。
[期刊] 南方金融
[作者]
陈敬元
销售误导是当前社会对寿险业反映最强烈的问题之一。这种行为不仅损害保险消费者利益,而且影响保险业的健康发展。本文基于博弈分析的角度,对寿险销售误导的根源进行了探析,在此基础上提出防治寿险销售误导行为的对策建议。
关键词：
人寿保险 销售误导 根源 防治对策
[期刊] 中国流通经济
[作者]
童佳
交叉销售是一种旨在为客户和企业创造双赢价值的销售实践。信息技术的提升及其所带来的高超的市场和客户定位技术增加了企业的交叉销售机会,使企业获得额外收入,其中的关键问题是如何处理交叉销售与客户需求之间错综复杂的关系。客户定制化产品价值的增加有利于企业实施细分市场的营销战略,而单位交叉销售利润的增加则使企业热衷于更广泛的目标市场。企业通过交叉销售向客户提供定制化产品,满足客户需求,占据广泛市场,更加有利于其通过降低产品价格获取绝对竞争优势。
[期刊] 保险研究
[作者]
汪涛 方国斌 游春
交叉销售可以有效提升保险集团化经营的资源使用效率,在中国保险集团化经营的过程中交叉销售发挥了越来越重要的作用。要在中国取得交叉销售的成功,还需要进行大量的基础工作,进一步完善实施交叉销售的条件,解决交叉销售过程中出现的新问题,实施客户关系管理,创造实施交叉销售的良好的内外部环境,促进中国保险业集团化经营的效率提升。
关键词：
交叉销售 保险集团化经营 客户关系管理
[期刊] 上海金融
[作者]
吴韧强
在系统分析呼叫中心成功实施交叉销售的商业模式以及关键因素的基础上,本文认为,我国保险业呼叫中心已具备了实施交叉销售的基本前提条件。为充分发挥呼叫中心的交叉销售功能,我国保险公司应建立统一的呼叫中心平台,规范呼叫中心的交叉销售职能,建立呼叫中心与专业销售队伍之间的协调机制,对现有客户服务人员进行产品销售培训,制定科学的考评与激励机制,并为呼叫中心提供信息技术支持。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
闵超 孙建军
在规范化的学科关键词交集的基础之上，从定量角度引入系统聚类分析和战略坐标分析方法，结合聚类类团命名的粘合力指标，绘制出高频交叉关键词的聚类树状图和战略坐标图，深入探讨学科交叉研究热点的内在联系和发展脉络。研究得出有关图书情报学和新闻传播学两门学科交叉研究热点领域的主题划分、结构特性和演化过程的一些有益结论。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
寇业富 李晓林
利用模糊数学中的相似分析和聚类分析工具对寿险公司的业务结构进行研究。其目的是通过对公司的不同类型和结构的保单进行比较和分类,从而对公司的业务状况有一个比较准确的把握和了解,并对以后新产品的推出起到较好的参考作用。
[期刊] 财贸经济
[作者]
郭国庆 钱明辉 孟捷
本文在对前人相关研究进行总结回顾的基础上,通过合理的逻辑分析提出研究假设和模型,并以我国医药零售行业为背景,运用实证研究方法,验证了在药品零售渠道内的交叉销售的开展对顾客忠诚及其影响因素的调节作用。
关键词：
交叉销售 顾客忠诚 实证分析
[期刊] 管理评论
[作者]
程岩
电子商务零售中经常会选择多种商品进行促销以提高零售收益。选择哪些商品进行促销需要考察不同商品间的交叉销售效果。本文分别提出了计算交叉销售即时效果与延时效果的方法,在此基础上设计出促销商品选择的遗传算法。模拟实验结果表明,本文所提出的方法可以充分利用电子商务的网页资源,确保促销活动取得最大收益。
关键词：
电子商务 交叉销售效果 遗传算法
[期刊] 保险研究
[作者]
魏华林 吴韧强
在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角,本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用,并认为,交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效,保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用,并与客户建立良好关系,关注客户生命周期价值,同时强化交叉销售管理体系。
关键词：
保险集团 交叉销售 客户份额
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
闫春 孙海棠 李亚琪
大量的客户信息数据给客户管理带来一定的困难,有效地借助数据挖掘工具,深入分析现有客户的个性化需求,维持重要客户并开展更广泛的交叉销售业务,对我国财险公司的发展具有重大意义。结合模糊集理论,探讨模糊关联规则在财险客户交叉销售中的应用,将模糊C均值算法引入到关联规则挖掘中,提出改进的Apriori算法—FARMA算法。借助SPSS、Clementine、R语言数据挖掘工具对算例数据进行挖掘,建立交叉销售模型,并进行算例分析,验证新算法的有效性。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
闫春 孙海棠 李亚琪
大量的客户信息数据给客户管理带来一定的困难,有效地借助数据挖掘工具,深入分析现有客户的个性化需求,维持重要客户并开展更广泛的交叉销售业务,对我国财险公司的发展具有重大意义。结合模糊集理论,探讨模糊关联规则在财险客户交叉销售中的应用,将模糊C均值算法引入到关联规则挖掘中,提出改进的Apriori算法—FARMA算法。借助SPSS、Clementine、R语言数据挖掘工具对算例数据进行挖掘,建立交叉销售模型,并进行算例分析,验证新算法的有效性。
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