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[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
陈永成 吴海波 刘小红
利用排序选择模型和调查数据,对寿险个人代理人忠诚度影响因素进行实证分析。结果表明,年龄、交际能力、沟通能力、收入的满意度和心理适应度等因素有显著影响。性别、婚否、文化程度、工作年限、是否了解保险等因素没有显著影响。收入水平、是否培训、培训是否有益、说服能力、是否有拜访经历等因素无显著影响。要提高代理人的忠诚度,必须提高从业资格,加强代理佣金激励效应,完善培训体系,减轻工作压力,增强工作自信心,提高代理人的法律地位。
关键词：
寿险个人代理人 忠诚度 排序选择模型
[期刊] 保险研究
[作者]
许恒平
我国寿险个人代理人制度的引入 ,带来了寿险业传统销售方式的深刻变革 ,寿险业的发展空前迅速。但我国现行的个人代理人制度存在一定的弊端 ,表现在个人代理人整体素质偏低 ,制约了寿险业的快速发展 ;采用首年制的佣金制度 ,不利于个人代理人队伍的稳定 ;个人代理人与公司的行为目的不一致 ,加大了公司的经营风险。中国寿险业销售制度今后的取向选择应该是 :完善个人代理人制度 ,稳定个人代理人队伍 ;建立公司制度型的销售制度 ,推动寿险业健康发展 ;建立多种销售模式 ,健全销售体系
[期刊] 浙江金融
[作者]
翁仙萍
自1992年美国友邦保险公司率先引入个人代理展业方式后,国内各寿险公司大都引进和采用集中前几年佣金支付方式,首年佣金超出其余年度的佣金总和的代理人制度。寿险个人代理人制度的引入,对促进我国保险业尤其是寿险业的发展和提高我国国民的保险意识起到了积极的作用。寿险个人代理人佣金制度前期的高佣金在极大地调动了个人代理人展业积极性的同时,也无法避免前期高佣金带来的短期行为,不完全符
[期刊] 华东经济管理
[作者]
曹晓琳 张庆洪
本文作者在进行针对代理人的问卷调查的基础上,建立代理人的效用函数和产出函数,利用委托———代理理论,对寿险个人代理人的最优激励合约进行分析。
关键词：
委托代理理论 寿险 激励合同
[期刊] 保险研究
[作者]
吴德生
在现行寿险投保程序下营销员拥有三项权利和责任 :代理收取保险费的权利、代理向客户履行告知义务的责任、代理初核客户填写投保资料即初核客户履行告知义务的权利 ,这三者导致投保程序存在相当多的问题和风险。营销员被授权代理收取保险费 ,有一定的非道德风险和道德风险 ,在现行程序下的风险控制办法不尽人意 ,为此应需取消收费授权。投保程序的本质是实现诚信原则 ,当事人双方的告知义务是通过营销员这一中间环节完成的 ,存在妨碍实现诚信的问题 ,在现行程序下难以彻底解决 ,需要对营销员的相关两项权利和责任进行限制 ,修正投保程序 ,更好地保证承保质量。
[期刊] 会计之友
[作者]
许敏敏
自1992年个人代理人制度在中国寿险业被广泛应用后,寿险业的保费收入增长迅猛。但自2009年后,寿险业个人代理人出现增员难等问题,由个人代理人渠道所实现的保费收入同时出现负增长。如何看待和解决寿险业的个人代理人问题,促进保险业的发展,是此篇文章所要解决的问题。
关键词：
个人代理人 寿险 保险公司
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
刘珺
通过对寿险代理人欺骗保险人和投保人的两种不诚信行为进行动态博弈分析,提出不同的策略选择。预防代理人欺骗保险人的不诚信行为的对策主要是对代理人进行严格的选育,制定严密的代理合同和严格的处罚标准;对代理人欺骗投保人的策略主要是保护消费者的权益,提高处罚的可信性和加强处罚的力度。
关键词：
寿险代理人 诚信问题 动态博弈
[期刊] 新金融
[作者]
杨竣皓 项安达 Gunther Schwarz
贝恩公司与数字数据收集公司Research Now携手合作,于2013-2014年冬季对欧洲、美洲和亚太地区的消费者固定样组展开调查,期间总共访问了18个国家的147,989位客户,此外,贝恩还与SSI公司合作调查了亚洲的10,433位投保人。本次调查旨在评测客户对其主要寿险和财险供应商的忠诚度以及探索顾客为何秉持其观点的深层原因。调查揭示了不同的客户细分市场如何看待其财险和寿险公司、客户的消费决策过程及其对保险公司的期望,并分析了不同分销模式和互动渠道将如何影响忠诚度。本刊经贝恩公司许可,选取该报告的重点部分发表,供读者参考。
关键词：
保险业 客户忠诚度 服务模式 数据化
[期刊] 上海金融
[作者]
张兴
寿险代理人制度的引进 ,打破了我国寿险业传统的营销体制和财税体制 ,提高了市民的寿险意识 ,极大地推动了寿险业的发展。然而 ,随着代理人队伍的迅速膨胀 ,部分保险公司重业务轻管理 ,代理人受利益驱动 ,有关代理人违纪违规、误导投保的投诉日益增多。如不采取切实措施予以扭转 ,就会阻碍保险业的可持续发展。本文在肯定了寿险代理人对促进寿险业发展的历史作用的同时 ,也从制度、管理上深刻剖析了代理人发展的制约因素 ,并根据笔者的监管实践 ,全面提出了发展代理人队伍的战略建议。
关键词：
寿险个人代理人 营销管理 佣金 素质
[期刊] 保险研究
[作者]
张振海
20 0 2年 4月 8日 ,《中国青年报》刊登了化名为白小芳的寿险代理人的自白 :《欺瞒是我们追求业绩的手段———一位保险业务员自曝行业内幕》。文中涉及到人寿保险的很多知识性的观点和做法 ,有的是片面的 ,有的是错误的。佣金给付多少是一种经营方式 ,不存在佣金是“黑钱”说 ,必须正确认识“纯保险费”、“附加保险费”、“运营费用”之间的关系。
[期刊] 上海金融
[作者]
许恒平
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
赵桂芹
我国的非寿险市场已经完全开放。从目前我国非寿险市场的发展来看,各省(市)的发展程度存在明显差异。本文运用面板数据分析方法实证分析了1997-2003年中国内地31个省(市)的非寿险消费的主要因素,探讨了经济发展、风险厌恶程度、保险价格和损失可能性等因素对非寿险保费收入的影响。实证结果发现,地区生产总值(GDP)和教育经费支出对这些省(市)的非寿险消费有显著的正向影响,交通事故损失和火灾事故损失对非寿险消费的影响为正,但不显著;而保险价格对非寿险消费的影响还需要设置更好的替代变量进行进一步的探讨。
关键词：
面板数据 固定效应 随机效应
[期刊] 经济经纬
[作者]
张初兵 黄怀 易牧农
满意的顾客未必忠诚。对此,有学者认为满意是忠诚形成的必经环节,但忠诚的形成还受很多调节因素的影响;也有学者认为满意和忠诚之间呈现非线性关系。然而他们都未考虑满意和忠诚之间直接关系的假设是否合理。为此,笔者借鉴"承诺-信任"理论,对满意与忠诚的路径进行了剖析,并实证检验了变量之间的路径关系。研究发现满意、信任和承诺是普通顾客向忠诚顾客转化时心理变化的三个阶段。
关键词：
顾客满意 顾客信任 顾客承诺 顾客忠诚
[期刊] 浙江金融
[作者]
赵燕妮 郭金龙
自我国恢复办理寿险业务以来,寿险业获得了长足发展,寿险保费增长迅速,但发展过程并非一帆风顺,期间也经历了一些波动和震荡。本文运用SPSS21统计软件,选取1991-2012年间的相关数据,采用多元回归方法实证分析了城镇居民人均可支配收入、通货膨胀、城镇居民恩格尔系数、利率、上证综合指数以及死亡率对寿险保费的影响。结果显示,寿险保费与城镇居民人均可支配收入、死亡率都呈正相关关系;其它四个因素对寿险保费的影响并不显著。
关键词：
寿险保费 影响因素 实证分析
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