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[期刊] 商业时代
[作者]
蒲阳 苏黎
随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。社会导游服务管理机构(主要是导游公司)正是在这样的背景下产生的。作为一种新生事物,各界对其运作模式、管理职能等方面的研究还十分局限。本文对建立导游服务公司的必要性、紧迫性、导游公司所应该具有的服务职能及其发展方向做了较深入的分析,以期对导游服务公司的顺利发展有所推动。
关键词：
社会导游 导游服务公司 信誉 职能
[期刊] 旅游学刊
[作者]
汪传才
区分劳动关系与劳务关系,在司法实务中历来是一个难题。笔者从一个具体案例出发,通过界定术语、分析区别标准,认为社会导游与旅行社之间成立劳务关系,而不是劳动关系;社会导游与导游服务公司之间成立居间关系,而不能成立劳动关系。并且,进一步分析了《劳动合同法》等实施后对社会导游与旅行社、导游服务公司之间法律关系的影响。
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈永发
导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王镜 马耀峰
本文通过对国家旅游局权威性的游客调查资料的分析,发现导游服务质量是我国旅游服务质量体系中的一块“短板”,但近年我们从理论和实践上都未抓住导游服务质量问题的根源。文章认为,以往从管理部门的角度进行导游管理,无法从根源上提高导游服务质量。提高导游服务质量应该基于游客体验的新视角,文章基于对游客体验问题、导游服务质量问题、导游管理体制问题3个层次的分析,提出导游管理改革的一些建议。
关键词：
导游 管理体制 服务质量 游客体验
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
吴书锋
导游人员由国家干部变成自由职业者,身份的改变也改变了导游的生存方式,违规操作成为常态,诚信缺失在导游这一职业中是普遍现象。在旅游市场上,旅行社、旅游者、旅游市场管理者都对导游人员的诚信缺失负有责任,而导游自身的素质不高,缺乏保障以及诚信缺失的成本过低,都是其诚信缺失的原因。对导游加强管理,引入网上测评、加大信息公开、更好地实施退出机制,是做好导游诚信管理的有效手段。
关键词：
导游 诚信 旅行社 旅游者
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张文喜 陈荣富
旅游为现代人发现美、感知美、理解美、创造美营造了良好的空间 ,本质上是一种审美活动。导游 ,作为沟通旅游者和旅游目的地的重要的服务中介 ,对于提高游客旅游审美有重要的作用。根据旅游者的美感发展阶段 ,导游对于旅游者的审美引导应达到三大目标。而为了实现这三大目标 ,导游应注重自身美学素养的提高
关键词：
导游 旅游美学 旅游审美能力
[期刊] 旅游学刊
[作者]
管宁生
中国园林历史悠久,从商殷的“囿”至今已有三千多年的造园历史。由于封建社会长期的闭关自守,我国园林的发展几乎是在一种与外部隔绝的自我封闭的独立体系中进行的。经过历代漫长的造园实践和不断探索、不断改善而日臻完善,成就辉煌,形成了优秀的传统和独具的特色。中国园林艺
[期刊] 旅游学刊
[作者]
魏咏梅
经过近几年旅游职业教学改革工作，也通过自身的不断学习、总结和修正，我们针对职业大学以及旅游专业实践性极强的特征，在《导游业务》及相关课程的教学中，进行了积极的探索和创新。其主旨是注重学生能力的培养和学生学习活动的个性化，改变过去教学场所仅限于教室，教...
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
王玉琼
本文认为,旅游具有强大的社会教育功能,是一种户外教育方式。导游是旅游产品和游客的联系纽带,其教育智慧有着十分重要的旅游价值,缺乏教育智慧便会给旅游业带来诸多问题。同时,培养导游的教育智慧应从理论和实践两个方面入手。
关键词：
导游 教育智慧 旅游价值
[期刊] 城市问题
[作者]
齐童 狄麟麟
介绍了“小费”的产生及发展,分析了它在我国的发展情况,并论证了实施小费制给旅游者、导游和旅行社带来的利益;认为在旅游业中实施小费制是可行的,提出了在实施小费制过程中所遇到的问题及解决措施。
关键词：
小费制 旅游者 旅行社 导游员 利益
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
葛丽芳
导游回扣的存在不但损害了消费者的合法权益,而且严重影响了国家税收及旅游业的发展。本文分析了这一现象产生的深层原因及其合理性的一面,并提出建设性的解决方法。
关键词：
回扣 佣金 导游 购物
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