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[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱晓娜
服务能力是中标书商能否完成合同承诺的各项服务的重要保证,是影响采购的重要环节,也是评价书商的重点。对图书供应商建立服务评价标准的三个意义进行分析;结合北京建筑工程学院图书馆的实际,列出评价内容的各项指标和分值,并对几项重点指标进行说明。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘亚芹
通过介绍北京市场上常见的6家外文图书供应商的资质、经营方向、特色、优势、市场份额、发展目标等情况,说明我国目前外文图书供应商的经营现状和服务水平;根据实用性和准确性原则研究外文图书供应商评价标准的着重点,并以国际关系学院图书馆2013年招标执行情况为例,探讨在招标时对外文图书供应商采用综合评分法的评价标准;制定详细的外文图书供应商评价指标,并通过履标评价验证所选外文图书供应商的准确性,对图书馆通过招标选择外文图书供应商具有参考价值。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘海梅
业务外包是图书馆事业发展的必然趋势,外包供应商的选择是成功的关键。分析图书馆采编业务外包评价体系应考虑的评价因素,借助层次分析法和线性分配法的结合使用,构建评价体系,阐述评价方法,为图书馆采编业务外包的开展提供指导。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄红梅 王淑娟
图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式 ,具有自己独特的服务内容 ,其评价标准从信息的服务内容。其服务技术及工作态度综合考虑 ,提高用户的满意度。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
谭祥金
图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。评估图书馆服务的标准是读者满意度、吸引读者率、文献利用率和主观努力度。评估过程的实质是实行服务质量管理 ,提高服务质量的过程。参考文献 2。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
代根兴 周晓燕
运用比较研究的方法,从个体图书和整体图书两个方面,分析出版社与图书馆的图书评价标准,比较二者的异同点,指出出版社和图书馆应采取的措施。
关键词：
图书评价 馆藏评价 出版社 图书馆 标准
[期刊] 运筹与管理
[作者]
唐振宇 冯玉强 田永梅 呼大永
在吸收与借鉴国内外供应商评价测度与选择相关研究成果的基础上,结合文献资源供应商选择特点,提出了六个测度维度所构成的图书馆文献资源供应商评价测度指标体系假设模型。运用实证研究的方法,采用主客观相结合的三阶段分析法对所获得的调查问卷进行统计分析,根据分析结果验证并修正所提出的假设模型,最终形成图书馆文献供应商评价测度指标体系。通过实证研究,以期为客观、科学地评价图书馆文献资源供应商提供有效的测量工具,从而为图书馆文献资源供应商选择的科学决策奠定了基础。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
唐振宇 孙庆丽 冯玉强 李慧颖
图书馆图书供应商选择是图书馆图书招标采购的核心环节,也是影响图书馆发展建设的重要方面。在图书馆图书供应商选择中,服务水平得到越来越多的重视,正逐步成为关键决策因素。以图书馆图书供应商为分析对象,对图书馆图书采购流程展开分析,依据图书采购和消费过程中所呈现的特征和相关影响因素,建立了基于服务满意度理论的服务水平影响因素研究框架,运用实际调研的数据,构建了结构方程模型,验证了服务水平的主要影响因素及其影响机制,研究结果既为图书馆图书供应商选择的科学决策奠定了基础,又对促进图书馆的发展建设具有现实的指导意义。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郏雁领
纸质资源供应商的选择研究相对较为成熟,但电子资源供应商的选择研究在我国尚处于起步阶段。本文以广东工业大学电子资源采购项目为例,采用层次分析法建立了电子资源采购的评估决策模型,较科学的评价了供应商的各方面能力,为采购决策提供了较为科学的方法,对高校图书馆电子资源采购工作的健康快速发展进行了探索。
关键词：
图书馆 电子资源 层次分析法 供应商选择
[期刊] 图书馆
[作者]
王频 张健
服务标准是服务机构规范服务行为最基本、最重要的规范性文件。高校图书馆作为一个服务机构,应该有一个服务标准来规范、指导其服务活动。本文就高校图书馆服务标准的定义、构成及内容进行了初步探讨,重点就标准的内容进行了研究,以期我国高校图书馆服务标准的尽快形成。
关键词：
高校 图书馆 服务标准 服务质量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
谢小梅
图书招标采购是目前高校图书馆逐步采用的一种图书采购方式,随着我国图书市场的开放,图书馆从自身利益出发,应该有条件地选择供应商。文章根据图书采购招标的特点及供应商的选择影响图书馆藏书建设的质量,提出了选择供应商的标准和评标的方法。
关键词：
高校图书馆 图书采购 招标 投标 供应商
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张利 王瑜 张涛
以30家图书馆图书供应商的综合能力调查所得数据为基础,根据BP人工神经网络算法原理,建立了图书供应商综合能力与信誉、业绩、书目数据、优势项目、到书率、到书速度、差错率、加工服务、折扣优惠、员工素质和创新能力11个评价指标之间的关系模型,并分析了各指标在图书供应商综合能力评价中的重要程度。结果表明,BP人工神经网络用于图书馆图书供应商评价是可行的,所建模型能很好地反映实际情况,可以进一步推广应用于其他行业的供应商评价。折扣优惠为图书馆图书供应商综合能力评价的最主要指标,其后依次是书目数据、到书速度、信誉、优势项目、到书率和加工服务,相对而言差错率、业绩、创新能力和员工素质则较为次要。
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
高玉梅 樊俊荣
馆藏结构和馆藏质量评价指标及评价标准的研究是高校图书馆工作研究的热点。实证分析河北经贸大学图书馆文献数量、文献结构及文献内容质量三个一级指标下八个具体指标可知,该馆图书文献数量尚未达到教育部标准,文种结构和学科结构需进行调整,同时还应进一步提高高质量学科文献的采购率。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
白苏红
随着图书馆服务创新的发展，供应商逐渐成为图书馆服务创新的重要参与者。根据供应商参与图书馆服务创新的特点，首先阐述了供应商参与图书馆服务创新的内涵，并建立了图书馆服务创新过程模型；其次对供应商的参与过程进行分析，构建了供应商参与方式和参与过程不断加深中的连续谱线；最后，讨论了供应商参与图书馆服务创新的影响。
关键词：
图书馆 服务创新 供应商参与
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