- 年份
- 2024(6423)
- 2023(9415)
- 2022(7995)
- 2021(7404)
- 2020(6084)
- 2019(13775)
- 2018(13779)
- 2017(25276)
- 2016(13930)
- 2015(15778)
- 2014(16109)
- 2013(15970)
- 2012(15033)
- 2011(13797)
- 2010(14243)
- 2009(13445)
- 2008(13799)
- 2007(13063)
- 2006(12107)
- 2005(11739)
- 学科
- 济(57444)
- 经济(57385)
- 管理(46193)
- 业(42570)
- 企(33938)
- 企业(33938)
- 银(22129)
- 银行(21984)
- 行(20623)
- 中国(20297)
- 制(19296)
- 地方(18803)
- 农(18779)
- 方法(17713)
- 业经(15686)
- 融(15257)
- 金融(15256)
- 财(15177)
- 数学(13931)
- 数学方法(13658)
- 农业(13477)
- 度(12437)
- 制度(12433)
- 学(11332)
- 业务(11243)
- 理论(10318)
- 发(10264)
- 地方经济(10064)
- 务(9847)
- 财务(9797)
- 机构
- 学院(196039)
- 大学(193886)
- 济(77020)
- 管理(76272)
- 经济(74856)
- 研究(69679)
- 中国(64332)
- 理学(60701)
- 理学院(59978)
- 管理学(58997)
- 管理学院(58581)
- 京(45226)
- 科学(41339)
- 财(40637)
- 所(35900)
- 农(35851)
- 江(35741)
- 中心(34910)
- 研究所(31632)
- 北京(29796)
- 州(29666)
- 财经(29134)
- 银(27612)
- 业大(27413)
- 农业(27412)
- 范(26945)
- 师范(26642)
- 银行(26453)
- 省(26412)
- 经(26070)
- 基金
- 项目(113969)
- 科学(88575)
- 研究(86434)
- 基金(79136)
- 家(68205)
- 国家(67534)
- 科学基金(57871)
- 社会(52264)
- 社会科(49516)
- 社会科学(49509)
- 省(46029)
- 基金项目(40754)
- 教育(39231)
- 划(38148)
- 编号(37207)
- 自然(36513)
- 自然科(35612)
- 自然科学(35606)
- 自然科学基金(34931)
- 资助(33448)
- 成果(31555)
- 发(29500)
- 课题(26272)
- 重点(25667)
- 部(23940)
- 发展(23727)
- 创(23436)
- 展(23306)
- 项目编号(22174)
- 创新(21949)
- 期刊
- 济(102354)
- 经济(102354)
- 研究(66969)
- 中国(54560)
- 融(37725)
- 金融(37725)
- 管理(33849)
- 财(33764)
- 农(33668)
- 学报(27670)
- 教育(27285)
- 科学(26897)
- 大学(21519)
- 农业(21312)
- 技术(20760)
- 学学(19555)
- 业经(17715)
- 财经(14639)
- 经济研究(14382)
- 图书(14284)
- 业(12987)
- 经(12537)
- 问题(12100)
- 理论(10531)
- 坛(10473)
- 论坛(10473)
- 书馆(10463)
- 图书馆(10463)
- 技术经济(10441)
- 会计(9993)
共检索到349486条记录
相关度优先
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 金融发展研究
[作者]
靳晓海 任洁 李玲
客户是商业银行生存与发展最宝贵的资源。本文针对当前商业银行客户服务管理中存在的不足,阐释了开发客户意见管理系统的重要意义与核心思想,并提出相应的架构设想与开发建议。
关键词：
商业银行 客户意见管理系统
[期刊] 浙江金融
[作者]
詹志斌
商业银行是经营风险的服务型企业,无论是价值的创造、风险的管理还是产品的销售都离不开客户,有效经营客户是商业银行可持续发展的必然选择。但距离现代商业银行的要求,我国商业银行的客户管理水平仍然有很大的提升空间。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
金跃强 陈康
进入21世纪以来,在日益加剧的全球经济金融一体化的市场竞争中,我国商业银行的同业竞争日趋白热化,对客户资源的竞争已逐渐超越传统的产品竞
[期刊] 商业研究
[作者]
谭元戎 赵自强
商业银行由于经营模式的变化,迫切需要加强CRM的使用研究。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔,我国商业银行实施CRM战略的系统确之“以客户为中心”的经营思想,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业的整体经济效益。
关键词：
客户关系管理 CRM 商业银行
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 银行家
[作者]
刘向明 周诚卿
客户是银行经营之基、发展之本、利润之源。客户工程作为一项基础战略工程,出现在诸多商业银行的发展规划之中,逐渐占据主导战略地位。"以客户为中心"的发展理念,成为当下诸多商业银行的共同选择。在新时期、新形势下,银行同业间产品趋同乃至战略趋同、市场竞争日趋白热化,互联网金融企业凭其更灵活的机制和更极致的体验强势来袭,如何更好理解、更好提升客户价值,成为摆在商业银行面前的重大时代课题。
[期刊] 金融与经济
[作者]
胡恺铄 彭超
本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
关键词：
商业银行 客户 关系营销
[期刊] 浙江金融
[作者]
许学军
20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资
[期刊] 金融发展研究
[作者]
许学军
商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题
[期刊] 浙江金融
[作者]
吕斌
银行客户关系管理的应用帮助银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念,通过分析挖掘客户的需求和行为方式,在合适的时间以恰当的渠道、价格,将适合的产品提供给客户,可以全面提升银行的管理水平、业务经营和服务水平。商业银行客户关系管理的应用有着独特而广阔的发展空间。通过阐述银行客户关系管理的应用现状及存在的问题,力图通过比较全面的分析,找到解决相关问题的合理对策建议。
[期刊] 金融与经济
[作者]
刘素香
随着国有银行业向买方市场的转变以及加人WTO所面临的风险,越来越多的银行已经意识到客户的重要。由于客户是银行的“衣食父母”,是其利润的直接来源,所以银行的管理者们都一再教育自己的员工对客户要“尊重、尊重,再尊重”,真正树立“客户至上”的服务理念。服务好客户必须首先了解客户,熟知客户,因此,深入研究客户的期望与客户的需求既是商业银行市场营销的一种手段,也是一种目标。一、选择对银行客户最重要的满意系统根据菲利普·科特勒的定义,满意是一种人的感觉状态的水平,它来源于一件产品设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。因此,满意水平是预期绩效与期望差异的函数。任何一位客户都
0
文献操作(0)
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
