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[期刊] 农村金融研究  [作者] 尤小湘  
一、农业银行实施客户经理制的具体构想(一)什么是客户经理制客户经理制是银行基层机构根据市场营销原则,通过对客户和市场的研究,充分利用银行的人才和信息资源的优势,以客户管理为中心,把自身经营行为和服务同客户的需求相结合,采取促销和分销的手段,推销货币产...
[期刊] 农村金融研究  [作者] 林小平  
一、客户经理的职责界定在证券、期货、保险、信托与银行业务分业管理在我国已成事实的条件下,银行为客户充当交易类的经纪与代理功能受到严格限制。因此对农行而言,客户经理的职责主要就剩下两项:发展客户和为客户提供服务。而为客户提供服务的活动中,服务的“硬件”...
[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 孙正红  
客户经理制是一种以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目的 ,以人才为桥梁 ,为客户提供全面、综合、高质量服务 ,保证银行资产质量优化 ,保证信贷风险的有效防范 ,保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。
[期刊] 武汉金融  [作者] 郭学平  
客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式 ,本文分别从运作机制、形象品牌、营销艺术、客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制 ,构建现代商业银行的市场开发与运作机制 ,努力实现业务经营稳健、快捷、持续地向前发展 ,以应对外资银行的挑战
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 罗开明  
农行新乡分行根据上级精神,迅速组建保险代理专职客户经理队伍,开始了保险代理由兼业向专业模式过渡的探索。从近几个月的实践看,取得了一定的成效,但农行、保险和专职客户经理三方也存在不足,要在人事管理权、管理模式和三方沟通机制方面完善。
[期刊] 武汉金融  [作者] 周玲  柳湘  
[期刊] 金融与经济  [作者] 王园  张珺  
随着我国国有商业银行经营市场化的深入发展,传统的银行服务已远远不能满足现今客户的多样化需求。基于金融“买方市场”格局的形成。在逐利与稳定扩大市场份额的要求下,各大商业银行都在积极寻求全新的经营方式和营销策略,而以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的的客户经理制正逐步成为各家商业银行借以依托的、用以全面拓展各项业务的经营突破口。 客户经理制作为现代金融营销方
[期刊] 金融与经济  [作者] 戴民安  王秋凌  
为适应打造现代银行的新任务,适应业务拓展的新要求,农发行应加大市场开发力度,全面推行客户经理制。农发行推行客户经理制,有利于员工综合素质的提高,有利于防范经营风险,有利于改善经营状况,增强可持续发展能力。
[期刊] 经济理论与经济管理  [作者] 刘凤军  刘勇  
一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 古继宝  吴为  
文章以某大型国有企业对钢材批发业务进行改革、实施客户经理制为例,对客户经理运行环境、企业自身属性、客户经理制度设计及客户经理行为和价值取向进行介绍与分析,找出客户经理制度设计的关键维度,构建客户经理制制度设计对客户经理行为和价值取向影响模型。
[期刊] 首都经济贸易大学学报  [作者] 蔡春红  冯强  
第三方物流企业客户经理制的实施具有其必要性,但其实际实施过程中也存在着客户经理角色定位不准、企业内部协调难度大、优秀的客户经理人才缺乏以及客户经理配套管理机制不健全等诸多问题。本文从第三方物流企业实施客户经理制的必要性出发,就实施过程中的常见问题和难点进行探讨,并结合案例提出解决对策。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 李康  
农业银行今年在全系统逐步推行客户经理制,这是农业银行商业化改革的重大举措。如何更好地推行客户经理制及搞好客户经理的培训,通过对农行广东顺德支行、广东分行营业部的调研。笔者认为这两家行的具体做法具有一定的借鉴作用。一、顺德支行实行客户经理制的基本情况(...
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