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[期刊] 管理现代化
[作者]
崔永军
本文从商业银行的机构客户分类出发,对不同客户的客户特征及对金融服务的差异需求进行了分析,并结合中小商业银行的特点,得出了中小商业银行的机构客户选择原则和典型客户特征,最后阐述了中小商业银行机构客户关系的管理策略。
关键词：
中小商业银行 机构客户 客户关系管理
[期刊] 上海金融
[作者]
王文硕 赵倩
本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体。本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述。本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目...
[期刊] 管理现代化
[作者]
黄金睿
在对国内外客户关系管理应用演进进行分析的基础上,对商业银行分析型客户关系体系的总体思路、以及总行与分行应用架构体系进行了设计,并对分析型客户关系管理体系的具体应用进行了分析。
关键词：
商业银行 客户关系管理 应用
[期刊] 改革与战略
[作者]
谭加劲
开展咨询业务是中小商业银行生存和发展的需要。中小商业银行应选择中小企业以及本地居民作为咨询服务的目标市场,根据自身的实际情况在某些领域进行尝试和突破,比如项目投(融)资、理财顾问、战略管理顾问或者国家政策咨询等。为此,中小商业银行应该立足本地,广泛合作以及制定适当的激励机制并对某些问题给予足够的重视。
关键词：
中小商业银行 咨询业务 发展策略
[期刊] 财会月刊
[作者]
孙芳雄
财政部于2017年发布新金融工具准则,考虑到中小商业银行存在较多薄弱环节,结合宁波通商银行实施新金融工具准则项目的经验,重点阐述中小商业银行执行新金融工具准则的难点,并提出相应建议。与此同时,从新金融工具准则实施结果的角度对上市银行进行观察。在此基础上,分析新金融工具准则对中小商业银行和银行监管机构的影响。
[期刊] 新金融
[作者]
赵玉睿
本文主要结合当前金融危机的影响,从受益者、困难、存在的缺陷等角度正反两方面深入思考分析了目前商业银行实施新资本协议的利弊得失,认为实施新资本协议的主要受益者是具有国际影响力的大银行,同时在实施新资本协议实现提高银行风险管理能力、提升市场声誉、节约监管资本的过程中面临成本高昂和执行复杂等一系列问题。对此,笔者提出了中小商业银行实施新资本协议的综合性策略建议。
关键词：
新资本协议 中小商业银行 风险管理
[期刊] 企业经济
[作者]
曹艳爱
发卡量大、激活率低是我国信用卡市场的现状,它导致我国商业银行资源利用效率不高。而导致这一现状的主要原因是各商业银行在发卡时缺乏有效的市场细分和定位。为了提高资源的利用效率,各发卡行应该重新审视在信用卡营销中尤其是客户定位时存在的误区,从而利用有效的市场细分和准确的市场定位来"激活"信用卡市场。
关键词：
信用卡 市场细分 客户定位
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
冻军戈 阎成勇
商业银行为生存和发展， 建立了客户经理制以增强竞争实力， 而落实客户经理制尚有许多困难需要克服。全面推行客户经理制是一项系统工程，商业银行要因地制宜，科学管理。
关键词：
商业银行 客户经理制 金融竞争
[期刊] 武汉金融
[作者]
郭学平
客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式 ,本文分别从运作机制、形象品牌、营销艺术、客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制 ,构建现代商业银行的市场开发与运作机制 ,努力实现业务经营稳健、快捷、持续地向前发展 ,以应对外资银行的挑战
关键词：
商业银行 客户经理制 再思考
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
苏晓凤
商业银行客户经理制是银行的一种全新的营销方式 ,如何运用好它 ,关键要从转变经营思想 ,树立营销理念、借鉴国际经验 ,规范运作系统、注重营销企划 ,推进业务创新、坚持以人为本 ,强化科技力量、深化体制改革 ,理顺运作环境着手。
关键词：
客户经理制 营销
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