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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
朱红兵
通过对黄山学院图书馆主页读者在线留言栏目数据的采集与统计分析,提出了改善高校图书馆参考咨询服务与图书馆日常管理的一些建议与办法。
关键词：
在线留言 读者服务 读者投诉
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杨小凤
高校图书馆读者网上留言的内容主要集中在图书馆日常管理、文献资源建设、流通服务工作和参考咨询服务四大方面。分析读者网上留言平台的3个组成要素,发现读者网上留言服务平台不够完善、馆员回复比较人性化、读者素质有待提高。在此基础上,提出重视读者网上留言、提升读者服务质量的对策:完善网络服务平台、强化图书馆内部管理、重视读者回复工作、加强读者教育。
关键词：
读者工作 网上留言 服务质量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
方宁东
从心理学的角度出发 ,对高校图书馆违章读者的心理进行了分析。提出应采取措施 ,帮助违章读者克服不良心理 ,减少文献损失 ,做好书刊管理工作。
关键词：
高校图书馆 违章现象 图书馆工作人员
[期刊] 图书馆建设
[作者]
韩芳芳 贾玲 刘同奎
[期刊] 图书馆
[作者]
杨东 言报辉
当前我国公共图书馆的读者退证人数正呈上升趋势 ,然而这一情况并未引起公共图书馆界的重视 ,人们只是认为读者退证是正常现象。为此 ,本文作者对读者退证原因进行了专门调查 ,并就怎样减少读者退证提出了自己的意见。
关键词：
公共图书馆 读者工作 读者退证 对策
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张谦 陈大庆
通过对高校图书馆数字文献资源整体状况的分析,以及对部分高校图书馆的读者抽样调查和采访,得出目前高校图书馆数字文献利用率不容乐观的结论,并提出改变现状的探索性对策。
关键词：
高校图书馆 数字文献 利用率
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
徐益波 毛婕
随着时代的发展，公共图书馆信用借阅读者群体不断发展。本文以宁波图书馆“天一约书”信用借阅读者2020年的借阅数据为范本，分析了公共图书馆信用借阅读者的群体特征，并提出了与之相对应的发展策略。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黎金凤
近年来,高校图书馆读者人数逐年减少,原因是多方面的。在此,以梧州学院为例,对图书馆的内容、方式、方法乃至制度、管理等方面存在的不足展开分析,并提出相应的对策。
关键词：
图书馆 读者 管理 服务
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢彦君 于佳 郭芳芳
在借助经验材料展开的旅游体验研究中,保留在景区或其他接待场所、机构的游客或顾客留言簿,是一种非常独特的数据资源。相较于多数通则式的定量研究,针对游客留言簿所实施的定性研究往往依靠的是更具个案特征的文本材料。在西藏,游客书写留言簿的行为比其他地方更加突出、普遍,已然成为一种典型的现象,表征着入藏游客心理和行为的某些尚未得到深入理解和阐释的内在意义,甚至在某些特殊的场合已经作为一种独立的文本景观而存在。拉萨的玛吉阿米餐厅里的留言簿便是如此。本文以该餐厅内的留言簿为文本资料,运用定性研究方法,对游客书写的留言簿内容进行扎根理论分析,并得出以下结论:游客在留言簿上的书写行为是一种特定场域诱发的情感表白,其目的是为了表现独特的内心世界并重构内在自我与外部世界的关系。在此基础上,进一步识别出情感表白的要素,并厘清了各要素之间的关系,进而以抽象的形式还原旅游者情感表白发生的情境模型。本文所提出的理论命题和范畴,对旅游企业的经营管理有一定的启发,其现实意义在于,为了建立游客与旅游目的地的积极情感联结,旅游目的地应给予游客以满足其情感表白诉求的氛围、空间或情境载体。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
肖希明
农民工吴桂春先生在东莞图书馆的留言，很难得地让图书馆成为一个新闻事件的主角，在海内外引起广泛的关注。上一次图书馆登上热搜大概是八九年前杭州图书馆允许拾荒者进馆读书的事。两个故事的主题、主角其实大体相同，都是公共图书馆与社会弱势群体之间温情互动的故事，都很感人。感动之后，作为图书馆人，我们还应该思考点什么呢？我想到了下面几个问题。
关键词：
东莞图书馆 公共图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯晴 汪莉莉
在调研国内部分高校图书馆读者网上留言平台的基础上,对高校图书馆读者网上留言平台的读者使用和系统管理两个模块进行了设计和分析。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯玲 莫启仪
1过程讲述2020年6月24日，与东莞图书馆结缘十二载的“老”读者吴桂春到总服务台退销读者证，但一直摩挲着读者证不想放手。馆员王艳君看出了吴大哥对这张读者证的不舍，便与他亲切地攀谈起来。吴大哥吐露了自己的故事：“我从2008年开始到图书馆看书了，只要不上班都会过来。这里书很多，环境很好。我是真舍不得。
关键词：
东莞图书馆 公共图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡吉明 阳巧英
“读者留言东莞图书馆”是现象级的图书馆叙事案例，文章以故事社会学为理论框架，结合文本分析法，探究这一案例的生产、传播及其意义再生产，为后疫情时代图书馆事业发展提供参考。研究发现，新冠疫情的爆发、农民工的身份建构、东莞图书馆的职能定位是故事生产的关键所在；图书馆界、社会公众在故事传播中扮演重要角色，并通过专业研讨、转发、评论与回复等形式进行故事意义再生产。
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