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[期刊] 旅游科学
[作者]
邓桂枝 汪纯孝
作者提出了一个探讨组织公平性对服务公平性“外溢效应”的概念模型,用以分析宾馆员工的组织公民行为在他们感知的管理人员的领导能力和领导行为、员工的工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感与宾客感知的服务公平性和服务质量之间的极为重要的中介作用。作者向广州市5个三星级宾馆服务人员、基层管理人员和宾客收集数据,并使用结构方程模型分析方法,对这个概念模型进行了实证检验。数据分析结果表明员工感知的组织公平性是影响宾客感知的服务公平性的一个重要因素。
[期刊] 中国软科学
[作者]
丁煌
公平常常是就分配而言的,而作为政治系统输出的主要内容,政策从本质上便是一种权威性的社会价值分配方案。对于某一项具体政策而言,这种价值分配将在
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 韩小芸 顾赟
本文以博物馆游客为调研对象,探讨服务公平性、服务质量、顾客满意感、信任感与组织形象的关系,分析顾客感知的服务质量、顾客满意感、信任感、组织形象对博物馆游客行为意向的影响。结构方程模型分析结果表明:在博物馆服务环境中,(1)服务公平性包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性等4个组成部分;服务公平性4个组成成分对顾客感知的服务质量、满意感、信任感有直接或间接的影响,对组织形象有间接的影响;(2)顾客满意感和顾客感知的服务质量直接影响组织形象;(3)组织形象和顾客信任感对游客行为意向有直接的影响。论
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
赵郁馨,张毓辉,唐景霞,王丽,万泉,陶四海
“卫生服务利用公平性案例研究”是“卫生公平性系列研究”的组成部分。运用标化的定量分析方法,对甘肃省进行案例研究,根据“相同需要获得相同服务”的原则,测量人群卫生服务利用的公平状况。结果显示甘肃省居民门诊和住院服务都存在向富人倾斜的不公平,其中,住院服务的不公平程度远大于门诊。还就该方法应用和应注意的问题进行了讨论。
关键词：
水平公平 标化 卫生服务利用
[期刊] 图书馆
[作者]
李高峰
公平是图书馆服务的核心价值体现,实施图书馆服务的公平性评价与测度,可以在了解图书馆服务是否公平以及公平程度的同时,还能从制度与政府的角度来判定不公平的原因,从而修正后续的发展。文章在界定了图书馆服务公平性评价与其他评价关系的基础上,梳理了基于特定公平性评价方法、在绩效评价的指标中设定衡量服务公平性的指标和利用图书馆服务均等化对图书馆服务公平性进行评价三种方法,并提出了基于图书馆服务的负担公平、分配公平和享有公平的评价指标体系,以期促进图书馆服务公平性评价的发展。
关键词：
图书馆 服务公平 公平性评价
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
霍斌
社会的贫富差距拉大,政府部门在运用公共资源方面面临公平性的挑战。对公共资源运用的公平性进行检查和评价,是政府审计的重要内容。大力开展财政转移支付审计,以实现区域经济均衡发展;从公共财政教育经费投入的审计入手,推进教育公平;加强对社会保障政策、制度及其执行的审计和评价;开展以实现税负公平为目的的审计。
关键词：
公平 审计 审计公平
[期刊] 软科学
[作者]
樊耘 阎亮 余宝琦
研究了组织文化自身特性———激励性与公平性对员工组织承诺(情感承诺和持续承诺)的影响。在多组织271名员工样本的基础上,通过实证分析得出结论:组织文化的公平性对员工的情感承诺和持续承诺产生积极的作用,同时组织文化的激励性也对员工的情感承诺产生积极的影响。另外,通过比较分析得出,组织文化激励性对情感承诺的影响要强于组织文化的公平性。
[期刊] 旅游科学
[作者]
王书翠 汪纯孝 凌茜
本文根据文献中的计量项目,编制了一个由16个计量项目组成的四维补救性服务公平性量表。结构方程模型分析结果表明,顾客的总体公平感是一个聚合类多维概念,顾客感知的信息公平性和结果公平性与他们的总体公平感有显著的正相关关系,顾客的总体公平感与他们对补救性服务的满意感存在显著的正相关关系。
[期刊] 旅游科学
[作者]
伍晓奕 汪纯孝
近年来,我国旅游业从高薪行业转变为相对低薪行业。许多旅游企业员工因工资收入低、缺乏发展机会等原因而跳槽或改行。如何做好员工薪酬管理,稳定员工队伍,是许多旅游企业管理人员面临的一项重要的工作。旅游企业的薪酬管理决策结果、决策程序、管理人员对待员工的态度和方式都会影响员工的薪酬公平感。本文根据组织公平性理论,探讨程序公平性和交往公平性对员工薪酬公平感和满意感的重要影响,并为企业管理人员加强薪酬管理工作提供一些建议。
[期刊] 工业工程
[作者]
王韧 严丹
用实证研究的方法探讨了我国企业绩效管理过程公平性和组织公民行为之间的关系。采用中国人组织公民行为量表和绩效管理过程公平性问卷的方式对广东省企业员工进行测量,研究结果发现:绩效管理公平性对组织公民行为具有影响作用,即绩效管理公平性与组织公民行为之间呈现正相关关系。组织承诺对组织公民行为的变异具有独立的解释作用,并在绩效管理公平性和组织公民行为之间起中介作用。
关键词：
绩效管理过程公平 组织公民行为 组织承诺
[期刊] 城市问题
[作者]
王欢明 李鹏 马永驰
针对当前城市公交服务存在的公众乘车不便捷、乘车拥堵、公众不满意等问题,以公交服务的可达性、服务效果和社会影响三个维度来衡量公交服务的公平性,并将公众期望、公众使用程度、政府决策透明度、公众参与和政策支持等五个因素作为公交服务公平性的影响因素,在此基础上对大连市的公交服务数据进行了实证检验。
关键词：
城市公交服务 公平 影响因素 大连市
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
周忠良 高建民 杨晓玮
目的:研究西部农村居民卫生服务利用公平性及其影响因素。方法:采用对陕西省镇安县1545户农村居民入户调查的数据,利用集中指数分解法分析数据。结果:门诊和住院服务利用的水平不公平指数分别0.0440和0.1557,影响门诊服务利用不公平性的主要因素是1月患病情况,影响住院服务利用不公平性的主要因素是居民经济水平。结论:为了提高卫生服务利用公平性,建议政府部门采取措施提高贫困人群经济水平、缩小贫富差距,同时加强疾病预防工作、降低居民疾病患病率。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
谢小平 刘国祥 李斌 郭斌 赵郁馨
关注和改善社会公平一直以来是国际社会努力的方向,卫生领域也不例外。从基本概念入手,探讨了什么是卫生系统的公平性,此类研究的现实意义,如何促进卫生公平性的实现,并介绍了当前国际上常用的卫生服务利用公平性分析方法,回顾了卫生服务利用公平性研究在我国的发展历程及趋势。
关键词：
卫生服务 利用 公平性 方法
[期刊] 旅游学刊
[作者]
申文果
企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响。数据分析结果表明:旅行社网站服务公平性直接影响顾客信任感和满意感,间接影响顾客的行为意向。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
王丽,赵郁馨,张毓辉,唐景霞,万泉,陶四海
“卫生服务利用公平性分析方法研究”是卫生领域公平性系列研究的重要组成部分。借鉴国际研究成果介绍如何运用“标化”和集中指数等方法,按照“水平公平”原则分析卫生服务利用的公平状况,并讨论该方法的应用前景和政策意义。
关键词：
卫生服务利用 标化 水平公平
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