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[期刊] 图书情报工作
[作者]
邵兵家 高志欣
根据B2C电子商务网站在经营过程中的信任水平,把中国家电业B2C电子商务网站分为三个信任阶段,即高压力销售、中间信任关系与完全信任关系阶段。采用内容分析法,对典型家电业B2C电子商务网站进行研究调查,发现中国家电业B2C电子商务网站的信任水平总体上处在中间信任关系阶段,最后,提出中国不同类型家电业B2C电子商务网站发展到完全信任关系阶段应该采取的对策。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李森 夏静 刘玮琳 丁一
以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,从主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对网站进行综合评价。首先,分别建立了B2C电子商务网站外观吸引力和可用性评价指标体系,应用序关系法确定各评价指标的权重系数,构建B2C电子商务网站外观吸引力评价模型和可用性评价模型;其次,建立了B2C电子商务网站用户偏好评价模型;最后,选取典型网站,对建立的用户偏好评价模型进行验证。
关键词：
用户体验 外观吸引力 可用性 用户偏好
[期刊] 中国流通经济
[作者]
金春华 高俊山
B2C网站质量通过影响用户的浏览及购买意愿直接影响网站的销售。建立包括便利可靠、隐私安全、界面美观、社交互动和个性化等5个维度、27项具体指标的B2C网站质量评价体系,采用调查问卷法,在传统卡诺(Kano)质量要素理论及其归类方法的基础上,结合混合类Kano模型和改进Kano模型,通过计算满意—不满意(Better-Worse)指数确定B2C网站质量要素的改进优先顺序,结果发现,用户最关注和重视的B2C网站质量包括便利性、安全性和时效性,用户不关注的质量特性包括用户间互动及个性化推荐。不断提高网站保护用户
[期刊] 经济体制改革
[作者]
谢佩洪 宋光兴
B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C电子商务中信任建立困难的原因,提出了提高B2C电子商务信任水平的思路与对策:(1)建立在线管理系统——声誉效应激励;(2)设立团体—虚拟社区;(3)建立有权威的电子商务认证中心;(4)提高每次交易中网络消费者的满意度。
关键词：
电子商务 B2C 信任 对策
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周涛 鲁耀斌
首先在介绍层次分析法原理的基础上,确立B2C电子商务网站评价指标体系,即以B2C电子商务网站的质量为评价的总体目标,该目标包括网站的有用性和易用性两个二级指标,并可细化为14个具体指标。其后运用层次分析法对指标进行量化,建立起电子商务网站评价的量化指标体系。
关键词：
层次分析法 电子商务 网站评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
蒋媛媛
本文结合电子商务物流的研究现状以及我国目前电子商务物流的发展现状,分析目前我国电子商务物流过程中的问题,并提出相应的解决对策。具体而言,目前我国逆向物流发展情况不容乐观;电子商务物流缺乏有效的法律体系的支持;电子商务物流成本居高不下,物流服务质量有待提升;有关电子商务物流的相关领域人才缺乏。结合上述问题,本文提出了以下几点解决建议:电子商务企业与第三方物流企业建立战略合作伙伴关系;加强信息化建设,实现电子商务物流配送过程的精准控制;合理整合和规划不同平台的资源,提高电子商务物流配送效率以及加强物流人才尤其是高端物流人才的培养。
关键词：
电子商务 物流 对策研究
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田博 覃正
信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
[期刊] 商业时代
[作者]
曾姣艳
在B2C电子商务环境下,消费者对网上商品提供商存在诸多的不信任主要是由风险引起的,本文从电子商务的风险与信任的关系来研究电子商务信任,并设计了一套消除消费者网上购物疑虑的信任机制,以降低电子商务风险,从而进一步促进电子商务的发展。
关键词：
信任 风险 信任机制
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
严中华 米加宁
通过对1999年 -2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研 ,揭示现有实证研究存在的问题 ,提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架 ,是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。
关键词：
B2C电子商务 信任 理论框架 实证研究
[期刊] 商业研究
[作者]
郑诗田
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存 在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配 送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。
关键词：
电子商务 B2C模式 物流配送
[期刊] 价格月刊
[作者]
何建华
Ｂ２Ｃ电子商务的快速发展对物流业提出了新的要求，包装作为物流的重要环节之一，在网络购物中扮演着重要角色。以大学生网购消费者为研究对象，对Ｂ２Ｃ电子商务环境下的物流包装问题进行了调查，结合调查数据研究了Ｂ２Ｃ电子商务物流包装的现状及其存在的主要问题，并提出了相关对策建议，以实现Ｂ２Ｃ电子商务与物流协同发展。
关键词：
B2C电子商务 物流包装 协同发展
[期刊] 物流技术
[作者]
金灏
阐述信用风险的内涵及电子商务中信用风险的成因,分析了B2C电子商务中信用风险的表现,提出从完善立法、建立社会信用体系入手,形成宏观信用风险的管理,从建立网站信用风险管理、增强现代物流技术应用、加强网络信用体系建设等方面控制或规避风险。
关键词：
B2C 电子商务 物流配送 信用风险
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
赵涛 郑诗田
随着互联网的普及,我国B2C电子商务网站发展迅速。本文首先根据B2C网站的利润来源,进一步分析了我国B2C网站直接和间接的两种赢利模式。其次,通过分析B2C网站赢利模式的影响因素,发现B2C网站的赢利决定因素是由网站自身条件和所处环境双因素决定的。最后提出了B2C网站赢利模式优化的措施。
关键词：
电子商务 B2C 盈利模式
[期刊] 商业研究
[作者]
黄爱白 赵冬梅
目前,形形色色的电子商务网站不断涌现,消费者寻找最好的网站,以获得最好的产品与服务;投资者如何根据网站的实力和潜力而做出投资及经营决策,使自身逐步完善并得到发展。为此,对电子商务网站评价指标体系的研究,将有力地推动电子商务的快速健康发展。
关键词：
指标体系 相关分析 层次分析法 评价标准
[期刊] 商业研究
[作者]
吴岩
B2C电子商务在我国迅猛发展,但信任缺乏阻碍其前进的步伐。在B2C电子商务中信任是决定网上商家成功与否的关键所在。对于社会公信力普遍缺乏的我国而言,信任的作用就显得更为突出。当前我国B2C电子商务发展虽存在一个庞大的潜在市场,但人们并未形成网上购物的观念和习惯,因此应从外部环境和内部环境两方面改善和突破,使B2C电子商务得到飞速发展。
关键词：
B2C 信任 途径
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