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[期刊] 运筹与管理
[作者]
马少辉 张浩
客户终生价值分析是客户关系管理研究的重要课题,但现有的研究只限于于期望值分析,而忽略了客户价值的风险。本文使用贝叶斯方法及蒙特卡罗方法分析客户终生价值及客户资产,可以得到个体客户终生价值和客户资产的后验分布样本。分析的结果揭示了具有相近期望价值的客户,其风险可能存在较大差异,为客户选择决策提供了依据。
[期刊] 商业时代
[作者]
胡登峰 陈云
客户终生价值(CLV)研究虽然处于发展初期,但是却为企业确立客户关系管理提供了分析思路。本文就客户终身价值对企业战略的影响、客户终生价值的驱动因素和关键成功因素进行了深入的分析,引入了保健因素和满意因素概念,并就客户关系纽带中属于保健的因素和属于满意的因素做了分析,指出企业必须识别客户关系纽带的类型,从而降低客户不满意因素和进而提高客户忠诚度。
关键词：
客户终生价值 营销战略分析框架 关系纽带
[期刊] 商业时代
[作者]
吴永强
越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺,并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他客户价值相关概念的关系进行了梳理,并对客户终生价值研究的情境设定、理论研究、实证研究进行了总结,最后对今后的研究方向进行了展望。
关键词：
客户终生价值 文献综述 客户识别
[期刊] 财贸经济
[作者]
黄琳
对客户关系价值的研究是客户关系管理的重点,企业要提升客户关系价值,不仅应注重客户终生价值(CLV),客户推荐价值(CRV)也是企业不能忽视的要素。本文通过对CLV和CRV的系统分析、比较,提出基于CLV和CRV的客户分类方法,对客户关系价值进行科学判断,并以此为基础,进行有针对性的客户关系管理,进而客观地反映客户与企业的关系,以达到准确衡量、全面提升客户关系价值的目的。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张国政
客户终生价值(CLV)是客户关系管理的核心。目前的研究文献对于客户终生价值内涵的理解基本达成共识。但是对于CLV评价模型的研究则角度各异,纷繁复杂,在实际商业应用中存在极大的局限。文章首先将众多的CLV评价模型按照它们的共性进行分类,概括了各类模型的目前研究现状,随后探讨了目前CLV评价模型研究中的一些不足之处并给出了一些未来可能的研究方向。
[期刊] 技术经济
[作者]
陈万仁 李华 许秀成
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王家胜 牟肖光
根据读者到达时间间隔和借还书服务时间的分布规律,利用蒙特卡罗的方法建立了模拟图书馆流通服务系统运行过程的数学模型。根据历史统计数据,确定了一个工作日内各时段读者到达强度参数,通过实例仿真了不同通道和不同服务率下各时段流通系统运行过程,根据仿真数据计算并分析了读者的平均等待时间、排队概率、平均排队长度、最大排队长度及工作人员工作强度等统计指标,为保证流通系统健康运行,科学配置工作人员和服务设施提供了依据。
关键词：
流通服务 数学模型 蒙特卡罗 仿真
[期刊] 华东经济管理
[作者]
卜华 马志宏
蒙特卡罗模拟法在本量利分析中的应用□卜华马志宏蒙特卡罗（ＭｏｎｔｅＣａｒｌｏ）是位于摩纳哥的欧洲著名赌城。赌场中使用的轮盘赌具有产生随机数的功能，所以通常把用随机数进行分析的方法称为蒙特卡罗模拟法。本文论述的就是蒙特卡罗模拟法在本量利分析中的应用。一...
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
张苏 王雅先 王金贵
为了量化分析高校实验室事故中的不安全动作和不安全物态及其产生的风险,统计了2001—2019年77起高校化学实验室事故。以事故致因"2-4"模型为理论基础,对不安全动作和不安全物态进行分析,将各个环节的不安全风险后果和发生概率设为随机变量,构建了基于蒙特卡罗法的风险评估模型。通过确定变量的概率分布,并运用敏感性分析方法得出不安全动作和不安全物态对评估结果的影响程度,同时提出针对性的高校实验室事故预防措施。研究结果表明,材料试剂的使用环节风险最大,其次为违规操作、材料试剂存放混乱,设备或防护装置故障、缺陷或缺失等。
[期刊] 财会通讯
[作者]
徐璐
本文尝试将蒙特卡罗这一随机模拟数学方法引入成本估算中,借助Crystal Ball软件(水晶球)估算案例公司物流成本构成要素的概率分布,并对估算结果进行灵敏度分析,证明蒙特卡罗法适用于公司物流成本估算。
[期刊] 武汉金融
[作者]
王贺峰 浦艳
小微企业的经营形态千差万别,商业银行在开展小微企业信贷业务时应基于客户的终生价值,从产品创新层级和模式变革构成来对小微企业的融资需求进行有效细分,一方面利用资金杠杆来减少小微企业市场空间的萎缩,另一方面协助小微企业通过产品或服务创新来影响和革新现有商业模式,使得"小微"企业迅速"脱微",以实现商业银行和小微企业的成长和共赢。
关键词：
终生价值 小微企业 商业模式 细分
[期刊] 工业技术经济
[作者]
郑浩
在客户关系管理中,一个至关重要的问题是如何定量预测顾客剩余生命周期的利润潜力,即顾客终身价值,这一问题的研究有利于企业根据顾客的长期价值潜力合理分配资源投入,提高企业运营绩效。而当前的对细分客户群间歇性购买顾客的剩余终生价值进行预测的方法只能预测其部分价值,本文根据马尔可夫链理论给出了一种预测其全部剩余终生价值的方法。
[期刊] 经济管理
[作者]
彭红
客户价值的评价是客户关系管理的一项重要工作。本文运用客户生命周期理论,分析客户价值的建立机理,在现有研究的基础上提出了一个基于客户生命周期的客户价值模型,该模型描述了计算客户价值的3个主要方面,即客户利润、动态客户保持率和客户生命周期时间长度,分析了客户利润的变化趋势和影响客户利润的4个主要因素(交易量、价格、成本和间接收益)在不同生命周期阶段的变化情况,并对威布尔寿命分布模型用于确定客户保持率进行了探讨。
[期刊] 技术经济
[作者]
陈伟忠 许绍李
可行性研究作为一种投资前研究的科学方法,正在我国逐步为人们所接受和应用。一九八三年九月二十日国务院技术经济研究中心推荐了《工程建设项目可行性研究经济评价方法——企业经济评价》的讨论稿,说明我国对企业建设项目进行可行性研究的工作正在进入正规的阶段。如何提高可行性研究的质量和水平已成为急需解决的问题。
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