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[期刊] 价格月刊
[作者]
黄嬿 喻亮
相关研究结果表明，企业中高达８０％的利润是由２０％的客户创造的，但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户，企业约有５０％的利润会被抵消掉，由此不难发现企业利润是非常有限的。如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化，是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一。在阐述客户价值理论的基础上，研究了基于客户价值视角的客户类型问题，最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略。
关键词：
客户价值 企业 客户类型 市场营销战略
[期刊] 当代经济科学
[作者]
张庚淼 陈媛媛
企业营销策略的制定是基于企业对客户进行有效的细分。本文通过对客户价值概念的分析 ,建立客户价值量———客户价值增长性矩阵 ,从动态角度对客户进行了细分。在此基础上 ,研究了不同类型客户的特点及对企业营销的影响 ,提出了针对不同类型客户企业应采取的营销策略
关键词：
客户价值 客户细分 营销策略
[期刊] 统计与决策
[作者]
白爱民
本文对电信企业目标客户价值评价体系构建进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析,建立了基于BP神经网络方法的目标客户价值评价模型,并根据模型对目标客户进行了分类,确定了不同客户群的营销方法。
关键词：
电信 客户价值 BP神经网络 评价体系
[期刊] 商业研究
[作者]
刘秋生 张春
与有形资产相比,客户日益成为稀缺的资源,提升客户价值成为营销管理的重点,吸引与保持客户的能力决定了企业的生存。从提升客户价值出发,通过建立客户价值评估模型,提出了企业针对客户的具体营销策略:提高客户利润与保持客户策略。
[期刊] 商业时代
[作者]
胡登峰 陈云
客户终生价值(CLV)研究虽然处于发展初期,但是却为企业确立客户关系管理提供了分析思路。本文就客户终身价值对企业战略的影响、客户终生价值的驱动因素和关键成功因素进行了深入的分析,引入了保健因素和满意因素概念,并就客户关系纽带中属于保健的因素和属于满意的因素做了分析,指出企业必须识别客户关系纽带的类型,从而降低客户不满意因素和进而提高客户忠诚度。
关键词：
客户终生价值 营销战略分析框架 关系纽带
[期刊] 运筹与管理
[作者]
马少辉 张浩
客户终生价值分析是客户关系管理研究的重要课题,但现有的研究只限于于期望值分析,而忽略了客户价值的风险。本文使用贝叶斯方法及蒙特卡罗方法分析客户终生价值及客户资产,可以得到个体客户终生价值和客户资产的后验分布样本。分析的结果揭示了具有相近期望价值的客户,其风险可能存在较大差异,为客户选择决策提供了依据。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 何圣东
顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。
[期刊] 武汉金融
[作者]
王贺峰 浦艳
小微企业的经营形态千差万别,商业银行在开展小微企业信贷业务时应基于客户的终生价值,从产品创新层级和模式变革构成来对小微企业的融资需求进行有效细分,一方面利用资金杠杆来减少小微企业市场空间的萎缩,另一方面协助小微企业通过产品或服务创新来影响和革新现有商业模式,使得"小微"企业迅速"脱微",以实现商业银行和小微企业的成长和共赢。
关键词：
终生价值 小微企业 商业模式 细分
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
王建梅
随着中国保险市场的逐步开放,中资保险企业将面临更大的竞争压力。为了取得企业的生存和长期可持续发展能力,中资保险企业应注重市场营销工作的开展,通过详细分析企业外部环境中存在的机会和威胁以及企业内部所具有的优势和劣势,制订出合理的产品、价格、分销渠道和促销等方面的组合策略,以能够更好地满足消费者的需求。
关键词：
保险 保险营销 环境分析 营销组合
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杨福强 李骏阳
如何正确认识和实施网络营销是工商企业迎接高科技市场竞争的重要课题。本文从网络市场的特点出发 ,对网络营销产品决策、网络营销的策略组合及网络营销决策要求进行了分析。
关键词：
网络营销 产品决策 策略组合 决策要求
[期刊] 企业经济
[作者]
郭英 花金龙
网络营销时代的到来为旅游企业客户关系管理提供了便利条件。运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能。
关键词：
客户关系管理 旅游网络营销 价值分析
[期刊] 华东经济管理
[作者]
万勇
文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励。
关键词：
客户 客户需要 客户期望 保健 激励
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王辉 王增辉
从企业的价值链构成出发,提出市场营销是企业价值链中的根本环节,讨论了价值链理论对企业的营销思维方式,营销策略和营销管理的重要影响,实证分析了价值链理论在华中数控有限公司的营销策划中的应用。
关键词：
价值链 营销策划 数控行业
[期刊] 经济问题
[作者]
刘凤琴 马俊海
客户关系管理是当今企业管理中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及实际管理人员的重视。而企业进行客户关系管理的最终目的,是实现客户让渡价值和企业价值同时达到最大化。因此,文章主要对基于客户关系管理的客户让渡价值及其计算方法进行分析与探讨,其目的是为解决客户价值和客户关系价值的有效定量分析、识别与管理提供重要的理论依据。
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